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以学员需求为导向中国药店：www.ydzz.com
入围决赛的选手有的是企业培训部负责人，有的是培训部的骨干内训师，有的则是活跃于基层的兼职内训师，他们往往不缺少医药专业类知识，但在培训计划的制定及实施、培训技巧的运用等方面会遇到困难，为了能在短短一天内，给选手提供价值最大化的帮助，组委会向选手广泛征集大家在内训中最希望解决的问题，选手反馈上来的问题多种多样，反映出他们强烈的求知欲，这些问题有些通过选手自身努力便可解决，有些则是企业培训机制不合理，非内训师一人之力可以改变。中国药店：www.ydzz.com
因学习时间有限，老师们无法一一作答，便从中选出一些提及率较高、能够快速解决的问题，并据此制定出一套实用性很强的课程计划，分为七个模块进行。中国药店：www.ydzz.com
选手所列部分问题如下：中国药店：www.ydzz.com
一、培训技巧类中国药店：www.ydzz.com
1．给店员做专业知识的培训，店员学习很认真，也做了笔记，但是回到门店并没有运用到销售之中，时间久了知识点都忘记了。如何做到既培又训，让店员真正掌握好？中国药店：www.ydzz.com
2．培训现场气氛不活跃，提出的问题往往无人响应。如何避免讲师在台上唱独角戏？中国药店：www.ydzz.com
3．所授课程很多是医学、药学专业类的，知识点多且枯燥，如何能让教学过程趣味化，让学员愿学易记？中国药店：www.ydzz.com
二、培训计划实施类1．培训让员工产生厌倦感，如果不强制要求参加，没有礼品赠送，员工就不愿意参加培训时怎么办？中国药店：www.ydzz.com
2．80后、90后在公司员工中的占比越来越多，对于这些新生力量，如何从心态、沟通等方面有效地开展培训工作？中国药店：www.ydzz.com
3．如何在企业内培养更多的优秀内训师？中国药店：www.ydzz.com
实用与艺术双璧合一中国药店：www.ydzz.com
12月7日，决赛学习营开讲，宋城的开场别具一格，让选手以自画像+一句话总结的模式介绍自己。老师一说完，大家就笑了，纷纷在纸上给自己涂鸦画像，来自赤峰荣济堂的王彦华的自我介绍是“我是一匹来自北方的狼，在内蒙赤峰被冻成了狗”；来自安徽国胜大药房的储妙娟形容自己“动如疯兔，静若傻瓜，文能培训码字，武能嘻哈打架”……这些妙人妙语顿时引得全场大笑，一个个名字也印入大家的脑中。中国药店：www.ydzz.com
这正是宋城教给大家如何引人入胜地快速开场，调动学员情绪的方法之一，而在他的百宝囊中还有很多好用有趣的各式技巧，但他提醒选手，以应用者为中心的授课一定要注意三条原则：关注学员的需求，让课程设计围绕学员需求而展开；关注学员的学习体验，有趣的同时是为了引发行为；关注学员的学习反馈，让学习更有效——有趣永远只是手段，重要的是笑过之后大家记住了有价值的核心内容。中国药店：www.ydzz.com
培训课程的魅力是很多选手关注的问题，“学员对上课没有积极性，感觉这课和自己没有关系，非常被动”，对此，宋城认为问题出在课程设计上，据他介绍，“目前一些先进的企业越来越重视工作场景化的教学设计，也就是基于学员的工作环境去构建课程，这样能使学员倍感亲切，更容易引起学员的兴趣。”在培训中，宋城深入浅出，指导选手们通过各种方式对药店门店售药场景进行重现，让选手在体验中掌握该如何基于工作场景完成教学设计。中国药店：www.ydzz.com
在多年的培训师培养工作中，宋城发现很多企业内训师来自基层，早期很熟悉基层员工的所思所想，培训内容也容易与学员的工作接轨，但随着公司的日益壮大，远离各岗位实际工作的内训师们对于各岗位工作内容变化的感知越来越滞后，这种情况下，如何快速萃取一线案例并应用到课程中去变得非常重要。在培训中，宋城引导选手们选取一个业务场景并准备一个成功案例与大家分享，其他选手则记录关键要求。选手们进入角色非常迅速，案例令聆听者拍案叫绝的同时已经深入其心，而这也正是培养培训师所需要的方式方法。中国药店：www.ydzz.com
宋城与高庆枫认为，很多培训师会进入这样的误区：宣讲、自我风采展示、自问自答并自得其乐，在讲述案例的时候平铺直叙，缺乏画面感，这样学员的代入感不足，便会觉得乏味，所以一名优秀的培训师讲故事的能力非常重要，老师们教给大家的是“多位置带入的生动故事技巧”。选手们不愧是过五关斩六将一路拼杀过来的培训精英，一经点拨便幡然开窍，讲的故事令旁听的记者都不禁被深深地代入其中。中国药店：www.ydzz.com
如果说宋城带给大家的是实打实的干货，高庆枫让大家印象深刻的则是对培训者情商及表现力的艺术提升。中国药店：www.ydzz.com
演说家式的培训在内训师中非常常见，高庆枫非常不认可这类风格，她认为，培训师首先是声调的艺术家，培训不是演讲，如果长时间保持高分贝的激昂演说，且不说培训师能够坚持多久，学员也很容易疲劳。高庆枫声音温柔甜美，授课时如涓涓细流，营造了一种轻松愉悦的氛围。中国药店：www.ydzz.com
高庆枫强调培训师提高情商的重要性，高情商的培训师能非常自然地带动现场学员的情感流动，而这种代入感十足的授课会让学员在精神上产生共鸣，被培训内容所深深吸引。中国药店：www.ydzz.com
培训中，高庆枫通过一个非常简单的活动让选手深刻理解了这一理念。她让每位选手写出一组关于自己童年记忆的关键词，然后向其他选手描述这组词。对于描述技巧，高庆枫分别从口、手、眼、身、步进行指导，比如在学员的一定视线范围内保持合适频率的T字型路线走动，可以有效吸引学员的注意等。中国药店：www.ydzz.com
学员们现学现用，效果非常好，让聆听者仿佛看到他们童年时代的一幅幅画面，有些选手甚至被感动得流下了眼泪。中国药店：www.ydzz.com
一天的培训非常短暂，选手们却收获满满，冰雪聪明的他们活学活用，第二天的决赛舞台成了实验舞台，不少选手都有明显突破，有些选手甚至大胆打破以往的授课风格，出人意料地取得了非常好的现场效果。中国药店：www.ydzz.com
