承压下，美国单体药店的创新与重生
【2025年03月上半月刊 总第324期】【作者：高弘杨 编译】【阅读量：5607】【大 中 小】【打印】
通过技术创新、多元化服务和政策支持，单体药店仍有希望实现可持续发展，继续在医疗保健体系中发挥重要的作用。中国药店：www.ydzz.com
2024年，美国单体药店行业正经历前所未有的变革与挑战。作为医疗保健体系的重要组成部分，单体药店不仅是药品分发的重要渠道，还承担着疫苗接种、慢性病管理等多元化服务。然而，随着经济压力、劳动力短缺、法规变化以及消费者需求的转变，单体药店正面临着不小的生存危机。中国药店：www.ydzz.com
法规变化带来的压力中国药店：www.ydzz.com
美国食品药品监督管理局（FDA）于当年对非处方药（OTC）的监管进行了多项改革，旨在提高药品的安全性和透明度。新规要求药店在药品存储、分发和记录方面采取更严格的标准，这增加了药店的运营成本。此外，药店报销模式的调整也对行业产生了深远影响。新的报销模式将药店的补偿与服务质量挂钩，导致部分药店收入下降，尤其是小型单体药店难以适应这一变化。中国药店：www.ydzz.com
经济压力与劳动力短缺中国药店：www.ydzz.com
2024年，美国零售业整体面临经济压力，单体药店也不例外。数据显示，2024年全美零售业关店数量超过4,000家，药店行业也未能幸免。中国药店：www.ydzz.com
劳动力短缺是另一个严峻问题。尽管每年有1.5万名药学博士毕业，但药学院入学率持续下降，行业面临高度倦怠和人才流失的困境。此外，通货膨胀和运营成本上升进一步压缩了药店的利润空间，许多药店不得不削减服务甚至关闭门店。中国药店：www.ydzz.com
具体来看，通货膨胀导致药店的运营成本不断上涨，这影响了包括招聘新员工、管理现有员工、运输、品类增加等多个关键方面。中国药店：www.ydzz.com
财务困难是阻碍单体药店向员工支付额外奖金的主要因素。种种开支给药店带来了额外的负担，药店必定会在人员的投入上加以控制。面对人员短缺的问题，现有员工可能需要加班以弥补人手不足，从而确保为顾客提供持续服务。中国药店：www.ydzz.com
基于此，单体药店可以考虑根据畅销品类重新定位或转型，以实现最大化利润。这需要药店了解消费者的需求，并思考如何使当前业务与客户需求相契合。一个明确的策略可以使营销计划和商业策略的制定变得更加简单。中国药店：www.ydzz.com
难以适应数字化变革中国药店：www.ydzz.com
越来越普及的数字化是当今美国药品零售企业在已有挑战（如经济环境和同行竞争）之外，所面临的众多挑战之一。由于数字革命的推动，很多药店正在考虑采用新的运营策略来突破增长瓶颈。中国药店：www.ydzz.com
其中，单体药店就是试图与时俱进的企业之一。值得注意的是，这些调整和困难也带来了新的增长机会和品牌知名度提升的可能。中国药店：www.ydzz.com
由于新冠疫情，许多药店将营销重点转向了Tiktok等社交媒体平台，以让品牌得以更广泛地传播。此外，医生、护士等医药自媒体人数量增加，他们通过分享自己的工作内容，有效提升了药店的影响力。中国药店：www.ydzz.com
一些药剂师也早早加入了这一行列。由于这些有影响力的药剂师经常会推广自己所在药店的品牌信息，极大地增加了其粉丝数量，也提高了药店的知名度。中国药店：www.ydzz.com
然而，仍有许多单体药店尚未适应或正在努力适应这些数字化趋势。据推测，这可能与药剂师的年龄差有关。通常年轻的药剂师技术娴熟，对数字化持开放态度，这些特质可能有助于他们在数字化领域更快地适应。相比之下，老一辈的药剂师可能需要更长的时间来摸索社交媒体的使用方法。众所周知，单体药店中年长的药剂师占绝大多数。中国药店：www.ydzz.com
因此，单体药店可以充分利用Tiktok和Instagram等社交媒体平台庞大的用户基础，建立自己的网络形象，与同行进行差异化竞争；也可以通过观察推送热门话题或创意，紧跟潮流，以引人入胜的方式在网络上传播。这些潮流也可以巧妙地加以改造，用以宣传单体药店的优势或自有品牌，而这些可能是其他大型连锁药店所不具备的。中国药店：www.ydzz.com
市场集中度加剧中国药店：www.ydzz.com
在当前的市场环境下，知名连锁药店正逐渐抢占市场份额，寡头效应显现。而所剩的单体药店为数不多了，这是一个令人难过且难以接受的事实。中国药店：www.ydzz.com
尽管如此，这一艰难处境也有积极的一面。顾客仍然青睐那些能让他们的生活更轻松、并为其提供更加直接的服务的药店。当药剂师愿意花时间与顾客交流，并指导他们选择合适的营养补充剂和药物时，顾客会非常感激。当然，这只是单体药店的众多优势之一。因此，了解并服务于周边社区的单体药店，最适合为顾客提供优质的服务。中国药店：www.ydzz.com
保持竞争力可能充满挑战，但勇于迎接这一挑战的单体药店可以通过创新来推动业务的增长，并培养一批忠诚的客户。这些方法包括在社交媒体上保持活跃、积极参与网络评论等。单体药店还可以为客户提供更受欢迎、需求更大的服务，比如远程医疗服务，因为许多人都忙于工作，很少有时间去药店。中国药店：www.ydzz.com
药剂师角色发生转变中国药店：www.ydzz.com
新冠疫情以后，药剂师在患者护理中的角色发生了重大转变。他们现在的工作已超越了分发药物、用药管理和提醒等传统职责。他们积极参与药物和各种健康主题的公众科普教育活动，参加讲座和论坛，成为社区居民的健康咨询首选对象。中国药店：www.ydzz.com
同时，随着消费者健康意识的增强，他们越来越注重个性化的健康管理，这促使单体药店药剂师不仅要提供药品，还要能够提供基于个人健康数据的定制化建议和服务。例如，利用可穿戴设备收集的健康数据，药店可以为消费者提供针对性的营养补充建议、运动计划或疾病预防策略。这种个性化的健康管理服务不仅能够增强消费者的忠诚度，还能为药店开辟新的收入来源。中国药店：www.ydzz.com
为了满足这一需求，单体药店需要加大对药剂师的培训力度，使他们具备解读健康数据、提供个性化健康咨询的能力。药剂师不仅需要掌握扎实的药学知识，还要学习营养学、运动学等相关领域的知识，以便为消费者提供全面的健康管理方案。此外，药店还可以引入健康管理软件，帮助药剂师更高效地管理患者的健康数据，制定个性化的治疗计划。中国药店：www.ydzz.com
2024年，美国单体药店行业正处于十字路口。法规变化、经济压力、劳动力短缺和消费者行为转变共同构成了行业的巨大挑战。然而，通过技术创新、多元化服务和政策支持，单体药店仍有希望实现可持续发展，继续在医疗保健体系中发挥重要作用。未来，行业需要更多的合作与创新，以应对不断变化的市场环境。中国药店：www.ydzz.com
