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中国药店：www.ydzz.com 美国所有不同类型的药房，在社区药房、医院药房以及零售药房，工作人员所负责的职能具体来说是不同的，药房工作者并不单单指药剂师，还有很多专业从业人员并不具备药剂师资格，但是他们同样是药房中不可缺少的重要一员，这些人就是我们所说的“药房技术人员”。他们要整理货架、为空瓶子添满药品、管理库存清单，确保处方药能够及时准确地到达患者手中，这些琐碎的、并且在人们看来并不具备技术难度的工作需要由他们完成。中国药店：www.ydzz.com
药房运转的“主心骨”中国药店：www.ydzz.com
社区药房和医院药房不同的是，药房工作人员们还要负责帮助顾客解决购药过程中的诸多问题。角色不同导致每个人所肩负的责任也不同，但无论是在哪种性质的药房工作，他们要学会如何与那些可以帮助他们节省大量时间和体力的药房自动化装置打交道，还需要帮助那些经济拮据的患者来获得政府的医疗财政补贴，同时为患者们提供远程医疗服务，处理他们的电子处方单。如此看来，药房普通工作者的日常既繁复又劳累，而又得不到像药剂师一样高额的薪水和应有的职业尊重。中国药店：www.ydzz.com
“普通药房工作者的专业技能才是支撑一个药房运转的主心骨。”艾略特•迈克埃利斯特，一名药学博士这样说道，他目前就职于美国国家药房技术认证理事会，并担任CEO一职。“在过去的几十年里，药房这个行业发生了翻天覆地的变化，”迈克埃利斯特说道，“就在几年前，药房工作人员在人们的眼里还只是作为一名药剂师的助手和附庸而存在的，或者仅是一名普通职员而已，与其他职业并没有什么不同，他们的工作还没有得到社会的广泛尊重和认可，没有人会称他们为‘药房技术人员’。但是，无需等待太久，或许在未来的20年内，我们就会亲切的称呼他们为‘在药房工作的专业技师’了。”中国药店：www.ydzz.com
在大多数人的固有印象里，在药房上班的普通工作人员就是药剂师们的助手而已，每天协助他们贴填写病人的处方单，或者在服务台为顾客进行导购，或者甚至什么都不用做，就只“呆呆”地站在收银台收钱就可以了。有理由相信，正在阅读文章的你也是抱有这种偏见的众人之一，那么请你走到你附近的药房去真正的考察一下，一名药房技术人员的工作究竟是怎样的——实际上，他们所肩负的责任甚至要远远超过药剂师们的工作：确保每一粒药品能够最终准确并且安全的到达患者手中、枯燥且极其考验耐心的库房管理工作等等诸如此类，没有这些药房技术人员，再多的药剂师也是无济于事。中国药店：www.ydzz.com
角色更加专业化中国药店：www.ydzz.com
药房技术人员的角色势必会随着他们越来越多的责任而变得愈发重要。在美国，由于地域辽阔，州数众多，而且每个州的法律不尽相同又各自独立，所以在不同的州工作的药房技师们的工作之间会有很大的差异。例如，在某些州，这些药房技师们必须同药剂师一样取得国家承认的相关资格证书；还有的要求他们每年都要向相关机构进行登记以保持执业资格的有效性与合法性；还有一些州的法律规定，在医院药房、社区药房和零售药房工作的技术人员们所需要遵守的相关章程也是不同的，不能够统一要求他们，分别制定三个独立的法律法规，互不干涉。中国药店：www.ydzz.com
另外，在美国的一些自治州，很多连锁药房的董事会允许其旗下一家药房的技术人员为顾客开出的订单在其他所有的连锁药房中都可以兑现交易，并不受地点限制，这项规定被称为“药房技师点对点”（TCT）。中国药店：www.ydzz.com
在一些拥有先进自动化设备的大型药房，这些技术人员们还会被组织起来进行专业培训来操作这些仪器和设备，以此来使药房的工作效率提升到一个新的高度。中国药店：www.ydzz.com
统一的认证标准中国药店：www.ydzz.com
目前需要这些药房技师们取得职业认证资格的自治州的数目在逐年增多，很多专业性的相关组织也都在着手这一工作的启动，其中包括美国健康系统药剂师联合会（ASHP）、全国药房理事会（NABP）和全国药房教育理事会等多个权威性的认证机构。中国药店：www.ydzz.com
一名药房技师的工作能力优劣，无需通过考试的模式认证，他们日常的琐碎工作就是反应其个人能力最好的参照物。如果你不是很清楚一名药房技师的工作究竟做的如何，那么最简单的方法就是观察和他在同一家药房工作的药剂师,如果这名药剂师拥有充裕的时间来为顾客解决医学和药学的专业问题，那就说明在这家药房工作的技术人员们的工作是极其出色的，因为他们替药剂师分担了大量的琐碎工作，例如：配备药物、整理货架、包装药品、管理库存等。中国药店：www.ydzz.com
我们相信，随着各大州对药房技术人员的相关规章和管理制度的制定越来越重视，全国范围内在不同性质药房工作的技术人员们最终会形成一个团结的、像药剂师一样具有专业的职业认证标准的从业团体。中国药店：www.ydzz.com
美国健康系统药剂师联合会声称全国所有的药房技术人员们都应该在一项专业的权威的培训机构中进行统一的学习和训练。药房技术人员们应该以标准化的服务模式来向人们证明他们所做的工作的重要性和不可或缺性，因为没有一个权威的统一的评判标准，就像药剂师必须要取得执业资格证一样，再多的工作也只能默默无闻，获得不了社会的广泛认可。中国药店：www.ydzz.com
预计自2020年开始，全国药房理事会就会要求每一个理事成员都要接受由其提供的药房技术人员教育认证培训。这个政策性变化，目前还在部分自治州进行试点观察，在接下来的五年内，将会推广到所有理事会成员的药房中去。中国药店：www.ydzz.com
“专一”VS“庞杂”中国药店：www.ydzz.com
妮可•伯纳德，是一名在远程医疗方面具有多年管理经验的优秀人才，她目前在全国范内拥有八家社区远程医疗中心。而伯纳德最初就是从一名普通的药房技术人员逐渐成长起来的，她也曾经羡慕与她一起工作的药剂师们能够受到人们的尊敬并且得到丰厚的薪水，而这一切都离不开他们普通工作人员在背后默默无闻的付出。但是在今天，伯纳德拥有了自己的事业，而这一切都是因为她多年从事的药房技术人员所积累下来的丰厚经验和专业技术。伯纳德曾经在爱荷华州边境的一个小城爱荷华城的药房工作，在这里，规定药房技术人员必须在工作一年后取得相关资格认证才可以继续工作，她所工作的这家连锁药房的远程医疗业务所需要的运营人员也必须是取得了资格认证的药房技术人员，而药剂师所负责的就是坐在屏幕的一端随时为患者的问题和要求给予答复。“我首要的关注点就是在社区药房的远程医疗发展方面。我感觉到自己对引领更多的远程医疗机构的项目启动和发展壮大富有使命感。因为我们可以通过技术专家们研发的专业软件，不用去药房就可以和药剂师们面对面进行交谈，从而治愈自己的疾病。药剂师们坐在前端为患者们服务，而我们所做的就是为他们提供全方位的服务和帮助。“中国药店：www.ydzz.com
所以对伯纳德来说，她要感谢自己多年的作为药房技术人员的从业经验，因为这是一个对多方面技能都有很高要求的工作，与药剂师们专注于药学服务的“专一”不同，药房技术人员需要的则更多的是“庞杂”。中国药店：www.ydzz.com
