中国药店－新兴药房月销奶粉近万捅，居然是利用微信

　　如何利用微信这个社交媒介带动营销，一直是药店这两年热衷讨论的话题。微信内容的精准推送是培养用户粘性的关键，一方面需要吸收药店的定位人群，将他们有需求的内容推送出去，另一方面则需要保持微信公众平台的张力，经常开展在线互动活动，对于提高粉丝粘性非常重要。

　　石家庄新兴药房连锁有限公司董事长郭生荣是中国药店微信公众平台的形象代言人，新兴在微信营销上启动较早，成效显著，毋庸置疑。

　　2013年初，新兴药房开始做微信营销，郭生荣给员工定的要求是：人人有微信，人人会玩微信，领导带头先用。这让微信在新兴药房快速推广下去。通过近两年来的不断完善，新兴药房已形成自己的微信营销体系，体系中包括微团队、微课堂、微宣传和微点评。

　　微团队：目前新兴有17个微群，251个微门店群，一个公众平台。一条微信从公司总部传达到两千多名员工受众畅通无阻，而且速度极快，这大大减少沟通成本，提升工作效率。在微信群里，有文字、有现场图片，所有工作的布置和检查变得更简单便捷。让总部随时能掌握门店动态，更有利于对一线的现场管理。

　　微课堂：2014年1月，新兴正式启用微课堂，将全公司的学习团队进行了分类管理，这更有利于员工的浏览学习，员工可利用碎片时间学习到更多专业知识。有学习，有考核，提高员工素质，发展专业服务。目前新兴的微课堂已发布100多个教学知识的课件，300多个销售案例。通过对案例的分享，让员工了解病症，认识卖点，加强员工之间的沟通，成功提升了产品的销售。

　　微宣传：通过微信公众平台，新兴时时传递健康理念及促销方案。案例1，新兴药房在微信上推送二院店营业员王倩竹夜间售药感动顾客的真实案例，让顾客对新兴了解更深；案例2，与河北省药监局联合举办了食品安全大讲堂，吸引了三百多名会员参与，董事长郭生荣是新兴最大的明星，好多会员都是慕他之名而来，这也体现了在宣传方面的会员营销作用与社会责任。

　　七月份，新兴对品牌奶粉进行了超低价促销，精选了雀巢、惠氏等六大品牌，对比超市同类产品降价20%。这条促销信息通过微信平台的宣传，利用全公司2000多名员工，瞬间把消息转发到微信朋友圈，一夜之间走进千家万户，一个月内便精准定位了5000多名奶粉会员，当月销售奶粉近万桶。可见，微信通过朋友圈的传播，用户转化率高，而且几乎不用投入什么成本。

　　微点评：主要是让员工知道自己在销售工作中所处的位置，总部随时发现问题，随时表扬先进，帮扶落后的门店和个人，随时分享成功经验。通过这样的做法，新兴对比去年同期数据发现，今年的器械销售占比达到9.6%，保健品的销售占比达到16%，而日常考核器械是8%，提升了1.6个百分点，保健品是12%，提升了4个百分点。

　　速度快、定位准、力度大，在运营总监王静看来，微信营销带给新兴药房的不只是一个奇迹。下一步，新兴药房在移动互联方向还有什么动作？

　　现在新兴药房共有257家门店，全部实现免费wifi，微信支付与前台的对接已经完成，下一步将全面上线，支付宝之后，新的支付方式会在终端进行。“只要让我们的产品进入消费者的手机，这就是最好的营销。”王静总结。

　　不需要对新兴药房的微信营销羡慕嫉妒恨？做个聪明的跟风者吧。小编为亲准备了运营微信的干货，有了它你啥也不缺！

　　微信更适用于加强与连锁会员的沟通，参与并推动企业CRM工作，无论是更进一步促成交易，还是作为产品的售后或改进反馈，都能得到良好的结果。

　　如果在微信上关注“恒泰医药连锁”，你会发现这是一个架构十分完备的订阅号：自定义菜单分为会员权益提示、常见病分科资讯、客服咨询互动三大版块，同时还能链接到企业的微网站，提供的内容归类于“恒荣誉、恒品牌、恒专业、恒关爱”等几大主题之下，按不同的周期、频次分别推送。这与众多医药连锁微信公众平台的惯有风格大相径庭——后者通常仅简单发布促销信息和未经过深加工的健康资讯。

　　“对于微信订阅号的框架设计，我们其实借鉴了不少同行以及其他行业微信公众平台的做法。”恒泰医药连锁有限公司总经理张云十分坦率。这个订阅号正式启动于今年五月，运营半年时间粉丝超过30000人，一篇头条文章的图文页阅读人数在2000以上，在业内是一个合格且不错的成绩。“我们就是希望把会员慢慢都做进来，现在的目标是每月增加1500~2000微友，考核会落实到店长身上。”


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新兴药房月销奶粉近万捅，居然是利用微信

【2014-11-20】【作者：李姝】【来源：中国药店微信】【阅读量：60163】【大 中 小】【打印】

健康频道

新兴药房月销奶粉近万捅，居然是利用微信

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