“婴幼儿乳粉进药店”试水半年之考
【2014-07-29】【作者：邱瑾玉】【来源：兰州晨报】【阅读量：69682】【大 中 小】【打印】
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药店的谋划中国药店：www.ydzz.com
“药店本来应该是卖药的，但是现在想来，卖药的根本意义是为了满足顾客的健康需求。”7月26日上午，在刘文姬二楼的办公室里，她说，药店其实一直在谋求多元化的经营思路，以前顾客去药店仅仅是为治病而用药，现在是有保健意识的人为了防病而去药店。随着生活水平的提高和健康意识的增强，大健康的观念会让越来越多的人为了更高层次的需要而进药店消费。中国药店：www.ydzz.com
刘文姬说，“婴幼儿配方乳粉进药店专柜销售”可以算是丰富药店的经营品类，给药店多元化经营提供了一次难得的机遇。从这个层面来讲，药店对婴幼儿配方乳粉进药店销售一直满怀期待。中国药店：www.ydzz.com
兰州市食药监局相关处室负责人也佐证，现在想要申请婴幼儿配方乳粉药店专柜销售的药店连锁企业非常多。中国药店：www.ydzz.com
此次试点婴幼儿配方乳粉进药店销售，无疑使本来以商超和母婴店为主要销售终端的婴幼儿乳粉，名正言顺地进入到监管更严格的药店。但是有不愿具名的药店经营者承认，药店对这项可能会给药店带来机遇的新政似乎准备不足。中国药店：www.ydzz.com
“婴幼儿配方乳粉进药店”模式试点已逾半年，市场普遍的冷淡反应确实超出了药店连锁企业的预料。中国药店：www.ydzz.com
刘文姬说，食药监局要求专柜的区域不小于5平方米，而且要有明显的格档以区别于其他药品或者保健品，这对大型的连锁药店来说不是问题。药店面临的真正问题是如何让药店销售婴幼儿配方乳粉和传统的商超、母婴店等销售渠道建立起相对的优势，以吸引消费者。中国药店：www.ydzz.com
记者查阅相关资料发现，在台湾，乳粉销售的最主要渠道便是药房。据媒体公开报道，中国国际贸易学会国际品牌管理中心邀请乳业专家、连锁药店负责人和媒体代表，对台湾婴幼儿配方乳粉的销售渠道进行考察后发现，“台湾乳粉产业发展是完全按照其市场内在发展规律展开的。起初也像其他地区市场一样，台湾乳粉主要依靠商超销售，但随着专业化服务水平的不断提升，乳粉最终进入以药店为主要渠道的专业化市场里，这是必然趋势。”中国药店：www.ydzz.com
报道说，“为什么婴儿乳粉能从药店卖出去，因为提供了专业服务。乳粉蛋白粉含量跟人奶不同，小朋友吃了容易过敏，产生各种症候群，这就涉及许多专业问题，这些专业问题，大卖场的服务人员解决不了，只能告诉你有什么优惠。如果你能提供这些服务，顾客当然找你，何况价钱也差不多。”丁丁药局创始人、董事长张振兴先生如是表示。中国药店：www.ydzz.com
因此，这就要求销售人员必须对医药知识、生理学知识以及病理学知识有一定了解。中国药店：www.ydzz.com
然而现在试点的婴幼儿配方乳粉进药店专柜销售，只是让药店具备了和其他销售渠道一样的销售资格而已，药店独特的优势并没有真正释放出来。刘文姬坦言，药店对销售婴幼儿乳粉的职员进行了短期的培训，但是这种短训也只是达到了商超里的婴幼儿配方乳粉促销员的水平而已，离前述张振兴先生的期待相去甚远。中国药店：www.ydzz.com
不过刘文姬正打算通过后期的培训让药店的婴幼儿配方乳粉销售人员逐步掌握一些婴幼儿护理、健康方面的知识，期望未来能够给选择婴幼儿配方乳粉的年轻父母更多的指导，以此来建立药店在服务方面的竞争优势。中国药店：www.ydzz.com
（文中部分人物为化名）中国药店：www.ydzz.com
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