如何做好效期商品管理
【2025年03月上半月刊 总第324期】【作者：苍春】【阅读量：5784】【大 中 小】【打印】
效期商品管理是一种贯穿药店经营全过程的行为。效期管理的责任在于商品采购，协同则在于运营、销售。中国药店：www.ydzz.com
在药店行业中，近效期商品的管理始终是一个棘手的难题。无论是采购、仓储、运输，还是销售，每个环节对药店的商品来说，都是使其“折寿”的过程。若效期商品管理不善，不仅会让企业或员工承受经济与精神上的压力，而且由于被迫强力推荐处理这些商品，损害药店的口碑与形象，给消费者的心理造成无法挽回的伤害。中国药店：www.ydzz.com
效期商品管理是一种贯穿药店经营全过程的行为，不能片面地将其视为某个部门或者某个人的特定工作事务，其日常工作习惯应渗透于整个进销存流程之中。中国药店：www.ydzz.com
约定好商品采购合同 中国药店：www.ydzz.com
首先要在购销合同中明确效期相关事宜。有效期为5年的商品（药品）发货到仓库时，距离生产日期需在360天以内；有效期为4年的商品（药品）发货到仓库时，距离生产日期需在270天以内；有效期为3年的商品（药品）发货到仓库时，距离生产日期需在180天以内；有效期为2年的商品（药品）发货到仓库时，距离生产日期需在90天以内；有效期为1年的商品（药品）发货到仓库时，距离生产日期需在30天以内；有效期为180天的商品发货到仓库时，则要求按照生产当月的批号发货。中国药店：www.ydzz.com
若因特殊原因（如货源紧张、特殊价格等）无法按照上述要求采购商品（药品）到仓库，采购负责人需在合同中注明原因并签字，同时要对该商品（药品）“盖戳”，即启用效期特殊标签。这一入口原则必须让商品采购、质量管理、仓储、运营等相关人员都熟知，将其形成制度。启用了效期特殊标签管理的商品（药品），在整个进销存过程中都将借助效期特殊标签，来完成对商品（药品）每日销售数据跟踪的识别。药店的EIP系统能够实现标签功能，例如可以通过颜色、字体来进行识别。中国药店：www.ydzz.com
效期特殊标签作为一种商品（药品）识别方式，必须具备唯一性。启用效期特殊标签的目的在于判断商品在日常经营中的存销情况。基于此，合同生效后要及时传递给验收部门或者验收员，这是首要步骤。若采购负责人员未在合同中约定效期管理，则要对采购相关责任人进行追责。中国药店：www.ydzz.com
采购商品（药品）原则上应按照存销比例来完成采购计划。对于流动性大的商品（药品），其采购计划量一般不超过30天的销售量；流动性小的商品则按照90天的存货和销售情况制定采购计划。大多数效期问题都是由于未按照存销比例采购、盲目决策或者受到供应商诱惑所导致的。缺少销售部门监督的商品采购不仅会引发效期问题，还会因库存压力而改变运营方向，形成恶意的伤客行为。中国药店：www.ydzz.com
药店门店端也应按照这一方案执行。对于部分冷备药品，只需按照90天进行监测，及时将其退货到仓库，再用开好批号的相同商品补货，这样既不减少SKU数量，又能维持好批号商品的流动性。中国药店：www.ydzz.com
验收好质量管理 中国药店：www.ydzz.com
在进行作业验收时，务必严格依据合同的效期条款开展验收工作。若商品（药品）未按照合同规定送达仓库，则应予以拒收。如遇特殊情况，采购负责人必须注明原因并签字以备查考，同时要贴上效期特殊标签。若未按照合同约定进行验收，需对相关验收责任人追究责任。中国药店：www.ydzz.com
仓储部门做好上架工作中国药店：www.ydzz.com
验收作业完成之后，仓储部门进行上架操作时，应当依照效期的远近顺序、批号来安排上货位置或者零拣货架。仓储部门的上货人员依据相关制度，再次对入库上架商品（药品）的效期情况进行检查核实，看是否按照制度执行。不同的部门层层严格把关，从而解决了效期商品的入口问题。中国药店：www.ydzz.com
管理好动销监控中国药店：www.ydzz.com
商品（药品）必须建立迭代、淘汰和上新机制。尤其是医疗器械领域发展迅猛，从电子技术到人工智能，短短数月就会有新产品上市。药品亦是如此，每年都有创新药上市，也有商品（药品）被禁止销售，比如2025年1月泻立停被停止销售就是近期的例子。要是没有其他止泻类药品可供替代，就难以满足消费者的需求。中国药店：www.ydzz.com
商品（药品）除了季节性特殊情况外，如果一个月没有销售动态就要发出预警，两个月零销售动态就要退货或者进入处理流程。如果动销率和存货不匹配，像库存量超出动销量90天的商品（特殊商品除外），同样需要预警。如果不是因为采购量过大导致的这种情况，就需要采取措施，例如退货。这项工作不必每日开展，每月进行一次存销数据统计即可，在月度商品运营联席会议上对所有预警商品进行分析。只要不盲目采购，除却新上架的商品，一般不会出现太多的预警商品。如果出现很多，就需要考虑商品采购负责人是否能够胜任该岗位了。中国药店：www.ydzz.com
需要注意的是，库存管理必须将前台（门店端）和后台（仓库库存）合并分析，如果存在运输在途的商品，也要一并统筹分析。只要是动销不佳、库存量大且不可退货的商品，就要打上效期特殊标签以便识别。中国药店：www.ydzz.com
门店端监测：5年有效期的商品（药品）距离效期在3年以内；4年有效期的商品（药品）距离效期在2年以内；3年有效期的商品（药品）距离效期在18个月以内；2年有效期的商品（药品）距离效期在12个月以内；1年有效期的商品（药品）距离效期在180天以内；180天有效期的商品距离效期在90天以内。中国药店：www.ydzz.com
进入处理程序：能否与供应商协商退货或者调换；如果商品不能退货和调换，就打上效期特殊标签，启动运营制定促销方案，促销方法众多，最有效的是通过会员系统找到习惯使用该商品的会员（普通刚需商品除外，例如呼吸系统常见疾病用药）；在处理过程中确定淘汰商品和迭代商品，对动销困难、损害顾客利益、没有自然复购率的商品坚决淘汰。中国药店：www.ydzz.com
把好门店销售最后一道关 中国药店：www.ydzz.com
门店销售是商品从门店转移到顾客手中的最后一道工序，因此这一阶段必须严格保证商品在效期范围内，且距离效期越远越好。中国药店：www.ydzz.com
在遵循效期顺序销售的原则和正常满足消费者需求的前提下，门店要关注效期特殊标签的商品。因此，启用效期特殊标签的商品，其效期信息在最后的销售环节将无所遁形，最大程度地保护了消费者权益，以及药店的形象和利益。中国药店：www.ydzz.com
随着市场的进一步收缩，以及门店员工整体工作水平的持续提高，药店管理效期的效率与能力逐步增强。因此，效期管理在未来必然会朝着多样化和人性化的方向发展。中国药店：www.ydzz.com
效期商品管理并不难，出现效期问题，99%的责任在高层。首先，其不分析和深入一线调研，乱引进商品，要求强推是效期问题的万恶之首；其次，盲目签订销售协议，市场在萎缩，销售协议却不断增加，为了一点返利，硬压货、硬推荐，这就是腐败或者面子引发的祸根；最后，让员工承担效期商品，这是没有能力、不负责任的表现。中国药店：www.ydzz.com
效期管理的责任在于商品采购，协同则在于运营、销售。希望大家在新的一年里，彻底解决效期问题，回归药店行业的初心。中国药店：www.ydzz.com
