连锁药店的发展离不开门店拓展和人才的稳定,但单纯依靠企业投资直营店,投资金额较大、成本较高,还有赢利等待期,而且,人才的流失也是企业发展的一大障碍。为突破上述困境,很多中小企业摸索出合伙人制,合作对象包括员工、员工的亲朋好友以及加盟商等。中国药店:www.ydzz.com
合伙人制不但可以帮助企业迅速抢占市场,缓解资金压力、管理压力,还可获得地政关系较好的合伙人资源。“把他们变成老板、股东,集合各种力量、资源,充分调动员工的能动性,与企业共同发展。”重庆真善美医药连锁有限公司董事长袁秋艳表示。中国药店:www.ydzz.com
公司扶持的纯直营合伙制中国药店:www.ydzz.com
2017年起,广西一心医药集团开始倡导员工开店,2018年福利升级,内部创业全面放开,在保证企业快速发展的同时,让广大员工及其亲属也能享受到公司发展的福利,让有想法的员工都能实现自己的买房、买车梦想。政策一出台,一心医药迅速开出了七八十家新店。中国药店:www.ydzz.com
据一心医药集团轮值总经理(董事)蔡双介绍,合伙人模式全部按照直营店模式管理,独立核算,由内部员工、员工家属、亲戚开店,门店的管理权归公司,合伙人有人员调配权,且在门店担任店长。一心集团在筛选合伙人时要求其具备丰富的药店管理经验、有一定的资金实力,如果是员工家属则需要通过培养、储备再上岗,对于合伙人的选址,公司要核查,符合开店要求才可。中国药店:www.ydzz.com
一心集团的合伙人制分为三种:中国药店:www.ydzz.com
一种是合伙人百分百出资,门店所有的花销都自负盈亏,财务单独核算,公司则对在乡镇、县以及南宁市以外区域开的店给予重点扶持和补助,比如首次铺货3个月后结款、开店奖励1万元商品、赠送门店财产保费1年及新店店内标识牌一套,同时帮助招聘、培训门店人员,并安排开业活动、定期促销活动等。中国药店:www.ydzz.com
第二种是与公司合作,双方按照一定比例共同出资,管理权归公司,合伙人负责日常经营,并按照公司标准给予薪酬支付,成本之外的利润双方按照出资比例分成。“这一模式的优点在于公司能统一管理,所有标准按公司要求去执行,执行力不会打折扣。员工投资后既是店长又是老板,用心程度和积极性更高。”蔡双说。中国药店:www.ydzz.com
第三种模式是公司开好店以后,承包给店长经营,直营模式管理,门店的所有权、管理权归公司,经营权在承包期间归店长,店长有人员调配权。中国药店:www.ydzz.com
直营+非纯直营合伙制中国药店:www.ydzz.com
据沈阳市鑫爱民老百姓大药房连锁有限公司董事长马德君介绍,鑫爱民的门店合伙人模式已经实行了5年,相关门店共有12家,其中80%的门店都已盈利。对这些门店公司总部投入资金占比为50%~70%,个人投入资金占比为30%~50%,总部为门店办理好营业手续,并负责店铺装修和员工培训等具体事宜,个人入股员工则具体负责门店的日常运营和管理。鑫爱民“合作式”开店因合伙的人不同,模式大致分为两种:中国药店:www.ydzz.com
纯直营式管理门店 这一模式选择的合伙人通常手里有资金,或者有一定地政关系或门店资源,对公司比较信任,想与公司共同投资开店、共享利润。门店由公司直接管理,合伙人大多没有药店经营经验,只参与分红、不参与决策和管理,只负责门店外围的一些后勤琐事,比如门店装修等,同时管理双方共同出资的货款,每月与公司财务对账,去除成本所得的利润各自按投资比例分配。中国药店:www.ydzz.com
“这种模式对合伙人来说比较省心,对方负责‘投资钱+管理店内日常事务+管分钱’,公司则获得了其提供的各种资源,同时缓解了资金压力,可谓一举两得。”马德君表示。如果经营不善,合伙人没有撤出权,要么坚持下去,要么卖掉门店,投资双方按照投资比例分担投资风险。中国药店:www.ydzz.com
纯直营合作模式中还包括托管,即加盟商自身门店经营不善,经鑫爱民考察还有增长空间,则接手过来,将保底销售额一次性付给店主,该门店由公司托管进行直营式管理,盈亏与店主再无关系。这种模式中鑫爱民主要通过导入优势品种、增强门执行力等提高门店销售额,一般情况下销售额都会有所提高。中国药店:www.ydzz.com
乡镇夫妻店 即公司与本公司员工或员工家属合资开店,要求合伙人在公司工作了一定年限,掌握了扎实的药学专业知识和销售技能,员工家属也要求具备药店相关的管理经验。这类合作店多数是乡镇小店,投资较少,适合采用夫妻店模式经营。合伙人相较于第一种模式管理权限较大,需亲自负责日常经营管理,包括门店配置哪些商品、是否参加总部组织的营销活动等,公司仅负责质量管理和配送。中国药店:www.ydzz.com
乡镇夫妻店执行力稍微差些,但比较省心,只要不出现质量风险,公司不过多干涉其经营管理。这一模式的风险是可能会亏损,虽然投资小,但乡镇店销售额不多,门店每个月需要和公司进行财务对账,获得的利润当月分配,如亏本则双方按照一定比例继续出资。中国药店:www.ydzz.com
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跨区域+多层级合伙制中国药店:www.ydzz.com
真善美的合伙人模式从2016年底开始实施,涵盖一线门店到经理级别的多级梦想合伙人,且合伙门店早已跨出重庆,向其他区域扩展。中国药店:www.ydzz.com
多层级 真善美的合伙人主要分成两种,一种是中高管层级的合伙人,他们大多是从外面引进的人才,与企业价值观高度一致,且有使命感。企业对他们进行一年左右的考察,评估其能力合格即可合伙,有些中高管充分信任企业,也可以通过参股的方式成为合伙人。中国药店:www.ydzz.com
“对于以前不是企业员工、没有经历过磨合期、新进来的合伙人,公司会提前说明条件和规则,沟通更密集,前期提倡通过旅游等团队活动增加沟通机会。”袁秋艳说。中国药店:www.ydzz.com
另一种是中高管以下的店长或员工合伙人。这类合伙人要求在企业工作两年以上,双方互相了解。公司更多的是考察员工的价值观与人品,及他们对未来职业发展的规划是否与公司一致,是否能与公司走得更长远。此外,对这类员工绩效有一定要求,合格才可成为合伙人。中国药店:www.ydzz.com
跨区域 真善美最初实施合伙人制度是为了让回老家的老员工依然为企业所用,于是在员工老家与员工合资开店,随着越做越大,合伙人制也不仅仅局限于老员工,很多志同道合的人都可以成为合伙人。通过这种模式,真善美迅速在重庆以外的区域开设多家门店,一般控制在以重庆为中心方圆300公里以内的四川,这样日常经营会议可往来参加,亦可通过视频会议完成。中国药店:www.ydzz.com
注意事项 一方面,合伙人制度的发展需要与企业的规模、影响力等成正比,且在操作的过程中需要不断修正和调整,比如,发展到一定阶段会出现合伙人参股平台的未来发展需要与员工个人需求之间的矛盾,“需要在个性中找共性,然后找到两者都匹配的精准点,不断去形成一个标准和体系,让合伙人机制成为一个系统工程。”袁秋艳认为。中国药店:www.ydzz.com
另一方面,股权模式是把双刃剑,随着合伙的股东越来越多,问题也会越来越多,企业必须具有自己的核心竞争力和综合实力,这样合伙人机制才能更加长久和完善。因为该机制对连锁企业的后台依赖性很大,而合伙人均是骨干人才,对公司的管理或平台的要求会越来越高,不论是上游商品还是下游会员资源,当连锁后台能够提供足够强的资源匹配、成为一个能够赋能的平台时,这些人才才能牢牢抱团在这个平台上。中国药店:www.ydzz.com
改善、发展、复制三步合伙制中国药店:www.ydzz.com
中国药店商学院讲师刘文烽老师提出改善、发展、复制递进式三步门店合伙制,三步环环相扣,缺一不可。中国药店:www.ydzz.com
第一步,改善阶段。该阶段无需员工出资,是一个让员工对公司建立信心的分红阶段。老板出钱,员工出力,门店经营状况改善或扭亏为盈后,超出以往利润的部分,由公司和合伙员工按一定比例分配,一般公司少分一点,员工多分一点,同时员工工资照常发放。中国药店:www.ydzz.com
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改善阶段只要是企业想做,一般很快就会见效,这个阶段一般大企业会尝试一年,小企业会试一个季度,员工既分到了钱同时又在尝试过程中对门店账目清清楚楚,双方基本上建立起了可以互相信赖的游戏规则,这为第二阶段出资奠定了基础。中国药店:www.ydzz.com
第二步,发展阶段。当门店改善到非常不错的程度时,门店的股权改革即可提上日程,此时信心已经建立,员工(店长店员2人一组离开老门店)与公司共同出钱开另外的新分店,公司投资多一点分得少一点,员工投资少一点分得多一点。此时值得注意,此种合伙人需要通过持股平台来做(因为股东不能开除,而合伙的持股平台可以退出),合伙人不是门店股东,这样一方面避免了人数的限制,另一方面员工退出也比较方便。中国药店:www.ydzz.com
老店长去开新店后,老店空缺的名额则可由老店长推荐其徒弟去报名PK新店长,成功上岗后就会给予这个推荐人(老店长)一定的奖金,作为其培养出人才的奖励。于是店长都愿意积极地培养人才、推荐人才,这样老店和新店的人才都解决了,将来也会复制出更多的新店长。中国药店:www.ydzz.com
合资开店阶段,由于大多新店一两年内都是亏损的,公司会给新店设置一个保底孵化期,规定第一年即使亏损也由公司承担,同时合伙人工资照发,第二年以后不论亏盈双方共同承担风险。中国药店:www.ydzz.com
第三步,复制或壮大阶段,即母子店模式。老店长(教练)培养的新店长(徒弟)去开新分店之后,老店长可以参与新店的跟投,即谁培养出来的就有权利参与跟投,相当于徒弟越多,参与跟投就越多,自然盈利后分红也就越多。中国药店:www.ydzz.com
刘文烽指出,这种模式也有需要注意的点:第一阶段分红不宜时间过长,否则容易出问题,同时改善型为短期盈利见效快,也会出现伤客现象;第二阶段涉及到投钱,员工会有担心,门店账目一定要清楚,双方协商好不同情况如何核算;公司要有快速发展的计划与目标,即发展这个模式需要公司老板有共识,只有这样才能把老板想做的事变成员工想做的事。中国药店:www.ydzz.com