中国药店－这里有一家商超式药店

　　在如今医药电商大发展，不断挤压实体药店生存空间的背景下，很难想象，一家药店的营业面积竟然占据了一栋楼的5层：

　　一楼是药店携手各大品牌打造的滋补养生和健康礼品类售卖区；

　　二楼是健康检测中心+跨境通业务+专业养生咨询服务；

　　三楼是适老化中心，为老年人提供生活支持；

　　四楼是新特药房，会定时举办各类新品首发和健康养生讲座；

　　五楼是中医门诊部，提供中医问诊和特色理疗服务。

　　这就是上海市第一医药商店。

　　这种商超式药店形象的背后，是上海市第一医药与众不同的经营理念与企业定位——致力于打造能为消费者提供一站式健康养生体验的综合性健康mall业态——健康小镇。

　　2022年9月，第一医药商店整体重装亮相后，就力求通过焕新形象、丰富产品和创新服务来突破传统药房经营模式。

　　当大量传统零售药店深陷同质化严重、创新乏力的漩涡，上海第一医药的一些创新举措也许可以给同行带来一些启发。

　　01 焕新形象：老字号药店升级

　　据悉，上海市第一医药商店的前身是中国医药公司上海分公司第一门市部，于1953年10月13日申请设立，同年11月12日开张营业，是新中国成立后上海市第一家国营医药零售商店（南京东路627号永安大楼）。

　　1978年9月3日，第一医药商店迁址（对面）南京东路616号，1991年拆屋重建，由2层改建为7层。

　　经过多年的变迁，上海市第一医药商店现为国有企业百联集团旗下第一医药的大型药品零售旗舰店。

　　和许多传统药店一样，原来的第一医药商店也主要以药品销售与用药咨询为主，2022年9月，第一医药商店全新亮相，增设健康检测中心、适老化中心、特色中医诊疗等区域。

　　今年初，第一医药商店又获颁“院外呼吸慢病规范化管理试点门店”授牌。同时，豪雅全国首家eyecare中心、美瞳品牌moody也相继落户，为消费者提供一站式、综合性的健康养生体验。

　　升级的背景是当下人们的健康需求发生了重要而广泛的变化——过去几年，特别是经历了3年疫情的洗礼，从医学科普到身心疗愈，“健康”成为一种消费刚需。

　　中国大健康消费市场有了本质性的转变。大众所关注的不再仅仅是治疗与药物，更期望预防与保养成为可持续的日常。

　　与此同时，整合产业链上下游，建构全周期的大健康管理平台，打造一站式的健康管理服务体系迫在眉睫。

　　第一医药商店的焕新升级无疑是在顺应市场发展所需，并已经突破了传统药店的经营及服务范围。实际上，它已不再是一家单纯的药店，而是健康管理机构了。

　　02 丰富产品：巩固“名特优新全”的商品优势

　　作为本土老字号药店，第一医药商店一直坚持“名特优新全”的商品定位，也因此在业界和市场中具有广泛知名度。曾有“医药样品间”“远东第一大药房”之称，在业界和市场具有广泛知名度。

　　具体做法就是，第一医药联合各大品牌供应商为各类人群提供多层次的健康商品和解决方案，致力于实现“联动全球资源，一起健康生活”的目标。

　　一些知名药企的新品首发往往会在这里举行。可见，第一医药非常重视与工业企业的战略合作，以此高效整合各自优势和长项，不断提升终端服务水平。

　　从日常必备到慢病用药，从保健食品到医疗器械，从时令滋补再到居家个护，上海第一医药想要做的，就是最大限度地满足消费者的健康产品需求。

　　除了围绕第一医药商店旗舰店的一百余家药店网点之外，上海第一医药在“i百联”App还上线了“药到家”频道：除了为消费者提供即时送药到家的常规服务之外，还链接互联网医院，“为患者提供在线复诊开方服务，并通过社群渠道开展慢病管理，提供更为精准的个人健康服务，从而成为能把健康带回家的私人移动药箱。”

　　03 创新服务：深耕一刻钟生活圈

　　最近，百联集团发起的以“乐享15LIFE美好生活”为主题的“暖春焕新·百联15LIFE生活节”就在上海第一医药商店正式启动。

　　一刻钟便民生活圈，是以社区居民为服务对象，在服务半径为步行15分钟左右的范围内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，通过多业态集聚形成的社区商圈。

　　按照《商务部等12部门关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》等文件明确的“十四五”时期每年选取试点、打造“百城千圈”的总体目标，到2025年，在全国有条件的地级以上城市全面推开，推动多种类型的一刻钟便民生活圈建设。03

　　创新服务：深耕一刻钟生活圈

　　最近，百联集团发起的以“乐享15LIFE美好生活”为主题的“暖春焕新·百联15LIFE生活节”就在上海第一医药商店正式启动。

　　一刻钟便民生活圈，是以社区居民为服务对象，在服务半径为步行15分钟左右的范围内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费等为目标，通过多业态集聚形成的社区商圈。

　　按照《商务部等12部门关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》等文件明确的“十四五”时期每年选取试点、打造“百城千圈”的总体目标，到2025年，在全国有条件的地级以上城市全面推开，推动多种类型的一刻钟便民生活圈建设。

　　借力于百联集团在综合百货、专业连锁、超商连锁等方面的多业态多业务板块优势，第一医药商店与百货超市、生活服务类商业一起，将在今年携手国内外知名健康品牌，开展800场健康服务；700多名执业药师、药师将走进街道社区，提供24小时全渠道安全用药指导，让消费者在家门口就能享受专业健康检测、中医咨询、医保政策解读等服务。

　　上海第一医药作为国企，有着普通药店不能比拟的资源和资金优势，但是，它着力提升服务能力、突围创新和深耕区域影响力的方向和做法，自然是值得业内借鉴和参考的。

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【2024-03-27】【作者：江南】【来源：中国药店】【阅读量：4390】【大 中 小】【打印】

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