中国药店－上海:市场规范，业态创新仍有可为

　　〈〈〈〈高管话多元中国药店：www.ydzz.com

　　多元化是方向，但还需要消费者认可

　　受访嘉宾：

　　上海复美益星大药房连锁有限公司董事长沈朝维

　　上海华氏大药房有限公司总经理郑季春

　　上海童涵春堂药业连锁经营有限公司总经理顾伟珠

　　多元化如何定位？

　　本报：上海药店尝试多元化转型已有多年，对当下的多元化如何定位？

　　顾伟珠：所谓多元化，是与市场接轨的多元化、品类上的多元化，也是经营细节的多元化。

　　品类上的多元化，是指作为老字号品牌，童涵春堂素以“地道药材，遵古炮制”而闻名，现在越来越多的老百姓关注健康养生，回归中医中药，在这一背景下，童涵春堂将逐渐做大做强中医特色门诊部（医诊所），恢复部分连锁门店的中药饮片配方业务，进一步做出中医中药的特色；细节上的多元化，是指同一品类，如药品类，所涵盖的经营品种既要与医院有差异，也要在与医院的竞争中有部分优势品种；要适应消费者的需求，也要以药学服务引导消费者选择合适的药品。

　　沈朝维：我理解的多元化定位，一定是建立在大健康基础上的，比如丰富多样的品种能基本满足社区居民的大健康需求，从常用药、日用品，到保健品、养生食材、医疗器械、护理用具等，“卖药”的形象要逐渐淡化，“健康超市”的形象要逐渐形成。我们的药师不仅要回答顾客用药方面的咨询，还有能力回答顾客有关健康方面（自身身体状况、饮食、心理等）的咨询。

　　郑季春：开展多元化经营不要想着一步就跨出去，从华氏药妆到健康立方再到新成立的华氏余天成大药房，华氏的多元化探索一直没有停止。

　　在我看来，多元化发展就是除了做好主营的药品以外，还要逐步增加消费者认可和需要的东西，一步步地慢慢培育这个市场。

　　瓶颈如何解决？

　　本报：那么，药店在多元化实践中遇到了哪些瓶颈，又是如何解决的?

　　郑季春：药店多元化有一个巨大的鸿沟我们还没有跨过——就是消费者是不是能够接受。你挂着的牌子就是××大药房，人家自然的感觉就是你是卖药的，我没病来干什么？这个需要改变，这样消费者才会到你的卖场看看需要什么。

　　顾伟珠：多元化的最大瓶颈就是竞争的不公平性，如参茸饮片、滋补性药材在药店是归属于药品管理的，但现在参茸大卖场、网络等渠道却处于管理的真空状态，品质良莠不齐，对药店的经营有较大的影响。有的药店转型经营，引进如药妆、乳粉、进口食品等，但是电商的崛起对药店的多元化无疑是巨大的冲击。怎么解决？我想还是要做自己品牌的专长特色，以主营品类为核心做大健康医药服务。

　　沈朝维：由于药店多元化产品的市场销售份额还比较小，因此在和上游生产企业谈判时不对等，导致条件苛刻，如供货价格高、毛利低、终端支持少、现金付款、不退换货等。解决这些问题需要企业高管有长远的眼光，一是认识到企业自身会经历阵痛期，知道培育市场过程的必要性，但这个过程不宜太长；二是和上游企业共同培育市场，尽量争取终端支持（买赠、降价、促销等活动），实现扭亏持平甚至逐渐进入盈利期。


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上海:市场规范，业态创新仍有可为

【2013-10-18】【作者：黄丽丘胡品福卢冬虎】【来源：21世纪药店】【阅读量：77373】【大 中 小】【打印】

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【2013-10-18】【作者：黄丽丘 胡品福 卢冬虎】【来源：21世纪药店】【阅读量：77373】【大 中 小】【打印】

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