蓝波：一味低价给行业带来的是致命伤害
【2015-04-28】【作者：杨剑英】【来源：中国药店微信】【阅读量：40931】【大 中 小】【打印】
蓝波戏称自己打高尔夫的姿势像农民刨地，但自诩“老土”的蓝波却从未停止过尝试与探索，提出许多创新的经营理念和经营模式。1998年，他创建了“专业、便利、时尚”的健之佳大药房，同时运营之佳便利、药妆店、博仁堂中医馆、体检中心、福利大药房等多种业态、多个品牌。在2014～2015年度中国药店价值榜中，健之佳健康连锁店股份有限公司挺进前20强，之佳便利及在很多企业运营失败的药妆店也早已进入赢利期。中国药店：www.ydzz.com
17年来，意识超前的健之佳走的绝非寻常路，无成功经验可借鉴，亦很难被完全复制，蓝波每天都会检讨，会反思：“这样做对不对？”这些年的所有尝试蓝波均归之为术，但万变不离其宗，蓝波始终坚持的“道”从未改变：做专业药房，站在顾客的角度思考，而不是站在利润的角度。中国药店：www.ydzz.com
在蓝波眼里，从来没有把药品零售业归为劳动密集型行业，他认为这应该而且必须是高科技行业，只有专业，才能帮助不专业的顾客选择合理的药品、保健品，不管白衣天使是否成了患者眼中的“白眼狼”，不管药价是否变成了白菜价，健之佳都会坚持责任的底线，让公众对医药行业恢复应有的信心与信任。中国药店：www.ydzz.com
打造专业的理想王国中国药店：www.ydzz.com
连娜是健之佳的片区经理，这是她毕业后的第一份工作，从当实习生开始，连娜每年都会在公司组织的培训中看到海尔砸冰箱的故事，从开始“觉得很老套”到现在每次看都有新的感悟，“在健之佳，我们不仅学习做事，更重要的是学会做人”，连娜已经从骨子里变成了健之佳人，在她的身边有不少“二进宫”——这是健之佳员工私底下对曾经离开过健之佳又回来的二次入职的同事的戏称，“他们出去了才发现在健之佳个人成长非常快，学到的东西不是薪资待遇所能换来的”。因为一度从健之佳出去的员工非常多，有人把健之佳称为“黄埔军校”，而对于离职的员工，蓝波只有一句话：“出去了一定要优秀，不然的话以后不要来见我。”中国药店：www.ydzz.com
这就是健之佳人，这些人正是蓝波打造专业型药房的灵魂所在，对于员工的培养，蓝波的观点是“培养不遗余力，用人宁缺毋滥”，他把对员工的高要求转换成每年举办的400多场培训，帮助员工成长，帮助员工变得更专业，为此付出的年培训费用高达250多万，无论多忙，蓝波每年都会亲自为员工培训，传递他做专业药房的理念，目前健之佳拥有一支400多人的执业药师队伍；健之佳把总部楼下的121分店建成为店长的实训基地，每一位店长的输出都要经过全方位的实地培训，一个周期的实训如综合分达不到要求则返回门店继续学习，直到合格才能输出，在健之佳很少有管理层与员工对面而坐的面谈性质的内部考核场面，每位员工的考核都是在门店的实操中完成。中国药店：www.ydzz.com
蓝波喜欢和拥有真正的好产品的厂商合作，这些产品的好不是来自于高大上的包装与广告砸钱，而是真正有独特价值；他喜欢专注于研究消费者真正需求，永远走在顾客前面的厂商，他认为药店和药厂是专业人士，而消费者在用药方面是不专业的，虽然逐利是商人的天性，但君子爱财取之有道，专业人士有责任生产好的产品，并把这个产品推荐给顾客，品牌拦截也好，高毛产品也好，商品突破也好……这些种种均谓之为“术”，术可百变但都不应该偏离核心的“道”——永远不要忘记哪些是顾客所真正期望的。中国药店：www.ydzz.com
在与蓝波的短短交流中，他数次提到：民生工程、安全问题、企业使命、企业责任等字眼，作为医生的儿子，蓝波耳濡目染了母亲对于病患的责任，这种影响根植于心中，令蓝波对于药店专业化的坚持十几年不变，但这种坚持有时候的确会损失利润，蓝波坦承，“谈专业，我们略有自豪感，但谈到利润和效益，我们的确就没得谈了。”以至于经常有人说蓝波不在乎利润。中国药店：www.ydzz.com
对于平价时代的药店做法，蓝波颇有微词，“很多企业平价起家，除了价格没有别的，给行业带来的是致命的伤害，这是我们要买单的。老百姓在乎药品质量是第一的，不是价格第一，这个必须要回归，这是要付出代价的，我们一直在努力维持药店的专业形象，就算成为牺牲品，我们也必须要恪守、死守。”事实上，坚持这一理念的健之佳并没有因为损失短期利益而处境艰难，健之佳的专业形象深入人心，销售健康稳步增长。中国药店：www.ydzz.com
不要把互联网神秘化中国药店：www.ydzz.com
相对于北上广深，目前的云南并不是一片适合电商生存的热土，没有制造业，没有足够多的网民，药品在网上销售存在的专业壁垒，对于这些，蓝波非常清楚，但健之佳从未放弃触电，2011年便取得“互联网药品交易服务资格证证书”，2012年上线健之佳健康药房网，2015年推出之佳E购电子货柜……蓝波并不认为互联网是个神话，“这就是一个工具，一个平台，一个渠道”，但蓝波愿意去尝试，因为“很多年轻人喜欢，我们不能忽略顾客的需求”。中国药店：www.ydzz.com
“十几年前我们就在谈消费者升级，谈了很多年，而顾客真的开始有需求了，我们却开始变得麻木，没有看到这些变化，所以会惊讶为什么中国人到日本疯狂采购马桶盖。”中国药店：www.ydzz.com
2015年健之佳年会的口号是“向前冲”，在瞬息万变的互联网时代，蓝波用这个口号传递给员工一个信息：无论环境如何变化，我们要快速迎合追赶，否则会被迅速淘汰。永远有着超前意识的健之佳十几年前就开始售卖健康产品，当时人们觉得很奇怪，但现在，用蓝波的话说，“春天来了”。中国药店：www.ydzz.com
关于健之佳与互联网，蓝波描绘了这样一副蓝图：中国药店：www.ydzz.com
首先基于全渠道，会注重APP、官网、第三方平台、实体店，便利店、体检中心，会用到手机、PC机……所有能到达顾客的渠道，所有顾客感兴趣的渠道都会关注到，都会进入，形成一个全渠道的营销概念；中国药店：www.ydzz.com
其次，内容方面除了出售健之佳核心的健康产品、药品，可以提供所有顾客感兴趣的与健康相关的产品及服务，这个健康不仅指身体的健康，还包括精神的愉悦，比如预约门诊、移动医疗，美发、美容、电影、运动……打造一个跨界的健康平台、便利平台、服务平台。中国药店：www.ydzz.com
健之佳正在为上市做积极的准备，上市将会为健之佳带来哪些挑战与机遇呢？中国药店：www.ydzz.com
“健之佳这么多年一直崇尚正派经营，走专业化的道路，合规合法经营，上市后能让我们在这条路上走得更加坚实。当然，更加强了政府和社会对我们的监督，这也是一种促进。”中国药店：www.ydzz.com
“健之佳人有一个梦想，健之佳要成为健之佳人的健之佳，2008年第一次股改时高管人员都有持股，去年增发之后面积铺到了中层干部甚至一些核心骨干，未来上市后的梦想是能达到店长层面。健之佳不是个体户，也不是家族企业，大家创造的企业应该大家一起分享。”中国药店：www.ydzz.com
健之佳始于昆明，但与生俱来的现代企业管理基因却推动着企业一直在奔跑，她的快节奏在闲散的云南多少显得有点另类，每天早上员工到公司时，蓝波已经到了，每天晚上8点，公司会议室灯火通明，而员工下班时，蓝波还没有走，勤奋的蓝波舍不得花时间泡在高尔夫球场，这项运动被他排在了55岁以后再去做。当问到员工这样的工作节奏会不会觉得很累时，有人不假思索地摇摇头：“只有老板这么拼命，我们才觉得企业有奔头，我们才有奔头。”中国药店：www.ydzz.com
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