虽然整体经济发展相对落后，但广西处于中国大陆东、中、西三个地带的交汇点，地理位置优越，为医药零售市场的发展提供了“先天的土壤”。早在20年前，邻近的全国头部连锁企业便抓住商机，争相进驻，成为当地医药零售市场的重要力量。与此同时，本土中小连锁层出不穷，但规模偏小、有竞争力的屈指可数。中国药店：www.ydzz.com
增速快，空间大中国药店：www.ydzz.com
根据国家药监局的数据，2020-2022年广西零售药店数量持续增加，分别为19,818家、23,041家、23,792家。截至2023年末，广西零售药店数量进一步增至25,313家，同比增长6.39%。中国药店：www.ydzz.com
从药店的增速来看，广西位列全国中上游，远高于2022年3.25%的数值。从连锁率来看，广西69.95%的高连锁率位列全国前列，而且从2020-2023年一直保持着较高的水平，分别为69.04%、69.87%、69.93%、69.95%，表明市场的集中度在持续提升（参见表1）。不过，不同区域的差异仍然较大——据行业人士透露，南宁地区的药店连锁率已超85%，而玉林地区的连锁率却远低于广西的平均水平，当地的单体药店达到3,600多家。中国药店：www.ydzz.com
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柳州桂中大药房总经理陈晓远指出，广西地区医药零售行业竞争非常激烈，很多连锁还在不断扩张，说明行业对这一区域的市场占有率非常看重。中国药店：www.ydzz.com
“按照人口和GDP来算，广西药店发展也有不均衡体现。比如南宁有5,000多家药店，而崇左只有1,000多家，防城港才780多家，各地都还没有饱和，有很大发展空间。”健之佳相关人士指出，广西的人口出生率逐年增加，儿妇产品及关联品种的销量均保持较高的增长。中国药店：www.ydzz.com
头部与本土之争中国药店：www.ydzz.com
全国头部连锁在广西地区的争夺日渐明朗化。老百姓大药房、大参林、一心堂盘踞多年，可谓“占山为王”，品牌效应不断增强，形成强大的店群经营优势。截至2023年年底，大参林门店数已超2,000家，老百姓大药房接近1,000家，一心堂门店数为959家，健之佳为261家。中国药店：www.ydzz.com
2023年，健之佳加快了在广西市场的扩张速度，新开门店79家。《中国药店》获悉，健之佳从2009年进驻广西市场后，发展一直不温不火。2021年，其在广西成立了全资子公司，并建设了物流中心，增强了在广西地区的自有物流配送能力后，才开始强化门店拓展等中长期战略发展。目前，健之佳门店已覆盖南宁、桂林、柳州、百色等多个区域。中国药店：www.ydzz.com
“健之佳的门店布局先以南宁市为主，再到地级市。南宁已开设门店170多家，2014年进驻了桂林，2022年收购了平果誉佳医药连锁后，开始深耕百色，2023年重点拓展柳州，开店30家。下一步将会继续挖掘梧州、玉林等地，填补空白点。”健之佳相关人士表示，健之佳的开店布局以人口、GDP为依据，随着未来城镇化率的提升，开店会更多集中在城区，暂时不考虑在县域开直营店，除非以小型连锁并购的方式进入。中国药店：www.ydzz.com
事实上，头部连锁在广西门店拓展方面，大都以城区为主，下沉很少，原因在于药店还未形成足够的规模。“比如，健之佳在南宁不到200家店，老百姓大药房、大参林最多有300多家店，如果要往县级市场渗透，没有500家店很难实现，门店太散，不方便管理和配送。”上述人士坦言，在广西没有感觉到明显的头部连锁向下渗透的趋势。中国药店：www.ydzz.com
也有行业人认为，广西本土药店的竞争相比外省“并不激烈”，反而是各自为战。“可能是因为都在打，所以感觉不出来；也可能只是表面竞争很激烈，比如当某药店推出一种新的营销模式，一时间大家都在跟风，但是过段时间那股风就没了。”上述人士指出，归根到底还是本土缺少绝对的行业引领者，无法产生示范效应。中国药店：www.ydzz.com
“全国头部连锁的强势，对于本土药店来说是冲击也是促进。”陈晓远指出，头部连锁在商品、“非药”品的品类及价格上有很大优势，对广西OTC市场的冲击较大。同时，也逼迫本土药店不断求变、创新，打造自身特色。“当然，本土药店在政策、品牌沉淀和顾客基础方面也具有一定的优势。”中国药店：www.ydzz.com
在广西康全药业连锁有限公司董事长庞云看来，广西药店同质化很严重，都在比促销、比价格，没有创新的商业模式。同时，小连锁数量多，缺乏竞争力。中国药店：www.ydzz.com
“2023~2024年度中国药店价值榜”榜单中，广西一心、柳州桂中、广西康全综合实力名列前茅。2023年，柳州桂中以31亿元的营业收入在广西本土药店中独占鳌头，一心超10亿元，康全为5亿元。从门店数量来看，一心突破千家，大本营在南宁地区，基本实现街道、社区、医院周边全覆盖；柳州桂中紧随其后，为814家；康全300家。在广西上榜的药店企业中，60家门店以下的小连锁占据了一定比例。中国药店：www.ydzz.com
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除健之佳外，几大上市连锁2023年年报均显示，加盟是企业扩张的主要方式。中国药店：www.ydzz.com
在广西市场，大参林和老百姓大药房在市区以自建门店为主，在偏远地区或者县域以加盟店为主，一心堂这两年也开放了加盟模式。中国药店：www.ydzz.com
“2023~2024年度中国药店价值榜”榜单中，广西一心有加盟店386家，占门店总数的38.6%；康全药业加盟店近150家，占比约50%；广西康裕园、南宁明合医药除去几家直营店外，其余均为加盟店；金恩大药房加盟店为219家，占比达81.4%。中国药店：www.ydzz.com
截至2023年底，柳州桂中加盟店30家，占比仅为3.7%。陈晓远透露，“我们从2023年下半年才开始扩大加盟业务，目前已近50家店，未来会将加盟作为重要战略，填补直营店空白的市场。”中国药店：www.ydzz.com
南宁明合医药连锁总经理胡超表示，加盟相较于直营店风险偏小，对于上市连锁来说报表数据能好看点，毕竟加盟是单体店老板承担风险，连锁总部是稳赚不赔的。对于单体店来说，如果加盟大连锁，商品、运营管理上更加规范，更有利于发展。但是有的单体店有自己的一套生存模式，不需要靠连锁的流量、高毛产品来盈利，它们加盟连锁最重要的就是“寻求方便”，像办证、日常经营的各种手续等。中国药店：www.ydzz.com
“有的单体店老板投资好几家店，分别加盟不同的大连锁，看看哪家更有优势，而且现在有的药店也不收加盟费，单体店参与的积极性更高了。”据介绍，南宁明合依托批发优势，通过差异化的运营和提供贴牌产品，为加盟药店解决客流下滑、商品贵的问题。中国药店：www.ydzz.com
庞云曾在2021年宣布了康全的十年规划：“十年内要成就200位店合伙人，100位公司股东。到2030年，直营门店增加到500家，加盟门店1,000家，销售额达到25个亿，把康全建设成为幸福3.0企业。”拥有相同的价值观和使命、对医药行业充满热忱、保持专业的品质，康全药业始终用这样的标准来选择和要求每一位加盟合作伙伴。中国药店：www.ydzz.com
与前述企业不同，健之佳在其企业战略中，似乎从未提及过加盟。“这些年，健之佳持续注重精细化管理，不断完善营运标准，而加盟店短期内无法改变原有的思维，对我们来说，现在不是做加盟最好的时机。”健之佳相关人士透露，一些单体店加盟后只是获得了商品，但仍独立经营，增长很无力。中国药店：www.ydzz.com
政策红利未显，立足差异化优势中国药店：www.ydzz.com
对比经济发达地区以及周边省份，广西多地表现偏保守，医保、药监等政策落地较晚。据了解，当地门诊统筹政策于今年初执行，近半年时间获批的药店不到600家。其中，柳州推进速度最快，接近500家药店。南宁只放开了部分“双通道”药店，有的地市只允许慢病定点药店参与。中国药店：www.ydzz.com
“政策给经营带来的红利短期内还无法见效，但是随着政策的不断普及推广，相信会越来越好。”陈晓远坦言，门诊统筹政策下，相关部门的监管越发严格，长远来看，对行业的健康发展是好事。同时，他表示，门统政策在推广的过程中，各地市推广的力度不太一样，药店企业需要和相关部门保持沟通。中国药店：www.ydzz.com
桂中大药房在广西区内具备突出的批零一体化优势，优先布局了DTP药店。到2023年年底，其DTP药店（含院边店）数量达174家。据陈晓远介绍，柳州桂中实现批发端与零售端客户资源、品种资源的共享，保证了零售药店品种与医院端品种的高度一致，能够覆盖“国谈”品种、“集采”品种、医保目录品种以及各类创新药、特药、慢性病用药等，形成了区别于其他区内连锁药店的差异化品种优势。中国药店：www.ydzz.com
为应对政策的调整，桂中大药房还进一步完善了不同病种的专业学科团队、患教团队、药师团队，落地全员慢病服务。陈晓远介绍，2023年，公司启动了糖尿病项目，联合相关药品生产企业打造40家标杆糖尿病专业药店，并组建“糖药师”团队。通过资源共享和培训复制，使门店员工具备为糖尿病和并发症顾客提供深度服务的能力。截至2023年末，桂中大药房新增超万名糖尿病慢病会员，开展糖尿病患者检测、回访等服务超5万人次。中国药店：www.ydzz.com
“慢病管理药店可能都在做，只是深浅不一，我们也在探索和学习，希望通过创新，为消费者提供差异化的服务。”陈晓远透露，广西成规模的药店可能两三年内会更加集中，这对于本土药店既是挑战也是机会。桂中大药房将坚持发挥自身优势，深耕DTP业务，发展互联网医院，借助AI等互联网信息技术赋能零售业务，提升品牌在区域的影响力。中国药店：www.ydzz.com
走差异化、有特色、小而精之路，也是康全药业构筑护城河的关键。在庞云看来，“用心、行善、利他”“不忘初心，与爱同行”“卖良心药，做爱心事”的企业文化，成就了康全药业的今天。中国药店：www.ydzz.com
“说得直白一点，就是坚持‘以顾客为中心’，有同理心，与顾客共情。”庞云介绍称，公司制定了“真诚九诺”的规定，并落实到门店店员的日常工作中。比如，买贵了，差价三倍返还；买错了，无条件退货；过期了，无条件更换；服务不好，顾客可以投诉并奖励200元等。“将心比心”的客户思维，换来了客户对康全药业的忠诚和信赖。据了解，康全药业累计忠诚会员数超30万人，店均服务忠诚会员数为3,900人，远超全区2022年店均服务人口2,155人。中国药店：www.ydzz.com
艾灸馆是庞云致力塑造的另一个品牌。经历了3年疫情的时光，他一直在思考：除了提供优质的药品、良好的服务，还有什么能回馈消费者？经过探寻和比较，庞云在蕲艾发源地找到具有3,000亩核心产区、自耕自种、自采收存放的公司合作，并引进有传承脉络的艾灸方法，创立了康全康养事业部的实体——艾草堂艾灸馆，2023年8月开始试营业。“深耕中医养生，对门店的运营提出了更专业的要求，我们现在是两种模式，一种是前店后厂，艾灸馆和药店在一起；一种是在社区的艾灸馆。前者更适合老龄化顾客，后者则针对中高端客户，各有千秋。”中国药店：www.ydzz.com
健之佳则是逐步探索多业态融合的多元化社区健康服务生态圈模式，并坚持培养自有团队开展线上业务运营，新零售业务走在当地前列。其不断提升供应链能力、合理布局区域中心门店，依托线下实体门店，满足顾客的差异化需求；通过加强专科长疗程用药解决方案的打造、差异化营销为顾客提供专业、长尾的商品品类，保障了线上线下全渠道服务模式稳健开展。中国药店：www.ydzz.com
综而言之，广西医药零售市场的潜力正在被逐步发掘，给了行业从业者极大的信心，但仍面临核心竞争力企业缺乏、市场专业化程度不高、员工流失率高以及工作生活热情不足、租赁价格偏高等问题。如何破旧立新、行稳致远，仍有待于行业的智慧和努力！中国药店：www.ydzz.com
