中国药店－店长精细化管理要点总结

　　七、客单价/平均单价

　　1.是否教员工售卖贵的货品的卖点？

　　2.是否教员工如何回应价格高的异议？

　　3.贵的货品是否特殊陈列？

　　八、分类别货品的销售额

　　1.是否通过报表分析货品的销售额？

　　2.对不好销的类别是否加强推动？

　　当门店生意额与理想目标差距大或与竞争品牌差距大时，我们做了哪些部署？或者，我们对于生意差的解释是什么呢？

　　对于回答生意差的常见解答：

　　1.天气太冷；

　　2.天气太热；

　　3.天气不好（下雨下雪）；

　　4.客流少、进店率少；

　　5.成交率低；

　　6.没活动；

　　7.活动力度不大，不吸引客人；

　　8.员工状态不佳；

　　9.员工销售技巧不够。

　　当我们看到这些字眼儿是不是好眼熟？

　　当然以上一定会影响生意，但它们只是结果，没有方法，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应生意的方法。

　　以上内容我们真的不可控吗？

　　结果当然不是。

　　真正提高生意的方法，你做了多少？

　　1.天气恶劣--天气再恶劣，只要街上有人就一定有需求，我们的店铺和货品能否迎合客人的需求？你在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗？有调整方案吗？

　　2.进店率低，与竞品差距--给自己二十分钟，走出店铺，进入竞品，看看客人在买什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店铺门口，看看我们的主打货品是否是客人需求的？如果不是，就要立即调整。如果是，客人就一定会进店。

　　3.对比同期跌幅大--我们是否仔细分析了去年的报表，TOP30卖的是什么我们知道吗？今年有没有这些货品？如果有，这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域，库存够吗？如果没有，找到替代款式了吗？

　　4.调整之后生意与理想差距还是未达理想--想资源，想额外生意。VIP拓展，店铺的VIP维护，活动通知，新款咨询通知，短信、电话邀约、这些你都做了吗？难道这不是额外的突破吗？特卖货品吸引，作为最后附加，这不是额外的生意吗？

　　5.做到以上五点生意就会好了吗？--答案是会的，只是我们要更好。所以细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、时段目标追踪等等等等……这些大家都会，但是只有用上了，才是真的会。

　　6.以上方法都用了，生意还是不好--怎么可能？都用了，生意不会不好，只是除了要依葫芦画瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少脑，生意就会翻倍的回报你！

　　7.计划很重要，执行更重要，做再漂亮的计划，不去执行，等于零。(龙商网零售研究中心)

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店长精细化管理要点总结

【2014-09-19】【来源：中国药店微信】【阅读量：66175】【大 中 小】【打印】

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