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广州健民医药:经营多元化 服务专业化

【2012-05-15】【作者:肖娟】【来源:21世纪药店】【阅读量:7101】【 】【打印



  健民医药是广州医药有限公司的全资子公司,背靠着广药集团、联合博姿、广州医药有限公司三大优势资源。今年3月28日,健民医药连锁北京路店经过升级改造,全新亮相。目前,该旗舰店升级改造已过1月有余,本报记者再次踏入健民医药,体验其“健康+美丽”的发展战略,感受其“经营多元化、服务专业化”的经营发展模式。中国药店:www.ydzz.com

  三色分区 开架自选中国药店:www.ydzz.com

  本报记者了解到,其实早在2008年健民医药连锁就确立了“健康+美丽”的发展战略,而此次改造则标志着健民医药连锁更加明确了“经营多元化、服务专业化”的经营发展模式。中国药店:www.ydzz.com

  记者观察到,健民医药北京路店选用了粉蓝、粉绿、粉红三色对非药品类商品进行区分,粉蓝色代表药品、食品和保健食品,粉绿色代表医疗器械等,粉红色则代表个人护理用品,做到让顾客在选购时清晰明了。其中一楼经营中西药品、贵细药材、药妆肌肤护理品、个人护理品、保健食品等,二楼经营医疗器械、中药饮片、康复器材、外用药品、针剂等,三楼则是顾客体验区、售后服务中心。中国药店:www.ydzz.com

  记者在店内看到,为体现健民医药“健康+美丽”门店的形象风格,该店除处方药外的大部分商品实施开架自选方式,大大提高了顾客购物的便利性。中国药店:www.ydzz.com

  广州健民医药连锁有限公司副经理袁光华告诉记者,改造前北京路店销售的药品与非药品比例为6∶4,而改造后比例调整为5∶5,经营品规达到了10000多个,特别是二楼绝大部分的面积都用来陈列医疗器械,“我们计划将健民医药连锁北京路店打造成华南地区最大的医疗器械商城”。中国药店:www.ydzz.com

  员工近半皆药师中国药店:www.ydzz.com

  当前,虽然很多药店都在转型多元化,但是成功者并不多,面对如此大刀阔斧的改变,健民医药的底气来自于哪里呢?中国药店:www.ydzz.com

  面对记者的疑问,袁光华表示,首先健民医药北京路店位于广州最繁华的北京路商圈,地理位置的优势使其坐拥巨大的、有着多元化需求的客流;其次,2008年,在业内才刚刚开始转型多元化经营的时候,北京路店就提出了“健康+美丽”的发展战略,抢得了市场先机,也培养出了一批忠实的多元化顾客,有了销量作保证,不少供应商也愿意与北京路店合作,从而又促进药店扩大品规,用更丰富的品规吸引更多的顾客;第三则是专业化,“多元化离不开专业化”如今已是业内的共识,健民医药在发展之处就十分重视专业人才的培养,据广州健民医药连锁有限公司人力资源部部长曾伟雄介绍,在健民医药连锁具有药师以上职称的技术人员占药店员工总数的43%,无论是用药安全,还是保健养生都能为顾客提供专业化的服务。中国药店:www.ydzz.com

  目前,完成升级改造的健民医药从原有经营中西药品、中药材和饮片、医疗器械、康复器材、保健食品等项目的基础上,增设了专业护理产品、化妆品、美容美体用品、日用品等经营,成为华南地区经营产品最齐全的医药零售企业之一。中国药店:www.ydzz.com


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