“电子”与“商务”中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：电子商务有一种观点，电子是互联网、是技术，商务是传统的商业智慧，比如管理，行业资源，那个更重要？中国药店：www.ydzz.com
刘强东：我觉得都重要。实的和虚的，二者缺一不可，没有谁更重要的说法。很多互联网创业者只有技术，没有传统商业知识，这有问题，传统企业做电子商务，不懂技术，有问题。两者结合起来的人与公司，很少。也不是没有办法，他们都需要学习，人都有学习能力的。中国药店：www.ydzz.com
如果通过一两年时间，传统企业互联网搞明白了，就能成功。纯搞技术的创业者，一两年内把供应链搞通了，把下面的渠道搞明白了，也能成功。中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：京东投入主要在哪些方向？除了物流之外，广告上的投入较大吗？中国药店：www.ydzz.com
刘强东：广告上投资很少。物流之外，第二块大的投资是研发，公司研发人员超过1760人。这已经相当于一个中大型软件公司的规模，员工工资每年就有几亿的投入。主要是我们的信息系统，京东所有的信息系统都是自主开发的，包括ERP、仓储配送等所有的管理系统，没有买过别人的一行代码。中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：还有其他产品吗？中国药店：www.ydzz.com
刘强东：只做信息系统，我们叫信息研发部，或信息部。中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：信息平台有几个大的模块，我听说有34个节点，1千多个小点？怎么会有这么复杂的系统？中国药店：www.ydzz.com
刘强东：功能模块可分为前端、后端，流程模块可分为产品、设计、研发、测试、运维。经过这个系统，我们成本降低了，运营效率提高了，这是京东的核心竞争力。运营效率的提高如何实现，就是你说的34个节点，1千个小点。我们公司除了清洁工不用信息系统外，其他所有人都用。中国药店：www.ydzz.com
单说网页设计，网页里面的一两百个点，哪个点弄不好都会导致用户的流失率。一个字的字号，按钮的位置都会影响到用户体验。中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：这个系统会为决策提供哪些参考？中国药店：www.ydzz.com
刘强东：会自动跟踪到每个产品什么时候在哪个库房采购多少个这样细节的指令。人是执行系统的指令。中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：这些跟你的学历背景有关吗？中国药店：www.ydzz.com
刘强东：我是学社会学的，但是爱好编程，自学成才。2004年京东第一套信息系统就是我一个人写出来的。这个系统与京东现在的系统相比，缺少前端的，后端架构一模一样的。那时候我独立做过很多系统，我给沈阳做过一个快餐管理系统，十几年过去了还在用。这说明还是很优秀的，要不然早升级了。中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：传统渠道的账期是100天，库存周转是50天到60天，你那个账期差不多就是30天，这个是基于信息系统来实现的？中国药店：www.ydzz.com
刘强东：账期60天，我们也可做到，我们做到30天，是为了让京东的整个生产链条更建康。我们并不想把供货压得都没钱了，没钱做研发，怎么供应这个产品，长此以往，产业环境恶化，我们会有受损。把一家公司放到一个大的生产链上，必须考虑整个生产链的和谐。中国药店：www.ydzz.com
沃尔玛全球有一万多个店，他做了30天的库存周转率。他的账期是多少？也是118天。这说明国内连锁店的信息化管理水平还是有差距的。中国药店：www.ydzz.com
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