中国药店－导入防盗系统后，日本药店的变化

　　没有对EAS防盗设施报警信息进行管理的日本药店仍然占据压倒性多数（68%），但即便如此，与2008年相比开始管理该信息的企业仍然在比例上有所增长。

　　2013年，在导入EAS防盗系统后，反映防盗效果有改善的占据七成以上（加上“减少”和“略微减少”的比例合计为72%），认为“没什么改变”的约占二成（18%）。与2008年相比，失盗情况得到改善的企业数大幅增长。（参看图表1）

　　在导入EAS前，“失盗率在1%以下”的企业占比为47.5%，而导入后的占比则提升至81%，可以说取得了十分明显的增长。（参看图表2）

　　当问及导入EAS系统后的效果，选择比例最高的要数“被窃情况减少了”——九成的受访者如此回答。之后的各项顺序排名是“损耗率下降了”（62.0%）、“店员防范意识提高”（32.0%）、“毛利率上升”（26%）和“卖场效率提高”（12.0%）。与2008年相比“被窃情况减少”和“毛利率提高”两项出现了明显的增长。（参看图表3）

　　在引进防盗设施之外，企业防盗时采取最多的措施是“由店员打招呼”（占据了80%）；位列第二的是“设置提示板等物品”（占据70%）。之后的各项顺序是“店员的彻底培训”（48%）、“对陈列下功夫”（46%）、“监视可疑客人”（36%）和“制作防盗手册”（34%）。与2008年相比，回答了“设置提示板等物品”、“店员的彻底培训”和“制作防盗手册”的企业数量略有增长。（参看图表4）

　　相关调查还显示，没有对EAS防盗设施报警信息进行管理的日本药店仍然占据压倒性多数（68%），平时有在对该信息进行管理的企业仅仅只占了32%。但即便如此，与2008年相比开始管理该信息的企业仍然在比例上有所增长。

　　在这些采取了管理措施的企业中，最为普遍的一种做法是“保存作案录像”，次多的是“记录作案次数”。与2008年的时候相比，“保存作案录像”、“记录作案次数”、“记录作案时间”三项都出现了增长。（参看图表5）

　　除此以外，有效利用了保存的报警信息的企业占62.5%，完全无视报警信息的企业仅占6.3%。与2008年相比，前者的占比出现了增长，而后者所占比例则有所下降。

　　再从被盗或损耗的实际情况来看，相关商品可以参看图表6。

　　在发现偷窃者后，企业最多采取的措施是“联系警察”，这一项占据压倒性多数(92%)，之后的排名依次是“让偷窃者买下”（28%）、“通知偷窃者家人”（20%）、“通知偷窃者学校”（14%）和“口头教育”（12%）。与2008年相比，选择了“联系警察”和“让偷窃者买下”两项的比例出现增加，而其余三项都有所减少。

　　从门店获取的反馈看，将近五成（48%）的员工觉得在门店为商品贴附防盗磁扣给自己的工作带来了额外负担；近三成（28%）觉得这项工作的负担很大。而选择“没什么负担”（18%）和“没负担”（2%）两项的总计仅占二成（20%）。（参看图表7）

　　当问及将防盗磁扣放进商品包装以后能否发挥作用，32%的员工表示仍然“非常有效”、认为“有效果”的有42%，两者之和超过了受访者总数的七成。而选择“没什么效果”和“根本没效果”的员工分别占22%、2%。（参看图表8）

　　最后，当问到对防盗系统企业有什么改进的希望时，相关回答如下：

　　——希望防盗磁扣的尺寸和形状能够更容易被放进商品；

　　——希望防盗门的两侧更苗条一些；

　　——希望防盗门之间能够留出更大的空间，方便顾客进出；

　　——希望增加RFID（射频识别）防盗门的种类；

　　——现有的防盗设施并无配备指导手册，企业引入后不知道如何进一步提高设施的防盗效果；

　　——希望能增加防盗摄像头的脸部认证系统，可能的话让全国的零售业共享资料（包括警方）；

　　——希望能够推进防盗摄像头的低价化；

　　——希望能够提升防盗设施的检测性能和检测范围；

　　——希望减少误报；

　　——希望商品吊牌被剥落后有不同的警报音，让门店及时发现；

　　——现有部分设施会影响到信用卡的使用，希望能够改进；

　　——希望能够开发更不容易被切断或割断的磁扣（防止磁扣被偷偷摘下）；

　　——希望能开发出针对偷摘吊牌的更好的方法；

　　——感觉不到技术的进步，现有的系统反而可能会被盗窃人员研究、针对并破解，希望能够开发出更便宜高效的新系统……


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导入防盗系统后，日本药店的变化

【2014年12月上半月刊总第188期】【作者：宗像守】【阅读量：50808】【大 中 小】【打印】

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