长久以来,中医药的消费者多是亟需保养的中老年人,但天猫2020年的消费数据显示,今年的618消费群体中,95后、00后活跃用户同比增长126%,传统印象中更为时尚、叛逆的年轻人已成为消费中医药产品的主力。中国药店:www.ydzz.com
“单向努力是追逐,双向奔赴才有意义。”如今,年轻消费者已奔赴而来,中医药企业想要摆脱落伍和被时代抛弃的隐忧,年轻化转型迫在眉睫。品牌年轻化是每个老字号企业都想追求的,而品牌年轻化始于产品,重在渠道,赢在营销,产品年轻化是探索年轻化转型之路的起点。中国药店:www.ydzz.com
重新校准定位中国药店:www.ydzz.com
向年轻群体靠近,更注重年轻人的消费体验,这是企业一直的追求,然而事实上,很多企业的年轻化拘泥于表面,自以为是地为年轻人贴上一个标签,然后拼命迎合。这种生搬硬套的年轻化策略往往并不能达到目的,还会进一步降低其在年轻群体中的好感度。老字号企业所标榜的悠久历史、行业地位、产品正宗等“卖点”,已不能打动年轻消费群体的心,年轻消费者有属于年轻人的价值取向。中国药店:www.ydzz.com
对于中医药企业来说,真正的年轻化是一系列的过程,从产品包装、产品本身,到营销方式乃至品牌理念的蜕变。产品年轻化,其本质是最大程度满足年轻用户的需求,首先应该从用户的角度出发,对产品进行重新定位。陕西乡亲大药房董事长何东虎表示,“既然消费群体转换成年轻人了,那么就要从包装、服用的剂型、服用的方便性等方面进行改变。”中国药店:www.ydzz.com
以广盛原的大山楂丸为例,“以前大山楂丸是消化用药,我们对它重新做了定位,将它定义为一款刮油神器,提出‘餐后嚼一粒,消食去油腻’,更符合当代年轻人的健康需求和价值观。”广盛原中医药有限公司连锁药店事业部总经理李海东如此表示。中国药店:www.ydzz.com
而胡庆余堂则瞄准年轻人注重的皮肤保养需求,提出养生不仅仅只有吃中药,还有用中医面膜美容养颜的养生方法。中国药店:www.ydzz.com
焕新产品更易受青睐中国药店:www.ydzz.com
年轻一代的消费者究竟需要什么?锦州博大维康医药连锁有限公司董事长张吉军认为,他们有自己更个性化的消费观,喜欢有效的、健康的、有趣的、好看的产品。所以,中医药企业应从产品设计开发入手,灵活运用过去在品质、性能和价格等方面的成功经验,再结合新生代对于自由独立的个性、方便快捷的体验、自我情感的表达等方面的诉求。中国药店:www.ydzz.com
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二是品类升级,在传统中医药的基础上开发年轻人感兴趣的新产品。众所周知,中医药具有广适性,在药食同源领域有着巨大的商业价值和发展潜力,很多企业将在年轻群体中流行的元素融入药食同源领域,因此,以中医药健康养生为主打的网红食物、饮品层出不穷。比如,同仁堂推出的中药咖啡,以及张吉军举的驱湿汤的案例。驱湿汤的做法很简单也很简便,但很多生活节奏快的年轻人坚持不下去,后来张吉军把薏米和相关的几味中药熬好,调成一种相对口感比较好的饮料,让消费者当成凉茶喝,既改善了中药的口感又省去了消费者熬制的麻烦,有的消费者能坚持饮用三个月以上,效果非常显著。“我们还可以针对年轻群体不同人群的熬夜、失眠、用嗓过度、美容等不同需求,设计调配更贴近消费者的中药茶饮产品。”何东虎表示。中国药店:www.ydzz.com
在产品研发方面,还可以再新奇大胆些,如根据年轻客户的需求,推出设计更人性化的缓解女性经期痛经的热贴、中药面膜、中药制剂的果冻、中医的文创产品、纹身贴外观的中药贴等。中医是中国传统文化和中医理念的输出,还可以结合时节推出雄黄酒、夏令饼、中药香囊、古法黑芝麻丸等。这些都会是非常有趣的尝试,年轻消费者更容易接受。中国药店:www.ydzz.com
包装让产品更亮眼中国药店:www.ydzz.com
包装是一个产品的门面,是在琳琅满目的商品中抓住消费者的重要因素,经过升级和研发的产品更需要进行精心的包装设计。对于中医药企业来说,包装不仅要时尚便捷,更要体现商品特点和品牌调性,让养生变得更加便捷,契合现代年轻人的生活理念,激发消费者内心深处的潜意识和隐性的价值需求。中国药店:www.ydzz.com
中医药产品不管是自用还是买来送人,都离不开消费者对自身、对家人健康的守护,对健康的期望,这是最重要的隐性需求。同仁堂在进行包装设计时便考虑到这点。北京李华清国际品牌首席顾问李华清阐述道,“在为同仁堂灵芝孢子粉进行产品设计时我选取了麒麟这个元素,麒麟作为中国的吉祥瑞兽,也是同仁堂门前的两个瑞兽。此外,麒麟吐瑞,所吐的瑞气就是灵芝,与灵芝粉的价值不谋而合。故将麒麟吐瑞进行艺术化处理,应用在灵芝的包装上。”如此独特、靓丽的包装,符合年轻人的标准,也体现了同仁堂的产品定位:让中药变成养生,让养生变成时尚。中国药店:www.ydzz.com
广盛原在设计产品包装时则从保证疗效的角度出发,传统的蜡丸包装是蜡壳包装,不仅使用与携带不便,而且会存在塑化剂的安全隐患。现在使用最多的是铝塑泡罩包装,它的弊端是携带不便、防潮性差、不易保存。广盛原则采用小红罐的独立包装,从外表看更像是快消品,在保证品质的同时,做到了方便和时尚。据李海东介绍,目前年轻消费者对这款产品的体验感很好,产品复购率也非常高。中国药店:www.ydzz.com
为方便年轻消费者,还有一些企业采用有精准剂量的独立小包装。国药零售浙江健一行医药科技有限公司总经理张贤林表示,“中药饮片,不管是瓶装的,还是散装的,消费者不好掌握使用剂量,独立的3克或是5克的小包装既方便携带,又便于消费者精准剂量,更容易让年轻消费群体养成养生的好习惯。”中国药店:www.ydzz.com