2024年10月8日，华润堂发布公告称，由于业务受外部不确定的因素及各种营运挑战的影响，公司决定于2024年11月8日关闭香港全线分店。中国药店：www.ydzz.com
同月，大同市某医药连锁有限公司旗下门店纷纷关闭，不少办了预付卡的市民不仅买不了药，卡内余额也无处可退，当地市场监管局陆续收到多位消费者关于预付卡退费的投诉。中国药店：www.ydzz.com
短短一个月内，两家连锁药店大批关店，让本就“寒气逼人”的零售药店行业更加“风声鹤唳”。中国药店：www.ydzz.com
“苟”！中国药店：www.ydzz.com
行业人士用这个字来形容2024年零售药店的状态——苟存“性命”于“乱世”，成为绝大多数零售药店过去一年的真实写照。中国药店：www.ydzz.com
一年关店5~10万家？中国药店：www.ydzz.com
数据映射出行业画像。中国药店：www.ydzz.com
瑞商网数据显示，2024年1-11月，零售药店平均销售额同比下降12.6%，其中11月降幅高达19%，当月客单价同比下降11.04%，客流量则下降了8.7%。（参看图表1）中国药店：www.ydzz.com
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中国药店杂志社的调研数据也显示，超两成的样本连锁企业2024年销售额出现负增长。伴随亏损，企业门店数量相较往年收缩明显。中国药店：www.ydzz.com
“大洗牌肯定会到来，且这个苗头很早就已经暴露出来了，只不过3年新冠疫情把节奏延缓了，把问题掩盖了。”中国药店杂志社常务副主编赵振基说。中国药店：www.ydzz.com
康复之家创始人柏煜认为，零售药店步入出清阶段，在2024年二季度已经出现端倪——“当时出现一些行业怪现象，比如进价销售等，这些其实都是在变现，因为他们要解决现金流问题，只有这样药店才能活下来。”中国药店：www.ydzz.com
“2024年5月，出现大型连锁药店甚至上市连锁药店批量关店的现象。第三季度，情况稳住了点。但第四季度又关了一大批药店，原因多半是现金流枯竭了，因为年底商业公司要先清货结算，结算完之后第二年再给药店货。”柏煜说。中国药店：www.ydzz.com
一零售药店行业人士告诉《中国药店》，北京某头部连锁药店2024年关闭门店数量与新开门店数量基本持平，这家连锁药店第一次出现实际门店数量无增长的情况。中国药店：www.ydzz.com
“商业公司反馈的数据信息显示，2024年没有实际经营的药店已有3至5万家。”柏煜透露。相关机构数据显示，2024年三季度全国有9,545家药店关店。依此估算，2024年药店关店数量约4万家，与上述数据基本吻合。中国药店：www.ydzz.com
柏煜发现，“大家都比较悲观”，而且这种情绪会延续到2025年。中国药店：www.ydzz.com
“到2025年底，一年内可能关掉门店5至10万家，全国药店总数可能回归到60万家左右，甚至更低！”中国医药市场百人研究会OTC创始主席李从选判断。中国药店：www.ydzz.com
全亿健康产业集团CEO万明治的观点与之相似：“如果2024年的市场态势延续到2025年，大家判断的10万家药店倒闭并不为奇。”中国药店：www.ydzz.com
“2025年很可能会有一些能力不足的，或者不够规范的药房被淘汰。” 德生堂医药股份有限公司董事长龙岩认为。中国药店：www.ydzz.com
“2025年压力会更大一些。” 赵振基补充道：“一些行业竞争力比较弱的、散乱的小店，或者运营效率比较低的，必然要被淘汰。”中国药店：www.ydzz.com
“至少在2025年上半年出清，还会持续一段时间。”柏煜进一步解释道：“一旦一个趋势开始，它有一个延续和滞后的效应，可能需要一点时间去消化，没有那么快止住。”中国药店：www.ydzz.com
“真正平稳住，可能得2026年。”柏煜判断。中国药店：www.ydzz.com
不适者淘汰中国药店：www.ydzz.com
第三方数据显示，2024年全国零售药店增至约70万家。在万明治看来，平均约2,000人拥有一家药店，确实供给过剩。中国药店：www.ydzz.com
适者生存，不适者淘汰。出清，是零售药店行业自我调节的必经阶段。中国药店：www.ydzz.com
2024年以来，医保飞检全面覆盖药店，导致药店销售额剧减，生存难以为继。“一些粗放式经营、完全靠政策‘吃饭’的药店，被淘汰并不足为奇。”万明治说。中国药店：www.ydzz.com
“尤其是小连锁和单体药店，由于规模小，很难获得厂商的支持；加上价格‘四同治理’和‘三同治理’，毛利率、销售额都将出现断崖式下滑，关停或者转让在所难免。”李从选分析。中国药店：www.ydzz.com
在青岛黄海制药有限责任公司董事长刘亚娟看来，“如果存量不变，但患者的购买渠道在增加，药店如果不能及时转型，可能就没有办法再去维持经营，自然就会在这个过程中被淘汰。”中国药店：www.ydzz.com
“2024年，至少有两家规模连锁倒闭了。这么大的连锁药店，连一个像样的ERP都没有，没有认真去研究顾客，没有认真去精研管理，还在粗放地跑马圈地。”龙岩坦言，类似的药店被淘汰只是时间问题。中国药店：www.ydzz.com
对于那些一开始就以出售为目的而开的药店，龙岩认为他们未来的日子也不好过——“开了那么多药店，并且还在亏损，2024年已经没人接盘，2025年怎么出手？这些药店在2025年一定是要出清的。”中国药店：www.ydzz.com
将时间跨度拉长至20年，零售药店行业遭遇大洗牌的深层原因，是信任丢失的层层叠加。中国药店：www.ydzz.com
“可能我们药店从业者并没有意识到，所有人都认为药店行业毛利太高，所有顾客都认为药店的价格比线上贵、比医院贵，这是现在人们的共识，这是很恐怖的一件事。”柏煜感叹。中国药店：www.ydzz.com
赵振基认为：“新冠疫情那三年其实是药店形象最好的一个阶段，因为药店解决了在特殊时期药品触达的问题。但是药店没有借势把形象稳固住。”中国药店：www.ydzz.com
反而在近几年，零售药店在逐步丧失价格优势、便利优势。“重塑药店形象，是全行业的当务之急。”赵振基说。中国药店：www.ydzz.com
此外，刘亚娟认为：“在经济高速发展时期，在政策红利驱动下，药店没有第一时间认真评估自身的获利能力，对于产业未来的定位和产业可能面临的危机的分析也不充分。”中国药店：www.ydzz.com
穿越出清期中国药店：www.ydzz.com
穿越出清期，零售药店得做些什么？中国药店：www.ydzz.com
“医改在这个阶段是遇到矛盾了。如果矛盾爆发到一定程度的时候，一定是往药店倾斜，因为这是最薄弱的一个环节。”龙岩说。中国药店：www.ydzz.com
他认为：“药店一定不能成为下一个房地产行业。我们一定要和厂家去对话，一定要和医保部门去对话，一定要和监管部门去对话，给自己营造一个良好的环境。”中国药店：www.ydzz.com
在龙岩看来，零售药店未来一定是健康管理和健康解决方案提供商——为顾客做全生命周期的健康管理，当顾客出现问题时，根据顾客的健康档案为他输出以药品为主的解决方案。中国药店：www.ydzz.com
他强调：“药店的多元化一定不能是盲目的多元化，而是在‘健康管理和健康解决方案提供商’战略定位下的多元化。人家都在细分的时候，我们盲目地把‘饼’摊大，会更加推高我们的运营成本，反而让企业在转型的过程中不堪重负。”中国药店：www.ydzz.com
“打造场景化在短期内是能快速见效的，是在药店既有优势基础上，往前走一步就可能达到的目标。”赵振基说。中国药店：www.ydzz.com
他认为，药店建立差异化优势，需要抛弃商品思维，强化体验，强化服务，这些只有在药店这个场景里才会发生。打造顾客全生命周期的服务体系，对于稳定药店客流和销售，有很好的帮助。中国药店：www.ydzz.com
贵州集采药房咨询管理有限公司董事长魏子杨建议，果断关掉长期亏损的店面，终止不盈利业务或者项目，把主营业务收缩聚焦起来，把低效的环节优化掉。中国药店：www.ydzz.com
同时，优化部门。如果总部部门臃肿、分工不清晰，建议裁员优先于降薪。老板要把公司人员优化的主客观原因和留下来的员工充分交流。减员后人均工作量会增加，给留下的员工适当提高工资，即3个人拿原先4个人的工资。中国药店：www.ydzz.com
若时间拉长至3年、5年，乃至更远，哪些是难而正确的事？中国药店：www.ydzz.com
“当下最重要的是学术化——零售学术化，学术零售化。”刘亚娟解释道：“药店回归初心，学术化是内修，要针对不同类型的病人，进行精细化的互动、针对性的医疗。”中国药店：www.ydzz.com
她认为，学术化能力的打造，可以培养药店内部员工的能力，不断加深患者的疾病教育，让患者出现问题时能够第一时间想起药店，再回到药店的场景来复购。中国药店：www.ydzz.com
“作为健康管理和健康解决方案提供商，药店需要为人们提供全生命周期的健康管理，这光用人力是做不了的，一定是数智化。”龙岩认为：“数智化建设可以让药店效率更高、运营成本更低、管理更精细。”中国药店：www.ydzz.com
在他看来，“药店会员管理即是对顾客的健康管理”。“无论是买了一盒药，测了一次血压，测了一次血糖，这些数据都要自动汇总到顾客的健康档案中，形成顾客清晰的健康状况，并且定期和他互动。有任何问题的时候，他愿意到店里和你来探讨怎么解决健康问题。”中国药店：www.ydzz.com
“在流量稀缺的时代，我们没有办法让100个顾客到店里来，但我们有能力让一个顾客到店里来100次。”龙岩说。中国药店：www.ydzz.com
柏煜坦言：“零售药店已经过了20多年好日子了，过两天正常日子是应该的，要把心态调整好，积极找方法。”中国药店：www.ydzz.com
“我们不仅要等到春暖花开，更应该去打造‘春暖花开’。”刘亚娟如是说。中国药店：www.ydzz.com
