从扩大经营规模转为重视利润中国药店：www.ydzz.com
WELCIA集团的经营目标是要成为各个区域NO.1的健康驿站，已经明确2027年将和鹤羽集团进行业务统合。现阶段WELCIA提出的口号是“改变、不断变化中的WELCIA”。2025年是日本整个药妆店业界提出完成10万亿日元产业规模的时间，很长时间以来，WELCIA一直作为榜首企业在这个巨大产业里发挥着引领作用。中国药店：www.ydzz.com
WELCIA之所以能持续保持增长，要归功于调剂并设、深夜营业、推荐销售、介护为特色的经营模式，现在有了电子信息化的加持，今后将在产品、药品关爱和区域三个方向进行更多的投入。特别是调剂配药业务销售业绩占比高达20％，成为WELCIA的核心业务。最近，WELCIA又与经营有数亿种商品的电商巨头亚马逊合作推出了线上亚马逊综合药房，由于本次上线的亚马逊药房业务同时涵盖了服药指导和处方药的配送业务，因此预计以公立医院为主的电子处方单量将大幅度增加，因此WELCIA将原来扩大规模的企业战略修改为增加重视盈利的经营策略。中国药店：www.ydzz.com
WELCIA的发展历史中国药店：www.ydzz.com
WELCIA集团成为日本排名第一药妆店的发展历史如下：1965年一割药局开业，创业之初就重视处方配药和推荐销售。1974年与1997年开设的十字药局融合推出了绿色（Green）、跨界（Cross）、核心（Core）的理念。2000年，WELCIA被购并进入永旺集团 （现年营收9.5535万亿日元），当时拥有55家店铺，年营收193亿日元，截至目前，年营收12,173亿日元，拥有2,825家店铺，24年间年销售额增长了62倍，店铺数量增长了50倍。（参见表1）中国药店：www.ydzz.com
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WELCIA不仅致力于扩大经营规模，同时也积极参与社会贡献活动。如店内设有Wel Café，还为带有人工肛门的患者修建了专用厕所，店内配置了心脏自动体外除颤仪AED，此外已经宣布将从2025年2月开始终止销售香烟的等等，多种举措只为帮助周边居民维护身体健康。中国药店：www.ydzz.com
最近5年间业绩增长近40％，但净利润却下滑中国药店：www.ydzz.com
从表3可以看出，WELCIA集团2024年3月到5月的医药品销售额出现了2.4％的下滑，且医药品、食品和处方调剂部门的销售利润率都出现了下降，经营状况开始出现问题。但从6月到8月的整体营收比去年同期增长了2.2％，达到6,305.85亿日元。从商品销售类别上看，除去医药品减少2.4％以外，其他部门都比第一季度有所增长；但医药品净利润率则减少了0.2％，化妆品减少了0.1％，食品减少0.6％，处方调剂也减少了0.5％，整体利润率只有0.3％ 。特别是调节部门的利润减少，WELCIA公司内部分析指出是由于处方药改定引起的。一直都顺利成长起来的WELCIA集团在2024年3月—8月的销售虽然实现了比去年同期增长了3.2％，但最重要的营业利润却下滑了0.3％，应收增加但利润降低，今后的经营策略将发生哪些变化？中国药店：www.ydzz.com
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WELCIA在2024年4月8日公布，预计到2025年2月决算期将实现12，870亿日元的营收，但到2024年10月7日又修改为12,950亿日元，比去年同期增长6.4％。我们看看具体 WELCIA将采取什么样的战略来实现这个目标。中国药店：www.ydzz.com
2024年5月桐泽秀幸先生就任WELCIA的新社长，他总结了WELCIA的发展战略：“凭借调剂并设、深夜营业、推荐销售、介护的四大经营特色+高速出店+并购，扩大规模并迅速推进公司的发展，在过去的10年间销售额增加了3,000亿日元、店铺增加了1,000多家。从结果上看，15年间销售额从2,000亿日元增长到12,000亿日元，绝对值增加了１万亿日元，经常性利润也从60亿日元增加到480亿日元。”中国药店：www.ydzz.com
桐泽社长同时明确指出：“过去WELCIA凭借着四大经营特色赢得了利润也取得了不错的销售业绩，当然比起销售来更重要的是为我们培养了很多人才。既然WELCIA现在拥有每年超过1万亿日元的销售规模，单凭这个销售数字而积累的数据信息本身就是今后成长的关键。今后的WELCIA应该摆脱单纯追求扩大规模的目标，转为挑战追求利润。产品、药品关爱、区域将成为新的战略关键词，而且在推进新战略的同时需要将数字信息化DX为原有的四大特色赋能。”具体的战略详情归纳如下：中国药店：www.ydzz.com
产品战略中国药店：www.ydzz.com
加强研发PB商品力度，发挥已经积累起来的用户数据信息价值，在各个区域将已经有的产品服务于当地居民。此外加速产品开发，计划5年后，WELCIA应该拥有具有自身特色的身体、生活两个系列的1,000个SKU。中国药店：www.ydzz.com
具体来看，“身体”系列是指入口的产品、直接接触皮肤的产品和关乎生命的产品；“生活”是指提供安心便捷舒适生活的产品系列。WELCIA计划将以这两条线推进研发自有品牌产品，目标是将PB产品销售占比提升至20％，为此公司决定强化产品开发人员，重新设置负责自有品牌产品卖场负责人。中国药店：www.ydzz.com
在店里直接接待顾客属于一对一的市场营销。对于厂商而言，就是宣传产品功效的机会，通过导入电商平台的BOPIS（网上销售，实体店取货）功能希望能吸引客人到店。中国药店：www.ydzz.com
另外，公司原来公布，决定在2026年2月终止烟草销售，但为了早日实现WELCIA成为“地域NO.1的健康驿站”的企业目标，决定提前一年到2025年2月执行。中国药店：www.ydzz.com
药品关爱战略中国药店：www.ydzz.com
零售业本身就是消费者变换频繁的行业，药妆店的优势就是有实体店铺，通过一系列的健康关爱连续服务，再加上WELCIA最近大力投入的电子信息化技术，希望能营建起新的消费构造循环系统，也就是在健康关爱领域里构建起生态系统。这个系统的核心是健康关爱APP，建立的初衷就是希望能够在永旺集团公司之间相互推送激活客户而开发的软件。通过这个软件发挥永旺集团内部的综合效应，集团内的公司可以与外部企业联手打造新的事业。中国药店：www.ydzz.com
以往药妆店的发展过程中曾经筛选过商品线，今后WELCIA将以健康关爱为中心推进服务筛选，从而增加优质客户。中国药店：www.ydzz.com
WELCIA的优势是通过有资质的专业人员组织起初期医疗组提供初期医疗关爱服务，这将是一项全新的服务。重点是通过最新的健康仪器进行检查，以患者生命数据指标为标准提供个性化定制服务，提供专业的健康关爱医疗服务；还将销售具有附加价值的商品，提供生产厂商和创新企业新开发产品展示销售，与国民保险以及商业保险公司合作提供预防、医疗相关保险服务，提供可穿戴电子医疗仪器使用咨询服务等。上述这些服务都将限定只为WELCIA会员提供，因此也可圈定服务的客户群体。中国药店：www.ydzz.com
伴随老龄人口激增，预计今后介护市场将不断扩大，因此WELCIA决定今后将在店铺里开设居家介护支援服务中心。中国药店：www.ydzz.com
在提供增加商品销售的同时，也会增加调剂业务从而有益于药店核心部门的利润收入，业界也期待与公司自己经营的介护事业之间产生综合关联效应。预计今后国家介护保险制度所能涵盖的范围也会越来越窄，因此对于国家保障以外的商业保险需求将增加，业界正在讨论联手合作提供保险服务的问题。中国药店：www.ydzz.com
电子处方、线上处方、线上诊疗、处方单照片服务等一系列通过电子信息途径处理的处方为调剂开设型店铺带来了更便捷的服务客源。今后WELCIA将加大获得电子处方途径的投入力度，从而获得更多的处方；调剂业务通过一系列的电子信息化加持，效率将得到提升，待客的业务水准也会得到强化，中国药店：www.ydzz.com
短期内处方单的输入自动化以及接待顾客业务强化很重要，中长期来看可以考虑将调剂业务外包出去，通过这一系列的改革可以提高药剂师的生产效率，强化他们的接待客人的业务能力。中国药店：www.ydzz.com
根据各个区域的特性将每个店铺及其周边状况都用数据记录，并进行可视化处理从而推进店铺的新旧更迭判断。以前都是凭直觉和经验进行判断决策，今后将以客观数据为依据进行正确且有效的判断决策。中国药店：www.ydzz.com
未来开店政策和并购计划中国药店：www.ydzz.com
关于未来开店策略，桐泽社长是这样说的：“公司将停止向全国广泛开店的计划，今后将结合各地的区域特色开展店铺，只在效益好的区域考虑开店和重新装修店铺，同时也会增加介护服务型的店铺，并且今后将果断关掉不赚钱的店铺。”中国药店：www.ydzz.com
桐泽成为WELCIA集团新社长后将改善公司“增收不增利”的问题。WELCIA以往为周边居民提供了免费的休息和交换信息用的Wel Café，店内设置AED以及为Ostomate患者修建厕所，向人口疏散地区行驶贩卖车，1,700家设有调剂业务的实体店铺都为亚马逊药房线上业务提供服务,现在又决定2025年2月将停止烟草销售。为全民健康投入全部力量的WELCIA，药妆店业界都对其今后的发展动态拭目以待。中国药店：www.ydzz.com
