磁石原理、关联性陈列、按消费习惯和购物顺序陈列,掌握了这些货位布局的基本原则,既能节省顾客时间,也能提升顾客满意度,这才是高明的无声推销术。中国药店:www.ydzz.com
小锦是F连锁药店有限公司M店的店经理,在季节变换时,都会提前做好商品调整。不过,区域经理最近来巡店,批评了他,说货位布局中妇科与儿科的药相隔太远,要重新做。小锦觉得妇科和儿科药没必要相邻陈列,顾客要的话只要多走几步就可以拿到,员工也会引导的,何必多此一举呢?中国药店:www.ydzz.com
小锦的想法对吗?这里面牵涉到如何设计商品货位布局的问题,我们需要先了解货位布局的原则。中国药店:www.ydzz.com
磁石原理中国药店:www.ydzz.com
所谓磁石就是聚焦注意力,磁石点就是顾客的注意点,通过商品配置技巧能创造这样的吸引力,引导顾管消费,促进销售。中国药店:www.ydzz.com
第一磁石点一般位于主通道两侧,具有强烈刺激消费者的作用,正如我们逛超市时的那份冲动感,常摆放主力商品、销量大与顾客点购率高的商品。第二磁石点在第一磁石点之间,一直延伸至卖场末端,起到引导顾客至最里面与延长逗留时间的作用,一般陈列季节性商品与流行商品等。第三磁石点则常为端架,主要是留住顾客,创造利润,陈列特价、厂家促销商品与高利润商品。第四磁石点在副通道两侧,一般是特意陈列大量商品,有较大的促销标识。中国药店:www.ydzz.com
通过对磁石原理的巧妙运用,可以让顾客在门店待更长时间,而这就意味着有更多的销售机会,但是,对此有较深研究的人并不多,特别是药店行业里的工作人员,因此,在门店做陈列时,需要运用好磁石原理做好设计,则顾客在进店时就会在我们精心设计的引导路线中走完卖场,这无疑比单靠做服务来提升业绩更有效。中国药店:www.ydzz.com
关联性陈列中国药店:www.ydzz.com
有很多类别的药物之间有着密切的联系,比如小锦的这个陈列问题,区域经理的建议是正确的,应该将妇儿科的商品就近陈列。因为大多数购买妇科用药的顾客往往家里面有小孩,也会顺带买儿科常用药,如果两个类别的药相隔较远,一来顾客不方便,二来会丢失机会,而两者相邻陈列,则通过商品本身的陈列创造了机会。中国药店:www.ydzz.com
与此类似的相关性商品还有,感冒、清热解毒、五官科用药与止咳化痰类药物,滋补养生与神经系统用药等。此外,收银台陈列一些冲动性消费品或者季节性消费品,如面膜,护手霜、橄榄油、枇杷糖、VC泡腾片等,而营养素系列则应陈列在进门附近,引起顾客注意,增加销售机会。中国药店:www.ydzz.com
良好的关联陈列既能节省顾客时间,也能提升顾客满意度,顾客进到关联陈列好的门店,会觉得所到之处正好能买到自己想买的商品,这是一种高明的无声推销术。中国药店:www.ydzz.com
按消费习惯与购物顺序陈列中国药店:www.ydzz.com
这一点上更多的在于员工的引导,因为消费者的购药习惯并不是千篇一律的,但仍有规律可循。比如买皮炎的药,一般来说,顾客自己都会说有没有搽的药膏,所以应引导到外用药区,选好药膏之后应是推荐棉签,方便顾客涂抹,之后则是口服的止痒药或者是抗过敏类药物,最后可以推荐相关的营养素,如有条件可尽量依顾客消费习惯进行陈列,但是比较难。所以,还是要员工在导购中主动引导并带领顾客较好。中国药店:www.ydzz.com