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“第一大药妆城”的噱头

【2011-10-21】【作者:冯卓】【来源:药店经营周报】【阅读量:16508】【 】【打印



  今年年初,海口某药店的旗舰店借迁址之际,打着“第一大药妆城”的噱头华丽启幕。但最近当笔者走入这家400余平方米面积的门店时,却并没看到客流旺盛的景象。中国药店:www.ydzz.com

  入口两侧是薇姿、理肤泉等设计靓丽的药妆柜,看起来像专业的化妆品店。但卖场里面却是另一番景象,除了四周壁柜内的药品,自选区多半是个人洗护、化妆品、婴儿用品和食品,众多知名和不知名的品牌混搭在一起,让人感觉像仓储超市。笔者在化妆品柜台张望没有得到店员热情接待,但拿起保健品端详时却引来耐心推荐。这家店转型成效如何,相信看官心中已有结果。中国药店:www.ydzz.com

  转型需靠药撑家中国药店:www.ydzz.com

  一些药店在转型中很避讳谈到“药”,认为转型后的门店若还让顾客感觉到“一种药味”说明并不成功。笔者虽赞同,但认为现在还不行。自古以来在百姓心中,除医疗机构之外就药店算是治病救人的地方了,因为中老年消费者已经习惯“大病到医院,小病进药店”。顾客并不懂什么是“转型后”的药店,之所以选择一家药店购物,并不因这里又引进了多少花哨的商品,而是所售商品能够满足他们的购药需求,并让人觉得质量有所保证。如今部分转型中的药店,一方面想靠“药”稳住中老年顾客,一方面又想靠“非药”吸引年轻群体,却又因天平失衡无形中削弱了稳定老顾客原有的竞争力。中国药店:www.ydzz.com

  做专做强保健品中国药店:www.ydzz.com

  “未病先防”的养生理念已引起消费者的关注与投入,也使药店将“管理顾客的健康”作为提升效益和名气的任务。于是店内也开展一系列保健品营销手段,如为顾客建立药历,构建营养师队伍,或开展免费机能检测等。保健品不仅为药店创造了可观的利润,也为药店网罗了稳定的消费客群。但在利益驱使下也有药店在保健品的营销展开了“变形计”,比如店员在销售中功利性太强,不能以专业的营养咨询身份向顾客推荐商品;或者利用不科学的仪器为顾客进行检测,这种只顾眼前利益的做法只会让药店失去客源。如今网络、电视媒体及专业的保健品店比比皆是,药店之所以稍占优势,就是因为拥有足够的稳定客源支撑,及厂家直供的各种利益优势。转型后的药店若能对保健品做重点的营销与维护,将会为药店带来一笔巨大的财富。中国药店:www.ydzz.com

  靠化妆品聚潮流中国药店:www.ydzz.com

  向药妆店转型会成为药店发展的趋势之一。但某些药店“一半药一半妆”的转型,无论在形象还是概念上都过于简朴。随便设个薇姿专柜远远不够,还要给年轻消费者一个进去的理由。药店做药妆前,就要好好研究一下年轻女性为啥老往屈臣氏跑。隔行如隔山,想转型的药店未尝不可将药妆店作为一个新业态来尝试,但在下手之前要么先将以上两点做稳做强、要么正儿八经地豁出一个店做转型,只要不把固有的药品销售概念带进来,没准你就hold住了。中国药店:www.ydzz.com


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