近几年，在政策、市场、疫情等多重因素的影响下，药店多元化以一种更加成熟的模式再次回归药房，化妆品仍是其中的重要品类，特别是具备美白、祛斑、防皱、保湿、抗粉刺、防晒、淡疤痕等功效的功能性化妆品。即使面临着电商等多渠道的激烈竞争以及政策的严格管控，这一品类在吸客增效方面仍然被诸多药店经营者寄予较高期望。中国药店：www.ydzz.com
“消费者习惯”被视为最大难点中国药店：www.ydzz.com
图表1是样本药店所在地区医保定点药店销售化妆品的政策调查，可以说限制是非常严格的：18.69%的样本药店禁止陈列任何类型的化妆品。但即使管制如此严格，仍然有78.5%的受访者看好功能性化妆品在药店的销售前景，11.21%不看好，10.28%表示不清楚。中国药店：www.ydzz.com
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根据药店人的观察，顾客愿意到药店购买化妆品的原因按提及率从高到低排列，分别是：药店经营的化妆品安全性更高（74.77%）；药店经营的化妆品更注重功能性（62.62%）；药店的服务更专业（43.93%）；受日韩药妆店的影响，部分消费者有到药店购买化妆品的意识（38.32%）；偶然因素（32.71%）；受药妆店/化妆品专区漂亮别致的店堂设计所吸引（30.84%）。中国药店：www.ydzz.com
样本药店中60.75%引进了功能性化妆品，其中58.46%的公司所有门店都有配备，只是根据商圈、销售额等不同引进不同的品规数量、产品类型；38.46%的公司在旗舰店内设有药妆品类专柜/专区；30.77%的公司开设有线上线下融合的创新型门店，通常被称为美妆新零售药房、综合性药妆集合店、药妆店、健康小站等，所售功能性化妆品品规数较多；24.62%的公司只有部分门店引进；15.38%的公司开了药妆店，功能性化妆品是其中的主要品类。中国药店：www.ydzz.com
从样本药店化妆品的品规数看：品规数在10个以内的药店占比为44.62%；品规数在11至50个的药店占比为38.46%；品规数在51至100个的药店占比为7.69%；品规数在100个以上的药店占比为3.08%。中国药店：www.ydzz.com
祛痘产品最畅销中国药店：www.ydzz.com
样本药店中化妆品销量前三名品牌提及率排在前五的分别是：养生堂（53.85%）、片仔癀（36.92%）、薇诺娜（32.31%）、薇姿（29.23%）、纽西之谜（16.92%）。（详见图表2）中国药店：www.ydzz.com
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从样本药店的化妆品单价看，101元至150元的产品最多，这一价格带的产品也是样本药店中最畅销的化妆品（提及率36.92%）。畅销度排在第二位的是单价在100元以内的产品（提及率32.31%），第三位是单价在151元至200元的产品（提及率23.08%），第四位是单价在201元至250元的产品（提及率3.08%）。中国药店：www.ydzz.com
样本药店功能性化妆品的毛利空间按提及率从高到低排列，分别是：20%以内 （24.62%），30%至40%（16.92%），40%以上（15.38%），20%至30%（13.85%）。不同品牌的化妆品毛利率不同，药店在采购方面的谈判实力也会直接影响到同品牌化妆品在不同药店的毛利率。中国药店：www.ydzz.com
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30.84%的受访者认为“店员不会卖”是药店卖化妆品的一大难点，所以为店员提供培训及指导是做大这一品类的重要措施。从图表4可以看出，大多数样本药店对于店员的培训仍然只是停留在产品知识培训阶段。化妆品销售中体验式营销非常重要，体验者不仅指的是顾客，还包括药店店员，只有销售人员充分了解了产品，才能认可产品，才更有底气推荐给顾客，但只有50.77%的样本药店会让店员试用产品。最好的美容方式是内调理外保养，中医+护肤品恰好可以做到这一点，但只有41.54%的样本药店提到“学习中医美容知识，药+妆+医联动，提供内外结合的调养美容方案”。中国药店：www.ydzz.com
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