中国药店－药店卖药妆，重铸断裂之链

　　一方面，国外经验告诉我们，药妆店模式大有可为；另一方面，药店卖药妆/化妆品的销量上不去，药妆品牌逃离药店，医保又限售，作为多元化转型的重要组成品类，药店该如何面对？

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　　药妆，从希望到鸡肋

　　在目前的市场环境与政策导向影响下，越来越多的药店在多元化转型探索中确立了“大健康”的发展方向，而“大健康”产品的品类选择与比例构成则需要药店根据自身的定位不断摸索。药妆/化妆品曾是众多药店在探索多元化转型时重点关注的品类，向国外药店取经后，药妆店一度被许多药店作为未来转型发展的大方向，但经过多年的发展，药妆店模式并未给药品零售市场带来更多的成功案例，反而不少尝试以失败告终。以杭州武林药店为例，2006年全面转型药妆店，2011年被华东医药股份有限公司收购后，逐渐减少药妆/化妆品的经营，回归传统药店。药妆/化妆品成为了不少药品零售企业多元化经营中一个“鸡肋”品类。

　　从整体市场来看，据了解，欧美国家药妆产品的市场份额占到整个化妆品市场的60%以上。而中国的药妆品市场规模在2000年呈现爆发式增长，之后药妆产品的销售年增长速度也稳定在20%左右。但由于国内直到现在仍缺乏“药妆”品类的相关标准，消费者对药妆产品的了解并不多，使得这类产品更多是在经济较发达的城市销售，很难进入二三线城市。因此对于我国化妆品市场整体而言，药妆产品市场份额依然很小。

　　对于药妆生产厂家而言，产品在药店的“失败”也促使其逃离药店。近日有媒体报道，法国知名药妆品牌——薇姿，因难以承受其药店销售规模增长过慢的压力，开始寻找商超合作。应该说，中国的消费者知道“药妆”这个词，正是从薇姿进入中国开始，其药妆产品的销售也从未跌出药妆市场销售前三位。薇姿在销售渠道上的转变，从一个侧面凸显药妆品类在药房销售的颓势。药妆如此，化妆品就更不用说了，目前，国内化妆品的主要销售市场仍在商超等快消渠道。

　　而国内为数众多、大大小小的化妆品生产厂家，在应对国外品牌一波接一波的攻势之时，也没有“余力”考虑零售药店这个渠道。究其原因，连锁药店规模不足是其一，化妆品行业与药品零售企业之间的信息不对称是其二。诸如马应龙、同仁堂等在药品与非药品的生产与零售方面都有涉足的企业，其药妆/化妆品也仅在自己公司旗下连锁与商超进行销售。

　　尽管不少连锁药店企业的药妆店、化妆品店转型不成功，但并未影响药品零售行业对药妆/化妆品经营的探索。如今，许多药店仍然开设了药妆/化妆品专区与专柜。也有部分药店经营者认为，最终，药妆/化妆品的主力市场还是会回到药店，只是消费者习惯与环境需要时间来培养与改善。

　　那么，目前实施多元化经营的药品连锁企业，对于药妆/化妆品品类的经营现状如何？药妆店在中国的药品零售行业真的没有出路吗？可行的药妆店模式与未来发展又当如何？

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　　探讨药妆店未来出路

　　面对药妆/化妆品在药店经营中的尴尬局面，健士美个人护理药妆管理机构总经理徐忠强认为，对于药妆店难做，很多药房都认为是环境欠缺、消费者不成熟、国家政策不支持等因素，实际这是药房经营者的错误思维。除医保限售政策外，前两个问题其实并不存在，从已有的案例，如屈臣氏快速发展以及最近华润旗下采活药妆店的快速扩张，就可以看出消费者是认同药妆店模式的。

　　应对品类进行系统规划

　　目前，我国的零售药店经营药妆/化妆品，目的在于吸引客流，提升销量，仅将药妆/化妆品做为简单的商品进行销售，柜台哪里有空位就将产品陈列上去，很少有药店将药妆/化妆品作为一个品类进行系统规划运作。这势必导致药妆/化妆品经营不如预期的局面。

　　广州市驱势力企业管理咨询有限公司总经理王广才认为，药店要经营好药妆/化妆品，必须进行专业、系统的规划，建立全新的业态模式。所谓新的业态模式是指：首先，战略定位要清晰，要明确目标人群，并且提供符合目标客户需求的商品和服务；其次，店面形象一定要符合药妆店的特点，氛围营造要能吸引目标客户；第三，选址准确，目标消费者是谁？目标人群在哪里？根据目标群体的特点来选址；最后，根据目标群体特点，制定核心价值策略。

　　在王广才看来，只有把药妆/化妆品经营按照新业态模式来打造，才有可能获得成功。像云南健之佳健康连锁店股份有限公司经营药妆/化妆品采取“1+1模式”，对药妆店进行了新业态规划，目前经营效果不错；我国台湾地区的momo药妆店经营药妆非常成功，最主要的原因是其定位清晰，围绕女性的健康和美来经营产品，并为女性提供一站式的解决方案。


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【2013-09-24】【作者：逄李翌刘丹】【来源：21世纪药店】【阅读量：76816】【大 中 小】【打印】

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