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新店带教有真情

【2015年12月下半月刊 总第213期】【作者:张燕 宁夏德立信老百姓医药有限责任公司】【阅读量:90140】【 】【打印



  基于新开门店前期筹备需要,公司委派我去彭阳开展一个月的帮扶工作,听到消息后,心中泛起层层涟漪,一方面想着,这么重要的任务交给我,自己有能力担此重任吗?另一方面,家里还有两个“嗷嗷待哺”的小孩需要照顾呢……中国药店:www.ydzz.com

  新店帮扶怎么做?中国药店:www.ydzz.com

  最终我说服了自己,顶着巨大压力,费尽心思用各种善意的谎言和许诺做通家人的思想工作,顶着烈日,提着行囊,一个人乘车来到彭阳县城,开始我为期一个月的帮扶工作。中国药店:www.ydzz.com

  连锁每开一个新店都会有老员工过去帮扶、带教。主要涉及一些门店基本功。像这家门店,总共有6名员工,每日的顾客不多,五六十人左右。身为一家大店店长的我,之前也经常被派出做一些新店开业的帮扶工作。那么,怎样的带教才是合格的呢?其实从我个人观点来看,开业招来的新员工微笑服务并不是难题,大家都会。因此首当其冲必须要做到四个字:“传递规则”。中国药店:www.ydzz.com

  毕竟,一开始就把目标弄得虚高并不科学,尤其是对于这种县城小店来说。其实,只要能通过简单的售卖行为与基础的专业知识留住顾客,杜绝强推强卖,就已经是一个比较不错的起点了。中国药店:www.ydzz.com

  公司对于每个门店其实都有一套固定的流程与标准,但总部的“规则”是死的,门店的工作却是一种建立在规则之上的灵活。将这种概念传递给新店新员工,才是帮扶带教的精髓之一。中国药店:www.ydzz.com

  当然,对货位的熟悉、药品陈列、基本的联合用药知识也是新店新人必须要掌握的,同时也是带教的主要内容之一。中国药店:www.ydzz.com

  
中国药店:www.ydzz.com   淳朴的付出,工作也“交心”中国药店:www.ydzz.com

  来到彭阳,迎接我的是几个渴望汲取知识与经验的姐妹们。她们求知若渴的学习态度让我钦佩;她们朴实无华的做人品德让我折服;她们热情好客的待人之道让我感动。每天早上我还没有到店里呢,她们就早已纷纷到来,该擦柜台的擦柜台,早早开始了一天的工作、学习。更是热了早餐,里面有我丰盛的一份。中午午休她们回家吃饭,也纷纷拉着我说去家里坐坐……中国药店:www.ydzz.com

  为了不负热情厚待,我能做的也只能是挖空心思、尽心尽力的把我所知道的毫无保留地传授给她们。我想,如果有一天她们当中有人取得优异成绩,我会无比高兴与自豪!中国药店:www.ydzz.com

  在门店试营业期间,我尽量以自己专业知识和良好服务接待每一位顾客。这不是普通的卖药,而是我要给姐妹们身先垂范、树立标杆,我要把德立信老百姓医药最完美的服务展现给她们,让她们学习、掌握,并运用到日后工作中。我要对得起领导的信任与嘱托,对得住姐妹们的热情与厚待,对得起家人的理解与付出!一个月时间过得很快,帮扶工作就要结束了,心里却有一种说不出的滋味。面临即将离开的彭阳,不知道是高兴还是忧伤。舍不得自己亲手建起的店,舍不得这帮朝夕相处的姐妹们……中国药店:www.ydzz.com

  事后每每回忆起这段历程,其实满心感激的同时,更是明白公司制定这一制度的“苦心”所在——历经帮扶工作后,我再也不会以一名“打工者”的心态去赚取一份微薄的收入,而是满怀信心,在从事一份自己所钟爱的事业!中国药店:www.ydzz.com

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