营养师、美容师使药店的服务范围在一定程度上得到了延伸,服务的群体得到了扩展。中国药店:www.ydzz.com
虽然目前国内药店在多元化经营中存在着这样那样的问题,但是就目前国内药品零售行业现状而言,多元化经营仍是一条改变经营状况的有效途径。中国药店:www.ydzz.com
但是,药店的多元化之路为什么就那么艰难呢?笔者认为药店走多元化之路是没错的,只是缺乏专业的人去做与大健康相关的事。中国药店:www.ydzz.com
除了药师、医师之外,药店还缺少专业的营养师和美容师。“四师进店”是2005年沈阳药监局提出打造“百姓理想药店”规划时的设想,是一个具有完备的大健康功能的药店的理想形态。中国药店:www.ydzz.com
医师坐堂毕竟是从治病的角度出发,如果从预防、美丽的角度出发就少不了营养师和美容师了。那么营养师和美容师到底能给药店的多元化经营带来什么?今后药店怎样才能做好营养师和美容师的培养与引进工作?中国药店:www.ydzz.com
营养师:以点带面中国药店:www.ydzz.com
保健食品、营养品、营养补充剂等渐渐成为药店新的增长点和利润来源点。药店引进保健食品、营养品、营养补充剂,看似利润的问题解决了,但很快新的问题就出现了,我们的店员如果只懂药,不懂营养学知识,那就会眼看着高毛利产品摆在那里但就是卖不动。由于很多高毛利产品都是现金进货的,卖不动就会造成库存积压。中国药店:www.ydzz.com
笔者认为药店营养师的主要作用有以下几点。中国药店:www.ydzz.com
药店导入营养师将有助于实现规模化经营 引入营养师后,保健品服务质量的提升会非常明显,会使门店与竞争对手之间的服务差距越来越大。企业导入的营养师可以为顾客提供营养咨询服务,对门店销售的影响不容忽视,将可能促进行业的重新洗牌。中国药店:www.ydzz.com
有助于药店销售推荐模式的建立,让顾客更信赖 保健品在药店是一大销售热点,也是目前药店利润的主要来源。由于顾客对保健营养知识的缺乏,所以他们在保健品的选择上会有很多困惑,此时就需要专业的营养师来为他们提供专业的推荐,帮助其做出选择。长期坚持下来,就会使顾客更加信赖药店,使新顾客逐渐成为老顾客和忠实顾客。同时,通过营养师的健康咨询,将会逐步影响顾客的饮食结构和购买习惯,这将有助于药店销售推荐模式的建立,对药店的长远发展十分有利。中国药店:www.ydzz.com
有助于提高药店员工的综合素质 药店可以鼓励现有店员考取公共营养师资格,这样就能使员工发挥更大的作用。一个营养师就是一个培训师,她可以有效地把营养保健知识传授给顾客和其他店员,从而提高整个保健品品类的推介力量,产生几倍于一般营业员的销售业绩。中国药店:www.ydzz.com
“更专业”的营养师在药店的出现,可能会改变整个药店保健品的营销理念和营销方式。从经营成本、药店总体发展等角度考虑,大部分人更倾向将店员培训成营养师,这样可以大大提高企业的综合实力。中国药店:www.ydzz.com
有助于药店客群关系的维护,使关系营销发挥巨大作用 药店导入营养师,通过免费营养咨询等活动获得顾客的长期支持和认可,并通过这位顾客挖掘其背后的客户群,通过顾客之间的相互介绍带给门店长期、稳定的顾客源,在给门店带来不错经济效益的同时,为企业的良好口碑也打好坚实基础。中国药店:www.ydzz.com
目前我国除了有营养师资格证书可以通过考试获得外,还有健康管理师也可以考取,二者性质和内容相近。中国药店:www.ydzz.com
从企业长远发展来看,许多药店更倾向于在员工内部进行培养,这样既解决了员工稳定性的问题,又解决了员工待遇提升和人员成本问题。中国药店:www.ydzz.com