“出清期”的“补习课”
【2025年02月上半月刊 总第323期】【作者：本刊编辑部】【阅读量：6450】【大 中 小】【打印】
1月17日，在中国药店视频号直播中，我们提出：2024年药品零售行业大洗牌的帷幕正式拉开，2025年则会迎来超强“出清期”——整个行业将普遍承压，大范围的关店将形成风潮，为此相关企业必须强化多方面的能力建设，不断强化优点、弥补短板，将自身打造成“六边形战士”。中国药店：www.ydzz.com
从宏观层面看，国家也针对以前的历史欠账开设了有针对性的“补习课”。中国药店：www.ydzz.com
比如，国家医保局要求从2025年1月1日起全面推进药品追溯码工作，接续的实际是药监部门2006年便已开启的药品电子监管工作，只不过2016至2018年因养天和状告原国家食药监总局行政违法而暂停推行，2018年变更为建设“一物一码，物码同追”的药品追溯体系。2024年，作为药品最大“买单方”的国家医保局强势介入，从基金安全监管的角度出发，要求药品追溯码全流程、全量采集以及全场景应用，“2025年6月底前达成应采尽采、应扫尽扫、能接尽接的目标”，事实上接管了国家药监局的相关职责，要将历18载而未全面功成的这项重点工作高效完成。中国药店：www.ydzz.com
除了在药品全程可追溯方面发力外，国家医保局自2018年成立以来的核心工作便是持续推动“集采”“国谈”等工作，利用超级购买者的地位与各类药企博弈，结果便是十批“集采”都实现了中标药品的大幅度降价，而通过“国谈”纳入报销体系的众多创新药之价格也有了不同幅度的回落，相当程度上解决了药品的可及性与可支付性，让“买药难、买药贵”逐渐成为历史名词。中国药店：www.ydzz.com
不过，当下“集采”工作也遇到了一系列新问题。比如，显性的唯价是取，让三分钱一片的阿司匹林、0.16元一支的氯化钾注射液等现象不断涌现，让消费者在购药时的对质量、疗效有了隐隐的担心；比如，众多外资药企集体退出第十批“集采”，而消费者在医院难以买到各类原研药，一定程度上丧失了用药的自主决定权；比如，近期上海市政协委员、医学专家有关集采药品导致“血压不降、麻醉不睡、泻药不泻”问题的建言更是掀起了舆论的浪潮。因此，如何在“保基本”用药的前提下，让消费者根据自身条件选择适合的药品，可能是未来政府部门完善“集采”“国谈”、医院配备、医保支付等政策时需要着重考虑的。中国药店：www.ydzz.com
换言之，多层次的消费市场需要多元的解决方案，而不是简单的“一刀切”。中国药店：www.ydzz.com
从药店层面来看，多家企业近期动作频频、声势浩大、共同进行的一项工作则是会员私域运营，利用全新模式、创新场景激活自身多年运营积累的庞大会员资产，借此满足各类会员多样化、个性化的大健康商品+服务的需求。中国药店：www.ydzz.com
众所周知，会员体系是几乎所有连锁药店都在着力打造的，新店开业时都会将拓展一定数量的会员作为必备条件，持续、良性经营的老店则必有一大群复购率高、忠诚度高的会员在支持。资料显示，像大参林、益丰、老百姓、一心堂、漱玉平民、健之佳等上市企业，其店均会员数量均有数千人之多。不过，在过往药品零售行业的发展过程中，因着经济发展、人口、医保政策等等红利，各家企业“躺平即可赚钱”，因而在会员顾客的消费潜力或深层需求挖掘方面鲜少作为。中国药店：www.ydzz.com
2025年，药店的客流焦虑仍将是常态，同行分流、电商截流、医疗机构回流的现象依然不会缓解。因此，如何有效盘活会员资产，将成为各家企业必上的一堂关键“补习课”。中国药店：www.ydzz.com
