药店是一个好行业
【2023年01月上半月刊 总第298期】【作者：郝岚】【阅读量：25279】【大 中 小】【打印】
没有人会想到，药店人的2022年是以这样的戏剧性结束：排长队等药“救命”的顾客、翻了数倍的交易量、抢购一空的货架、高挂“售罄”“休息中”的线上、缺货断货急红了眼全网找货的采购……“阳”到最后一人也要开业的门店、减员过半的配送中心、高价也无人接单的快递、发烧居家办公维持公司运转的总部……中国药店：www.ydzz.com
防疫抗疫，魔幻般的三年，以抢购“口罩、酒精、额温枪”始，以抢购“退烧药、感冒药、抗原试剂”终，药店人终是扛下了所有。中国药店：www.ydzz.com
三年商业活动置于防控体制之下，药店业绩也呈现出过山车般的表现，彰显了这个行业的特殊性。中国药店：www.ydzz.com
在之前的“动态清零”防疫政策下，门店客流雪上加霜地下降，加上因疫情或防疫整顿经常性地闭店以及占据药店销售4成的“四类药品”遭禁售或管控，使得药店行业这三年前所未有的低迷：据相关机构统计，2020年全国药品零售市场同比增长3.7%，2021年下滑至2%，2022年第一季度，药店市场进入至暗时刻，呈现罕见的负增长，到2022年第三季度同比增长也只有3.4%。12月份疫情防控政策突然放开，感染人数海啸般地暴增，“四类药品”抢购一空，压抑三年的市场终于爆发——“这几天公司把明年上半年的业绩都完成了！”有预计连锁药店四季度的增速可能奔到40%以上。中国药店：www.ydzz.com
三年的疫情和防控对经济和社会的影响，理性而全面的总结尚需要时间，但凭着最直观的感受，我们完全可以说——药店是一个好行业！中国药店：www.ydzz.com
从社会价值看，药店已然成为国家公共卫生体系中不可或缺的重要组成部分，尤其在医疗资源紧缺、医疗挤兑的爆发期，药店是应急保供的主要阵地，是市民疫情购药和慢病患者用药保障的关键渠道。药店人拼尽全力恪尽职守，全力保供抗疫、一药难求时免费赠药，这个行业在危急时刻的责任和担当，为政府解忧，为百姓解难，相信会赢得政府和百姓更多的信任和认可，药店的社会价值和职业尊严得以彰显。中国药店：www.ydzz.com
从商业价值看，药店业是三年疫情百业凋敝中为数极少还保持着增长的行业，这得益于这个行业刚需、穿越周期的特性。按专家估计，目前的全国疫情或至春节前后到达高峰，疫情至平复还将持续3至6个月，之后会进入与病毒长期共存的常态化阶段。不管是受益于抗疫红利，还是后疫情时代随着经济复苏、健康投资意识加强、养生保健康复市场的上扬，可以预判——药店的好日子来了！中国药店：www.ydzz.com
好日子也不会是唾手可得。三年疫情尤其是两次猝不及防的大抢购，让我们看清楚了，药店的根本、核心竞争力还在于最基础的商品力和服务力。中国药店：www.ydzz.com
商品力来自于规模力，防疫商品紧缺一货难求时，头部连锁就比中小连锁有更多的资源获取能力，以快速补充货源；商品力来自于高效的供应链管理，有核心的战略供应商，有忠诚的合作伙伴关系，就能够在关键时候帮助我们解决问题；商品力更来自于精细的商品管理、商品研发和营销创新。湖南麓辰教育控股集团有限公司董事长易军指出，即便在疫情最高峰期，比抢货更重要的是商品的分类分级管理：按照功能将新冠防治商品分为检测类、预防类、治疗及缓解症状类、康复类，进行组合销售；根据市场敏感度、紧缺度将商品分为一二三级，动态调整。一级是市场非常紧缺商品，二级是针对疫情功能分类目录同功效商品，三级是通过学术能关联到的商品。同时对顾客进行分级管理，将紧俏商品卖给最需要和最优质的顾客。既保障供应，又保证利润，并创造增强顾客黏性的良机。中国药店：www.ydzz.com
新冠病毒防治用药信息庞杂，推荐用药清单众多，惊慌焦虑的患者药物滥用高发，重复、超剂量用药导致肝衰竭的病例时有耳闻。这时候的药店不仅是药品销售点，更要帮助患者精准用药，甚至一定程度承担起诊断的作用。我们看到在医疗资源紧缺的情况下，一些地区出现发热药房，分担就医压力。由此我们也看到药品零售行业的一个重要升级方向是向“医”延伸，以深化药店功能和服务。比如开办类似美国CVS的分钟诊所，搭建自身的线上问诊平台，尝试承办社区卫生服务机构，甚至可依托在药品零售和药学服务方面的专业基础，承担起家庭医生的部分职能。中国药店：www.ydzz.com
所有这一切，都是为了药店人能以专业之名向将长期与病毒共存的社会庄重承诺——您的健康，有我守护！中国药店：www.ydzz.com
