中国药店－自助售药机：噱头还是务实

　　话题背景：为市民服务，24小时售药，一直是社会对医药零售企业的要求。但受安全、成本、效益等因素限制，24小时售药成为了药店难以跨越的障碍。近日，包括重庆、上海、四川泸州等地的药店，纷纷在药店门口、地铁站等公共场所，设置自助售药机，以方便市民购药。但在具体操作过程中，自助售药机能否真的满足市民需求？在日常维护和商品补充方面存在对哪些难题？是否有推广意义？

　　主持人：记者朱绍辉

　　嘉宾：

　　江苏先声再康医药有限公司董事长杨孝华

　　上海新华氏大药房有限公司常务副总经理郑季春

　　四川圣杰药业有限公司总经理助理刘桂平

　　便民为主，盈利次之

　　本报：从药店经营角度出发，为什么会推出自助售药机？

　　郑季春：出于便民服务的考虑，华氏大药房从2012年12月28日起，与上海市食品药品监督管理局合作，在上海人民广场、上海体育馆等地铁站内，共安设20台自助售药机，从早上5时到晚上23时，为市民提供自助售药服务。

　　杨孝华：早在两年前，先声再康已经从德国引进了一台自助售药机，放在人流密集的门店门口，试水市场。但由于该地区药店数量众多，且售药机没有医保刷卡功能，因此，当时售药机的使用并不理想。随着消费习惯和市场环境的变化，我们也希望再次引进售药机，开拓市场。但由于相关政策未明朗，我们目前仍未能把这想法付诸行动。

　　刘桂平：2012年9月份，圣杰药业选择在其中一个门店推出自助售药机，以满足市民24小时购药的需求。目前，我们的售药机并不以盈利为目的。而根据观察，市民通过售药机购买药物的习惯远未形成，只有在深夜急需购药时，才选择使用该机器。

　　本报：在自助售药机的具体销售过程中，有哪些问题需要注意？

　　杨孝华：经过实践，我们发现自助售药机对环境要求极高，并不适用于潮湿、高温的环境，因此药店对机器的维修和保养工作必须有充足的准备。其次，由于售药机体积有限，不能容纳过多药品，药品配送也是一大难题。

　　刘桂平：在保养方面，由于圣杰药业的自助售药机是放在门店门口，因此由行政部的专业人员负责售药机的保养维修工作。而门店店员则每天检查售药机的药品库存问题，若缺货马上补充，接近过期的则更新。

　　另外，市民在使用自助售药机时亦需要辅导。由于售药机的药品销售是以元为单位，消费者在不清楚的情况下，容易投入5毛、1毛等零钱。为此，我们特意提供宣传教育和温馨提示服务，以避免这种错误的发生。

　　郑季春：到目前为止，我们运营的自助售药机还未遇到什么问题。但由于自助售药机的使用过程必须按照药店GSP标准，因此我们对售药机内药品的配送、保存等方面，都有严格的要求。例如售药机都有压缩机，确保恒温、恒湿，保证药品质量；另外，有跨部门的工作人员每天查看药品销售情况，如果卖完会及时补货，即使是市民选购较少的药品也要保持一月之内会及时更新。


·	24小时营业，药店新的增量　[2023-07-05]
·	家家健康：大健康产业链养成记　[2018-12-27]
·	自动售药机需政策推动　[2013-02-05]
·	自动售药机：公益在前，盈利何时跟上？　[2013-01-23]

自助售药机：噱头还是务实

【2013-01-17】【来源：第一药店】【阅读量：102342】【大 中 小】【打印】

健康频道

自助售药机：噱头还是务实

【2013-01-17】【来源：第一药店】【阅读量：102342】【大 中 小】【打印】

健康频道

【2013-01-17】【来源：第一药店】【阅读量：102342】【大中小】【打印】