隆泰仁，无疑是药品零售行业进行“自主经营体模式”改革过程中第一个吃螃蟹的企业，它的成功与否必将对后来者产生深远的影响。中国药店：www.ydzz.com
经营人的哲学中国药店：www.ydzz.com
无论是稻盛和夫的“阿米巴”理论，抑或是张瑞敏的“人单合一”理论，其最后的落脚点终是经营人的哲学。隆泰仁将“人”划分为三个层次，即企业与供应商、企业与员工、企业与顾客，总经理海龙说：“在传统的商业模式下，这三个层次的主体在利益分配上是天然的矛盾体，存在‘你的’、‘我的’之间分明的界限，隆泰仁的改革就是要打破这种界限，变成每个层次内‘我们的’利益共同体。”中国药店：www.ydzz.com
在企业与供应商层面，“以往，供应商投入5块钱，零售商就只做5块钱的事情，二者也只能得到5块钱的收益；现在，供应商投入5块钱，零售商再追加5块钱，最终二者可以共享10块钱的收益”，海龙说，思维的自我封闭正是改革的最大瓶颈，但改革正始于此。中国药店：www.ydzz.com
在企业与员工层面，矛盾集中于对责权利分配的认知错位，员工的诉求，老板认为是123，但恰恰是456，反之亦然。在这种情境下，改革的路径就是责权利重新分配，用更自由的权限唤醒员工的积极性，而老板则坐享员工自我驱动下的价值创造。中国药店：www.ydzz.com
在企业与顾客层面，要摆脱传统的“买卖关系”的思维定式的束缚，从顾客驱动的角度切入改革。如图一所示，隆泰仁重新梳理了顾客需求与价值，并据此制定了匹配的改革方案：第一，打造糖尿病、三高、风湿疼痛患者的预防、治疗和康复的会员管理体系；第二，启动“治未病”中心，让更多顾客参与其中，并配套更换产品线；第三，充分开放隆泰仁的各项资源，如公益平台、会员艺术团等，帮助顾客实现社会价值。中国药店：www.ydzz.com
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颠覆性的三级体系中国药店：www.ydzz.com
“三组主体的关系就像三堵墙，我们现在需要做的就是带领隆泰仁的管理团队把三堵墙推倒，从90度变成0（180）度。”海龙的希望其实正是行业的共同诉求，只是实现的路径是什么？答案就是隆泰仁正在进行的、发轫于海尔“人单合一”模式的“自主经营体”（或称“自主创业体”）改革。中国药店：www.ydzz.com
“自主经营体”模式继承了海尔“人单合一”模式的三级体系，自上而下依次为自主体，平台体和战略体。中国药店：www.ydzz.com
如图二所示，三级体系形成倒金字塔结构，系对传统正金字塔管理模式的彻底颠覆。中国药店：www.ydzz.com
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一级自主体，以自然划分的门店为基础单元。作为独立核算的业务单元，一级自主体被赋予用人权、决策权和分配权，基本拥有完整的经营权限。明显的变化在于：中国药店：www.ydzz.com
第一，自主体长的权限放大，相应能力要求提升。据海龙介绍，隆泰仁目前拥有门店58家，已经完成自主经营体改革的有38家，共分3批推进，第一批为3家“后劲较足”的中型店，第二批店型进一步丰富，第三批则征求所在门店店长的意见，总体而言，除新开门店及部分亏损门店外基本全面实现改革。中国药店：www.ydzz.com
38家自主体体长全部通过竞聘产生，竞聘的形式是全员竞聘，基本底限是“双赢”，具体的数据要求包括：（1）对客流的约束，避免因追求短期效益而出现伤客的情况；（2）对销售和利润的要求，在既有业绩或总部规划基础上的提升计划；（3）对员工工资的承诺。同时，竞聘者需要提供承诺计划的实现路径和实施方案，非“最高者得”。中国药店：www.ydzz.com
竞聘成功者与公司总部签订协议，可自行组建团队。同以往公司总部委任员工不同，自主体长可根据规划在全公司范围内挑选员工，原门店员工也可到“人才市场”自主交流，从而实现“官兵互选”，当然，自主体长想“挖”到理想的员工必须抛出有竞争力的筹码。中国药店：www.ydzz.com
竞聘成功也并非意味着一劳永逸，自主体长考核周期原则上为，非成熟门店（如增长期门店、任职期间取得医保资质的门店等）为半年，其他门店为一年。在考核周期内，自主体长如触碰上述三条“红线”中的任意一条（即使其他两项达标）就要“下课”，并自动降职为员工，只能等待下次竞聘才能“东山再起”。中国药店：www.ydzz.com
在隆泰仁的未来规划中，自主体将允许自主体长出资，以进一步调动其积极性，总部则提供标准化的技术支持、管理支持等。但出资者仍需要遵循竞聘的基本要求，如未能达标则返还投资，交由继任者替代。中国药店：www.ydzz.com
第二，自主体实行“人单酬”体系，店员的积极性明显提升。仅举两例：中国药店：www.ydzz.com
例一，员工以往碍于公司要求开展社区活动时多“出工不出力”，但改革后，员工开始主动要求开展社区活动，且收效明显增强。中国药店：www.ydzz.com
例二，某员工在改革后出现行为上的“变异”，一是在顾客进店后主动提供购物篮，二是在顾客结账后主动到收银台打印小票，以方便到期回访，同时在回访过程中推销自己。中国药店：www.ydzz.com
第三，自主体经营从领导驱动变为顾客驱动。以某店为例，自由体长将会员划分到每名员工，专人维护，同时尽量满足顾客的各种需求，譬如，顾客在要求退换某种商品时，门店会主动承担费用为顾客更换。中国药店：www.ydzz.com
第四，自主体间竞争加强。在隆泰仁的“自主经营体”改革中并不排斥自主体间的竞争，据海龙介绍，自主体可以解散和组合，当然并非实体的组合，而是管理的组合，“这类似于海尔的‘按单聚散’，如果你的能力足够强，就可以‘吞并’其他自主体，进而获得更大的利益。我们提倡这一点，就像分子一样，总是在不断碰撞中聚散。”中国药店：www.ydzz.com
二级平台体中国药店：www.ydzz.com
客观地讲，在已经开展“自主经营体”改革试点的3家企业中，隆泰仁的二级平台体建设是最为完善的。中国药店：www.ydzz.com
第一，局部实现竞聘。在隆泰仁的二级平台体中共包括采供、商管、人力、财务四个部分，较传统正金字塔模式下的“大总部”实现了组织部门的精简。比如，二级平台体撤销了后勤部门，当自主体出现物料短缺、设施维护等情况时，无需再经过“门店——总部——门店”的流程，而由自主体自行解决，既节约了成本，又提升了效率。中国药店：www.ydzz.com
在现存的四个部门中，采供体和商管体同样采取了竞聘制度，改变了以往职位“只升不降”的情况，在推进过程中，已发生某副总降至店员的情况。中国药店：www.ydzz.com
第二，实现职能再造。 “二级平台体就像航母，而一级自主体就像战斗机，需要回来补给、维修。”海龙说，“大家都知道‘日清日高’这个词，但并不理解如何运用，在不断的实践中我们发现，它的本质就是可控性，就体现在二级平台体。”中国药店：www.ydzz.com
二级平台体承载诸多职能，但最重要的包括：（1）监控自主体的表现，比如当发现自主体长触碰红线后，向三级战略体反馈相关信息，并组织人员召开门店全员会议，分析店长下课的原因；（2）实现三级体系的信息交互协同，每周五组织召开战略执行会，收集并解决改革实践中出现的问题，未来将上马以ERP为核心的信息交互平台（现各模块设计已经完成）。中国药店：www.ydzz.com
第三，一二级体系间不是上下级关系。“自主经营体”模式倡导利用契约机制扁平组织结构并去领导化，目前二级体系间已经实现契约关系的项目包括：（1）商管体与自主体，商管体（即原门店管理部）研究门店的销售体系，如认为某门店的经营管理体系存在问题，可双方协商解决方案并签订契约，并共享业绩提升的收益。（2）采供体与自主体，采供体认为某商品具有潜力，可与目标自主体签订契约并约定销售数字，超额部分由双方共享。中国药店：www.ydzz.com
三级战略体中国药店：www.ydzz.com
三级战略体对应企业的决策层。在正金字塔管理结构下，战略体多负责发布刚性命令，管理的成分较大；而“自主经营体”模式生成的倒金字塔结构，将战略体的职能更多转变为支持，通过一二级体系反馈的信息，将供应商需求、员工需求及顾客需求融入战略方案，并通过三级体系实现传导。中国药店：www.ydzz.com
隆泰仁倡导的理念是“共赢、共融、共荣”，海龙说，“目前正处于共融阶段，企业变成开放平台，大家都可以到隆泰仁的平台上跳舞，但不能无限制地跳，必须要有规矩”。中国药店：www.ydzz.com
