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OTC营销:向3.0时代进军

【2021年02月上半月刊 总第275期】【作者:张笑雨】【阅读量:29816】【 】【打印



  OTC产品未来的营销一定要重视药店品类的延伸,不断开发新场景才能拓展新机遇。中国药店:www.ydzz.com

  随着国家新医改的深化,集采、医保资金控费等政策的执行,未来的药品零售市场品类与格局的竞争将更加激烈,与此同时,消费者的健康需求和自我药疗需求在疫情之后进一步提升,OTC产品未来的营销趋势一定要重视药店品类的延伸、不断开发新场景才能拓展新机遇。中国药店:www.ydzz.com

  重新审视品类,挖掘新需求中国药店:www.ydzz.com

  激烈竞争导致药店做增量的难度增加,既往成功的动销案例也难以多次复制,诸多OTC品类如何通过创新经营再次赢得市场?昆中药品牌中心总经理闫立荣建议零售药店重新审视药店品类,再次挖掘销售疲软的品类被忽略的市场价值。中国药店:www.ydzz.com

  以消化道品类为例,该品类多年来一直是药店的核心销售品类之一,行业内普遍认为老龄化加速,老年人脾胃问题频发,现代年轻人不健康的饮食习惯等因素造成消化道疾病居高不下,但数据显示胃肠道疾病中,即使是头部品牌的销售增长也在逐年放缓。中国药店:www.ydzz.com

  当药店重新审视消化道品类市场时,会发现药店一直以来都是从健胃的角度做推广,这个理念已经被大多消费者认知,是一个成熟市场。如果工业企业和终端药店开发新的思维,从健脾的角度开拓市场,就能开辟新的健脾胃消化市场,从而赢得更大的销售空间。“健胃治标,健脾治本”,就是药店从根本上解决消费者痛点,从治标和治本两个维度给予消费者的健康方案。中国药店:www.ydzz.com

  如果将治疗进行分级,初期助消化的解决方案是1.0时代,品牌产品的出现可以被视为2.0时代,从根本上提出解决问题的方案,并提供相关产品和服务,促使消费升级则是3.0时代。这也是药店和供应商合作,共建品牌市场的新思路。中国药店:www.ydzz.com

  “一路向C”为药店引流中国药店:www.ydzz.com

  当药店挖掘出新的市场需求,发现机遇,在产品的营销过程中,如何“一路向C”、“全面入C”,从多个维度为药店做好引流?中国药店:www.ydzz.com

  当消费者逐渐对买赠、促销等常规的营销活动表现出疲软的态度,连锁药店又跟风将商品推广渠道拓宽至直播和社群。事实上,在这些营销渠道和途径的背后,更重要的是全渠道营销模式的打造,并根据各连锁药店自身的客户群体量身定制全面的模式。中国药店:www.ydzz.com

  一个爆品的打造,一是宣传,可以通过多个不同维度媒体做引流,另外通过一些活动倡导健康的生活方式,共建连锁企业和供应商的品牌价值;二是培训,包括打造普及药店员工和消费者的培训,店长店员层面的培训要涉及专业知识、销售技巧等,同时打造线上线下渠道,系统全面触达消费者教育;三是引爆销量,药店端产品陈列、促销、激励等各环节,工业企业都要尽可能通过地面部队配合落地;四是会员增值,针对药店终端各个会员,设置增加会员附加值的培训。可以邀请专家针对主要会员进行相应的培训、义诊、动销全面结合,提升销量,亦可邀请核心消费者,深入厂家博物馆等场所深入了解产品。中国药店:www.ydzz.com

  打破误区,寻找差异化优势中国药店:www.ydzz.com

  寻找品牌差异化竞争优势,也是成为品类标杆的一条道路。星银医药零售市场营销中心市场部总监吴延兵以鼻炎品类举例,鼻炎品类是零售渠道竞争非常激烈的品类,但是差异性的产品营销策划能够帮助产品突出重围。中国药店:www.ydzz.com

  吴延兵表示,多数人都以为鼻炎是一个季节性产品,其实不然,鼻炎在四季都有不同的反应,根据这一特性,某鼻炎品类产品打破大众对鼻炎品类的传统认知误区,打出“四季反击战”口号,通过四季特色化主题动销活动,用多层级动销玩法,增强品牌认知、互动黏性,全面赋能品牌建设与提升产品销量。中国药店:www.ydzz.com

  鼻炎患者发作时,常有鼻塞、流涕、喷嚏、头痛、头胀等症状,无法畅快呼吸,是最大的痛点。故鼻炎“四季反击战”,以“自由呼吸”为主线,细化时间节点,在春夏秋冬每个季节聚焦一个大型节日,创意具体活动,契合用户需求。中国药店:www.ydzz.com

  春天花粉过敏季 春季的活动主题为“与春共舞,自由呼吸”,主打春季洁净组合装,即包含鼻炎产品和湿纸巾的组合套装。活动内容以“无敏更自由”、“家庭健康跑”、“花样母亲节”为主题植入鼻炎产品,为用户提供舒畅、惬意、轻松的出行乐趣和健康趣味的生活方式。另外推出五一“出游体验官”活动,消费者作为试用者、活动参与者和产品代言人,成为鼻炎患者新生活方式的传播者。中国药店:www.ydzz.com

  夏天消暑降火季 夏季清凉组合装是鼻炎产品和专属定制的创意卡通冰袋、冰敷眼罩的组合,消费者的引流活动以“冰激凌嘉年华”为主题,体现夏色清凉氛围,以活动形式的互动性、趣味性增强消费者的参与性,同时让消费者在参与的过程中体验品牌态度,制造传播话题,并通过线上与线下结合的模式,放大活动声量。中国药店:www.ydzz.com

  另外,发起爱心活动,对环卫工作者、交警、快递员等户外工作者,开展爱心关怀,免费赠送爱心小药箱、户外防晒伞等。中国药店:www.ydzz.com

  秋天润燥季 推出秋季润燥组合装,有T恤DIY和专家义诊,邀请行业专家或三甲医院医师围绕过敏性疾病诊断、治疗进行义诊,通过专家强调产品功效。中国药店:www.ydzz.com

  冬天防霾季 冬季防霾组合装,鼻炎产品+口罩联合销售,尤其是疫情期间全年都戴口罩,设计和产品有关联性的口罩。年底突出情感营销,突出“温暖回家路”的主题,号召消费者参与。通过社交媒体发起星愿旅途话题,号召点赞进行评奖,为消费者发放鼻炎品牌吉祥物创意拼图。中国药店:www.ydzz.com

  完整的落地执行还包括陈列+培训+包装+激励+形象等组合形式,对核心卖点及产品形象进行集中展示,通过主题活动让产品影响力穿透行业内外,成为这一品类的标杆品牌。中国药店:www.ydzz.com

  创意传播玩法组合中国药店:www.ydzz.com

  在整个营销活动中,通过创意传播途径传递品牌温度和情怀,有效承接产品销售与品牌建设的双重营销环节。上文所述鼻炎产品分别在各个媒体,多形式、多渠道、全平台,线上+线下,终端+行业全渠道拓展新营销、新媒体、新玩法。中国药店:www.ydzz.com

  例如在抖音发起相关话题,包括“自由呼吸”,“我要上头条”等话题展示,在微博上进行主题故事征集等,通过让消费者参与热点话题的讨论,感受这个产品和品牌的温度。中国药店:www.ydzz.com

  OTC产品在创新经营、寻求增量的时候,要理清楚背后的营销逻辑。参考优秀的营销推广案例,将诸多优秀的小细节叠加起来“化零为整”,在完善的营销体系的作用下,协助取得好成绩。中国药店:www.ydzz.com

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