药店“内卷式”竞争可休矣！
【2025年04月上半月刊 总第325期】【作者：逄增志】【阅读量：2808】【大 中 小】【打印】
【事件】中国药店：www.ydzz.com
在2025年3月召开的全国“两会”上，整治“内卷式”竞争成为热点话题——继去年中央经济工作会议首次提出要“强化行业自律，防止‘内卷式’竞争”后，综合整治“内卷式”竞争今年首次写入《政府工作报告》。中国药店：www.ydzz.com
“药店多过米店”，店均服务人口只有2,000人左右——药品零售业显然是“内卷式”竞争多发、频发的领域。随着国家发展改革委、市场监管总局等部门多次明确强调综合整治“内卷式”竞争，积极化解一些行业供大于求的阶段性矛盾，将解决行业竞争失序和“内卷”问题与产业提质升级结合起来，可以想象：一场以治理“内卷式”竞争、实现高质量发展为目的的专项行动将在全国范围内展开。中国药店：www.ydzz.com
【点评】中国药店：www.ydzz.com
“内卷式”竞争在药品零售业早有苗头，是严重影响药店业高质量发展的“老大难”问题。中国药店：www.ydzz.com
国家药监局2024年5月公布的《药品监督管理统计年度数据（2023年）》显示，截至2023年底，全国药店数量已达66.70万家，其中连锁门店38.56万家、零售门店28.14万家。2024年末，药店数量预计将接近70万家。然而，这种数量上的快速增长并未带来行业的良性发展，也未能有效提升民众健康福祉，反而加剧了内卷，造成严重的恶性竞争与行业内耗问题。中国药店：www.ydzz.com
药店“内卷式”竞争之剧烈，从几个表现可见端倪：中国药店：www.ydzz.com
一是营销促销手段单一，竞争高度依赖买送、满减等促销活动，短期内能吸引一定量的顾客，长期必然削弱顾客对药品质量和服务的关注焦点，导致行业整体服务质量下降；中国药店：www.ydzz.com
二是头部上市连锁纷纷卷入“万家门店”淘汰赛，在达到1万家门店目标后，进一步膨胀至2万家、3万家甚至7万家，盲目追求门店数量扩张导致了市场饱和、资源分散，单店盈利能力下降；中国药店：www.ydzz.com
三是与全国门店总数过度扩张相随的，则是店均服务人口的直线下降——目前相关数值约为2,000人，远低于欧美国家6,000人左右的水平；中国药店：www.ydzz.com
四是挤压供应链，一些头部连锁利用规模“话语权”，对上游供应商进行压价，导致供应商利润受损，甚至影响到药品供应的稳定性和质量。中国药店：www.ydzz.com
“内卷式”竞争的后果已然显现，行业生态急剧恶化，闭店率持续上升。据不完全统计，2024年约有4万家门店关闭，业内普遍认为今年还会有5万～10万家门店退出；各地连锁药店的经营业绩去年开始出现大幅下滑，截至目前，6大民营上市连锁药店已有3家发布业绩预告，其中漱玉平民预计亏损1.2亿～2.2亿元，一心堂净利润预计同比下滑72.7%～81.8%，健之佳全年净利润预计减少65.5%～68.78%；国大药房2024年预计亏损更是高达8.53亿～10.47亿元。中国药店：www.ydzz.com
当前，我国药店的连锁率保持在58%左右，距商务部“到2025年力争达到70%”的规划目标还有很长的差距。实现这一目标，自然离不开激烈竞争，但如果通过你死我活的“内卷式”竞争来达成行业连锁率达标和市场格局重塑，对这个行业无异于一场噩梦，这种多输而非共赢的结果也是监管部门、市场各方所不愿看到的。中国药店：www.ydzz.com
为治理药店“内卷式”竞争，各地使出浑身解数：2月25日，四川省药监局发布《关于进一步明确药品经营监管有关事宜的通知》，明确新开办的药品零售连锁企业需至少拥有10家门店，江苏、广东、内蒙古等地也有类似要求。多个省份通过提高医保定点药店的审批标准，加强行业监管等措施，以杜绝恶性竞争行为。中国药店：www.ydzz.com
但正如专家所言：“‘内卷式’竞争的形成存在政府和企业的双重内因，是涉及经济体制、机制的系统性问题，要通过改革培育良性竞争的市场土壤来解决。”解决这项问题需要多管齐下、多措并举：不仅要加强行业监管，还需强化行业自律，积极培育良性发展的行业生态。中国药店：www.ydzz.com
摆脱药店“内卷式”竞争，必须打好“差异化牌”。开设新门店要错位选址，满足网点经营的科学间距要求；药店定位和主营品类也需差异化；加强行业指导与门店引导，确保药店将更多资源和精力向服务升级和质量倾斜，满足消费者对专业药学服务的需求；积极开展差异化竞争和个性化服务，鼓励药店提供专业的药学服务、会员管理、患者随访等，增强顾客黏性，推动药店专业化、特色化发展，避免同质化竞争；在价格方面，既要打击高价、高毛利经营行为，也要遏制低于成本价销售的不正当竞争。中国药店：www.ydzz.com
摆脱药店“内卷式”竞争的根本在于业态创新、模式创新。在经营层面，鼓励药店结合自身优势积极开设各种新型门店，如小鹿E站、京东大药房、胖东来医药超市等，创新经营理念、“店客关系”、绩效考核等机制与模式；在技术层面，加大技术创新和模式创新投入，不断向数字化、智能化方向发展，实现数字化赋能、AI赋能；在政策层面，积极向规范经营、严格自律、“顾客反映好”的优质连锁门店倾斜，树立行业标杆。中国药店：www.ydzz.com
摆脱药店“内卷式”竞争，要特别注意防止线下“内卷式”竞争蔓延到线上。与基层医疗机构相比，线上经营与专业服务是连锁药店的一大优势，在线上购药常态化的趋势下，线上业务已经成为连锁药店不可忽视的新增长点，只有聚焦医药O2O与即时售药两大数字化渠道的深耕，才能有效对冲线下客源流失带来的经营缺口。与传统电商注重价格差不同的是，即时售药更注重对快速反应、及时送达、专业服务等要素的满足。在这个“健康需求即时化”时代，通过构建“即时响应+专业服务+AI驱动”的三位一体模式，主动实现从传统商品销售向健康服务交付的转变，不仅能实现销售额增长，更重要的是能建立以家庭健康管理为核心的新型客户关系，在从“配送速度”转向健康服务深度的未来竞争中占据领先。中国药店：www.ydzz.com
整治药店业“内卷式”竞争，还要发挥好资本“指挥棒”的作用。以往资本更看重门店规模、市场占有率等指标，导致上市连锁盲目扩张。随着线上业务占比越来越高，线下门店总数已经没有原先那么重要，连锁药店将逐步转向以经营质量与效率、业绩增长与分红率、社会贡献等为主要指标的新估值体系。国大药房、高济健康等近期批量关店，一方面是为了减亏止损、轻装上阵，另一方面也折射出我国药品零售业正在从“规模竞争”转向“效率制胜”，药店盈利模式、估值体系、投资逻辑等将逐步重构，行业“内卷式”竞争终将被扫入历史的“垃圾堆”。中国药店：www.ydzz.com
