改革，是没有终点的旅程
【2015年01月上半月刊 总第190期】【作者：周玉涛】【阅读量：50371】【大 中 小】【打印】
“人单合一”的本质是“平台企业管理模式”，核心是构建了小微企业的“孵育”平台，包括“孵化”和“养育”两个过程。中国药店：www.ydzz.com
从海尔到零售药店，“人单合一”得以突破泾渭分明的界限，继而形成带有明显药店个性化特征的“自主经营体”及“共赢创业体”，曹仰锋博士功不可没。以“导师”身份出现的曹仰锋，向位居河南的3家零售药店传道、授业、解惑，授之以渔，引导他们迈进自身发展的新纪元。中国药店：www.ydzz.com
本期，《中国药店》对曹仰锋博士进行了专访，与读者共飨他的高屋建瓴的见解。中国药店：www.ydzz.com
中国药店：海尔的“人单合一”模式在工业企业和零售企业间应用的差异性体现在哪些方面？请以药店为例进行诠释。中国药店：www.ydzz.com
曹仰锋：海尔所独创的“人单合一”管理模式，核心目标是创建“平台型企业”，本质是激发每一个人的创业和创新精神，这一模式具有非常大的推广价值。许多人对海尔这几年的发展并不了解，海尔早就已经不再是大家惯常所认为的“制造企业”，或者“工业企业”，而是变革成为一家平台型企业。中国药店：www.ydzz.com
许多管理者在学习和借鉴海尔人单合一管理模式时，常常误以为这一模式只能适合于工业企业，或者制造企业，这说明学习者并没有看懂海尔人单合一管理模式背后的原理，以及运作机制。连锁药店相比海尔的业务，要简单多了，其实海尔也有许多连锁的专卖店。中国药店：www.ydzz.com
连锁药店非常适用于“人单合一”模式，因为，单体连锁店是一家相对独立的经营单位，成本和费用非常容易核算，而不像生产企业那样，由于价值链较长，核算起来更为复杂。中国药店：www.ydzz.com
中国药店：海尔“人单合一”模式适用于小微企业的注意点有哪些？中国药店：www.ydzz.com
曹仰锋：海尔人单合一管理模式解决了“大企业病”，比如海尔将内部各个部门划分为2000多个自主经营体，每个自主经营体都类似一家“小微企业”，进而保持了大企业的灵活性和敏捷性。所以，小微企业学习海尔“人单合一”管理模式并不难，相反，大型企业学习这种模式却是困难重重。但是，这也并不是说小微企业就一定能够顺利学习和应用人单合一管理模式。有几点需要注意：中国药店：www.ydzz.com
第一，要学习。深度了解人单合一管理模式背后的机制，也就是说企业管理者要学透，才能开悟，才能行动。王阳明讲，“知而不行，只是未知”。所以，要深入学习，以获取“真知”，这也是我在指导这几家企业时坚持的核心原则，我督促这些企业的管理者要认真学习海尔的模式。常言说，磨刀不误砍柴工，只有真正理解了，执行起来才有力量，才不至于东施效颦。中国药店：www.ydzz.com
第二，要行动。学无止境，关键是行动，要在变革过程中发现问题，寻找答案。我认为企业转型，就像是在雾中前行，尽管每个人都渴望阳光明媚，但你不可能等到天晴雾散才上路，这个快速变化的时代没有给你留出足够的时间等待阳光驱散雾霾。世界上也没有完美的变革，因为它是没有终点的旅程。中国药店：www.ydzz.com
第三，要坚持。变革要慎终如始，方能不败。任何时候都不能麻痹大意，要像最初变革时那样保持着激情和敏锐的洞察力。行百里者半九十，最后十里才是真正的考验。变革是一趟只有起点，没有终点的旅程，在这个过程中领导者要让变革成为一种工作习惯，且培养恒久如一的心态。要让变革慎始慎终，领导者需要持续学习。变革管理大师彼得•圣吉甚至认为，企业应当将领导者的学习能力当成变革战略的重要组成部分。中国药店：www.ydzz.com
中国药店：海尔“人单合一”模式在3家试点企业的运用实践中有哪些显性的差异？差异产生的原因是什么？中国药店：www.ydzz.com
曹仰锋：从本质上来讲，这几家企业在变革中并没有太大的差异，只不过是由于启动变革的时间不同，变革的进度和取得的成果有所不同。从实践层面上来讲，他们采取的措施略有不同，这和领导者，尤其是一把手的领导风格有关，有些领导者略微保守一些，采取了渐进式的变革方式；有的领导者大胆一些，采取了相对激进的方式推动变革。中国药店：www.ydzz.com
但是，我欣喜地看到，这三家企业无论最初采取了什么样的模式启动变革，但是，都取得了非常好的效果。正所谓“殊途同归”。这也是我在变革之处给他们讲的，变革无定式，更不能盲目模仿，也不能照搬。中国药店：www.ydzz.com
我的角色是“导师”，而不是“咨询师”。刚开始，他们非常盼望我能够给他们一些工具可以模仿使用，我非常坚定地拒绝了他们的“合理要求”，我的原则是“授人以渔，不授人以鱼”。中国药店：www.ydzz.com
我和几位一把手进行了多次深度沟通，慢慢地他们也都理解了我的苦衷，我实际上是在帮助他们带领一个“团队”，把问题还原给“问题的主人”，重点给他们指明变革的方向，解决重点问题。所以，这三家企业在变革过程中，不断开发出适合自己的管理工具，以至于演变成自己的管理模式，比如隆泰仁和美锐仍然采用“自主经营体”这个概念，而佐今明则创新地提出了“共赢创业体”这个新的概念。从我的内心，我是鼓励他们进行差异化创新的。但是，万变不离其宗，从本质上，还是鼓励每一个人的创业和创新精神，让每个员工成为自己的CEO。中国药店：www.ydzz.com
中国药店：请概述京瓷的阿米巴模式、海尔的人单合一模式、试点药店的自主经营体模式间的异同。中国药店：www.ydzz.com
曹仰锋：阿米巴模式是起源于日本的一个管理模式，我也看到一些管理者把这种模式和海尔的人单合一管理模式进行比较，也发表了一些文章，我认为，这两种模式有很大的不同。在这里，我并不想对阿米巴模式进行过多的评价，但我认为人单合一管理模式更适合中国企业学习和借鉴，因为它源于中国的企业，根植于中国的文化和社会环境。中国药店：www.ydzz.com
人单合一管理模式不仅仅是可以帮助大企业划小核算单元，把大企业变成相对规模更小的“业务单位”。如果你认为人单合一管理模式仅仅是这样的模式，其实是对它的最大误解。人单合一的本质是“平台企业管理模式”，它的核心是构建了小微企业的“孵育”平台，它包括“孵化”和“养育”两个过程，前者是根据战略机会孕育、组建一个自主经营体、利益共同体，或者一个小微公司，为创业者搭建一个创业舞台；后者则是把它们培养成一个卓越的企业。中国药店：www.ydzz.com
坦诚地说，“孵化”和“养育”都不是一件容易的事情，尤其后者更是耗费心力，需要设计独特的创业机制才可能实现。“孵养平台”中的“人单合一”是一种“平台机制”，这里的“人”是指“平台建构师”，“单”则是“创业需求”。中国药店：www.ydzz.com
海尔在“孵养平台”中搭建了四个核心机制。“全员式管理会计”为“小微企业”们提供从价值核算、价值创造到价值分配的全流程服务；“协同与交互平台”则提供基于互联网技术的信息化管理和流程管理系统；“管理无领导”帮助小微企业培养创业型领导者，而“两创文化”则为小微企业持续创业创新提供了软实力。总之，海尔已经将“人单合一”管理模式成功地塑造成一个“创业家”们实现自我梦想和自我价值的“平台模式”，海尔未来也将因此而成为一个“经营创业企业”（并非经营产品或市场）的平台型企业。中国药店：www.ydzz.com
这三家药店未来的变革方向是一致的，即将每一个药店（门店）“孵养”成一个小微企业，而集团管理总部则不断演变成“战略中心型组织”和“企业孵养平台”，不断发现和养育新的企业，培养成百上千个药店CEO,这是未来我乐于见到的，也是这三家企业未来的发展方向。中国药店：www.ydzz.com
