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北京时间11月17日，亚马逊在其网站上开设了一家名为“亚马逊药房”的在线药房，服务对象是美国45个州内18岁以上的用户。顾客可以在他们的桌面或移动设备上通过该在线药房完成购买处方药的交易。受此影响，美国两大药品零售巨头CVS和沃尔格林股价大幅下跌。中国药店：www.ydzz.com
会员可享受大幅折扣优惠中国药店：www.ydzz.com
在亚马逊在线药房，客户可以对药品进行比价，然后结账时通过添加保险信息来选择是否使用保险支付。Prime会员可以从亚马逊药房获得不限量的两天免费送货服务，并且在没有保险的情况下享受到大幅的折扣优惠——普通药品80%的折扣和品牌药40%的折扣。中国药店：www.ydzz.com
亚马逊药房副总裁TJ Parker表示:“我们设计亚马逊药房的初衷就是把服务顾客放在第一位，把他们从繁琐的比价和支付程序中解放出来，可以以最低的价格下订单，并迅收到速配送药品。”中国药店：www.ydzz.com
据了解亚马逊网上药店为用户提供处方药服务（不会提供二类控制药物，其中包括大部分阿片类药物），医生可以直接将处方发送给亚马逊药店，患者也可以要求其他药店将个人处方药记录转移到亚马逊。处方服务由Evernorth的子公司Inside Rx来管理。具体包括验证医生处方的真伪、顾客可以通过在线自助服务或电话来就用药问题与药剂师随时进行联系、为服用多种药物的用户筛选可能存在的药物相互副作用的问题等内容。此外，亚马逊还特别强调在线药房回按照HIPAA安全标准来管理客户信息，在没有得到客户明确许可的情况下，不会将受保护的健康信息在药房之外用于广告或营销目的。中国药店：www.ydzz.com
众所周知，美国的处方药价格是世界上最高的。从现总统特朗普到前民主党候选人希拉里，再到下一任总统拜登，政界人士在上台之初都宣称要采取行动改变这一现象，降低美国人的自付处方费用，但提出的绝大多数议案都没有通过。亚马逊首席运营官和副总裁Vinayak Hegde 认为，处方药是一个相当怪异的行业，在这个错综复杂的供应链中，对于消费者而言绝大多数东西都是模糊的，他们并不真正知道自己所要支付的药品价格意味着什么。中国药店：www.ydzz.com
对于那些用现金支付药物费用的人来说，亚马逊的会员折扣显然具有很大的吸引力，不管他们是没有保险的还是想省钱的。因为对价格透明度和更方便交易的强烈要求催生出了像GoodRx这样的处方药比价平台，而亚马逊更进一步，将分别显示药品在使用保险和不使用保险时的价格以及其他药店和平台的价格——透明度的大大提升可以说将可能会改变整个药品供应链。中国药店：www.ydzz.com
狼来了吗？中国药店：www.ydzz.com
根据Healthcare Weekly测算，目前美国药房业务市场规模大约在3120亿美元，每年3%的增长几乎全部来源于在线药房和配送服务带来的提升。考虑到目前所处的特殊时期，网购处方药比以往更加吸引人。中国药店：www.ydzz.com
资本市场也颇为看好，受上述消息影响，美国多家药房连锁企业以及分销商的股价大幅下跌，而亚马逊的股价则上涨了近1%。具体来看，沃尔格林跌幅超过了9.63%，美国最大药房运营商CVS的股价也下降了8.62%，Rite Aid下跌超过16%，总部位于加州、与7.5万家美国药店提供折扣合作的GoodRx公司股价下跌20%。中国药店：www.ydzz.com
长期以来，分析师们一直预计亚马逊会更深入地涉足医疗保健领域，押注该公司能够利用其数字资产和物流实力，在美国这个以低效率著称的、规模约3000亿美元的药品零售行业大显身手。该公司收购PillPack之时就令药品零售商感到不安，但亚马逊在将这家在线药房初创公司整合到自己产业链中的行动却相对迟缓。中国药店：www.ydzz.com
2018年亚马逊收购了PillPack，后者是一家邮购药房，在美国49个州都获得了当地监管部门销售处方药的批准，在过去两年里亚马逊一直在努力争取更多州的牌照，以便在全国范围内配送处方药。在亚马逊在线药房开始提供服务后，PillPack将继续独立运营，专注于向慢性病患者配送药物。中国药店：www.ydzz.com
亚马逊北美高级副总裁Doug Herrington说:“随着越来越多的人希望在家购物，药房是亚马逊在线商店的重要和必要的补充业务。PillPack为患有慢性疾病的患者提供卓越的药学服务已经超过6年了。现在，我们将药店业务扩展到亚马逊网站，这将帮助更多的顾客节省时间、金钱、简化生活，并感觉更健康。”中国药店：www.ydzz.com
一切为时尚早中国药店：www.ydzz.com
TJ Parker表示:“我们设计亚马逊药房的目的是把顾客放在第一位，把亚马逊的顾客至上的理念带到药品零售行业。”亚马逊推出线上药房之际，正值消费者正避开实体店，更多地在网上订购商品，而冠状病毒大流行则加速了这一趋势。随着消费者行为的转变，连锁药店已经开始重新考虑他们的经营策略。2018年，CVS以680亿美元的价格收购了健康保险公司安泰保险（Aetna）；沃尔格林正在尝试与众多合作伙伴合作，为其门店增加食品杂货和手机等商品。亚马逊可能会发现很难快速从这些竞争对手中挖走顾客。对许多消费者来说，要求医生在其他地方开出重复使用的处方是很麻烦的，尤其是对那些依靠保险支付药费的人来说。此外，实体大型连锁药店的普遍存在意味着大多数消费者附近都有一家药店，在那里购物已经成为一种根深蒂固的习惯。中国药店：www.ydzz.com
分析人士认为，亚马逊在线药房不一定会给这一行业带来颠覆性影响。首先，美国消费者更习惯前往实体药店与药剂师面对面沟通后再购买药品；同时，传统药店分布广泛，大都位于市中心和大型超市周边，对于消费者来说很方便；此外，亚马逊药房的配送服务也存在一定风险，一旦药物的配送出现延误，比如处方药的配送出了问题，可能会是个大问题。所以传统药店无需过度担心，卖药比卖食品要困难得多，这个细分市场有着太多错综复杂的问题，药品行业比其他零售业的细分市场更难打破，一切都还为时尚早。中国药店：www.ydzz.com
显然，亚马逊进入一个新的市场并不能保证它的主导地位。正如实体药店长期以来一直坚称，患者更喜欢与柜台前的药剂师交谈，但亚马逊所要做的就是尝试数字化重现这种体验。中国药店：www.ydzz.com
亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯将亚马逊的付费会员计划Prime定位于公司努力培养忠诚客户的核心。亚马逊旗下的全食超市（Whole Foods Market）在最近几年推出了无限制的配送计划，包括视频流、游戏和数字存储以及折扣。而对于线上药房这样一个全新的领域，亚马逊也相信通过省去供应链中的繁琐环节，用电子商务的手段将处方药直接配送到消费者的手中的方式可以显著地降低美国患者的的购药成本。中国药店：www.ydzz.com
