商圈调查三要诀：看、走、算
【2014年10月下半月刊 总第185期】【作者：尚峰】【阅读量：58844】【大 中 小】【打印】
药店经营业绩是其综合实力与消费者多项需求之间契合程度的外在表现,商圈调查主要做好“看地图、走现场、算总量”三项工作。中国药店：www.ydzz.com
商圈调查，是对目标门店可能辐射到的消费者进行摸底，重点包括其职业、年龄、饮食习惯、健康观念、文化、收入状况、生育状况、负担状况的现状和过来进行了解，对未来发展趋势进行猜想，从而分析出其消费理念和价值评判标准，为全面提升目标门店的经营状况或准确预测拓展门店的经营前景提供基础资料。中国药店：www.ydzz.com
在此，须明确一个基本概念：药店经营业绩是其综合实力与消费者多项需求之间契合程度的外在表现；消费者的各个需求项在其最终做出决定时的影响力是不同的，也是不断变化的。中国药店：www.ydzz.com
那么，在商圈调查时，我们应该如何操作呢？笔者认为，主要是做好“看地图、走现场、算总量”三项工作。中国药店：www.ydzz.com
看：看地图中国药店：www.ydzz.com
看地图，主要是找到目标药店可以覆盖到的商圈范围。传统上，多以辐射半径为主要衡量标准，但笔者认为，在方便性是药店顾客主要选择标准的情况下，顺路也是一种方便性。如某药店位于某小区侧门旁边，偏向非闹市的方向，虽然空间距离与小区内多数居民楼距离很近，但是由于偏离了居民日常活动的主流线路，非下意识的一种必然选择，属于“费脑子、专程购买”，也不能算是方便性很好。中国药店：www.ydzz.com
因此，在看地图时，除要分别标出各个小区、写字楼、厂矿机关、学校、医院等客流丰沛场所的具体位置外，还得标出菜市场、车站、公交站、步行街、小区大门、广场、大型商场、大型超市如沃尔玛或家乐福等吸客点的位置，还有交通干道、花坛、交流封闭横栏等可能阻碍客流流动的因素。中国药店：www.ydzz.com
一般来说，处于居民区与吸客点反方向的，可能吸引客流的距离很近，反之，如果顺向吸客点的方向，则可以相对辐射较远的距离；处于吸客点附近的药店，偏离主要居民点方向的，即便是直线距离很近的门店，对顾客的辐射能力也会非常有限，即便是同处于大型商场或菜市场主要出口的两侧，也会有天壤之别。中国药店：www.ydzz.com
也有虽然处于相同方向，但是有马路相隔的，特别是没有斑马线或红绿灯、人性横道等将道路两边相联接起来的，则基本可以将其排除在商圈之外，除非该侧300米以上没有药店。笔者在从事药店经营诊断活动中就多次见识过很多极端例子，印象最深的两家店，仅仅只相隔不到3米的商场出口距离，在经营面积、装修风格、品牌商品价格、药店硬件设施、药店品牌形象等基本一样的情况下，一家4台收银机同时收银、顾客不断，另外一家一台收银机，还断断续续。中国药店：www.ydzz.com
走：走门店现场及目标市场区域中国药店：www.ydzz.com
哪怕是在详尽的地图和数据资料，如果不根据资料进行初步判断后再到现场走一走，也很难了解门店所处商圈的真正情况，特别是无法了解除道路之外的其他影响客流动向的小细节，如花坛、隔离护栏、树木、包括人行横道的走向等。中国药店：www.ydzz.com
笔者就经历过一次听汇报、看地图、选址失败的教训。当时主要小区在马路对面，而且只有一个出口，出口处两侧都是具有宽大院落的气派机关大院，没有门面房，自然也没有药店；因为小区较大，人流较多，对面不远处就是当地最为繁华的商业中心地带，自然就在小区门口划上了一条人行横道。从一线人员反馈回来的地图上看，拟定门面处于人行横道右侧20米左右的位置，在其左侧40米左右有当地另外一家连锁的直营店，两家药店的面积也都在100平方左右。虽然是两侧，但是因为分别有两条道路横插到商业繁华地带，两个方向的距离都差不多，甚至地图上看，右侧的道路更为接近商业繁华区的核心商场。但是结果是该药店开业后实际经营与预测值有很大的距离，因此，笔者就到现场查看，才发现，那个人行横道不是垂直的，而是向左倾斜，过往居民走过马路后自然而然的向左而去……中国药店：www.ydzz.com
