连锁药店的多元化考量
【2013-07-08】【来源：医药观察家】【阅读量：91339】【大 中 小】【打印】
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多措并举 突破发展障碍中国药店：www.ydzz.com
“多元化”这个词现在已经成为连锁药店零售行业最常见的用语，从2001年开始，我国一些大、中型连锁药店开始涉足多元化经营，但从其近几年的多元化探索中可以看出，我国连锁药店多元化还存在定位模糊、缺乏管理技巧等问题，严重阻碍了多元化的进程。对于连锁药店自身而言，这要求其在转变思路的前提下，改变经营管理方式，促进多元化发展。中国药店：www.ydzz.com
难题叠加，发展受阻中国药店：www.ydzz.com
随着我国连锁药店多元化经营比重不断加大，连锁药店经营向多元化转型基本成为行业人士的共识。据连锁药店相关调查结果，只有7.35%的参与者反映未经营非药品，大多数连锁药店都在开展多元化经营。但值得关注的是，在多元化的浪潮下，探索成功的案例却少之又少，连锁药店多元化还面临着众多困境。从连锁药店自身出发，目前存在的问题主要是：中国药店：www.ydzz.com
一、定位模糊。目前连锁药店多元化给人的感觉除了“全”之外，也难逃脱一个“乱”字，很多连锁药店在产品类别上未注意遴选、陈列不当、缺乏提示等，给顾客留下杂乱无章的印象，人们已无法辨别到底是连锁药店，还是百货店，抑或是杂货铺?中国药店：www.ydzz.com
另外，目前一部分连锁药店把多元化经营定位为一种模式，似乎认为形成了这种模式就能取得多元化经营的效果，其实不然，我们首先要明确定位多元化经营在连锁药店经营中的地位，才能得到所希望的结果。试想，如果大家都一窝蜂地追逐“多元化经营”，定位上千篇一律，连锁药店里除药品外的商品选择和组合与一般超市无异，但又不具备大型超市那样的采购能力和价格优势，更没有超市的人气，效益不明显是当然的。中国药店：www.ydzz.com
二、多元化跟风。不少区域甚至是同一个商圈存在严重的“多元化跟风”现象，连锁药店多元化发展，不应该以市场或地区情况而定，其增加的商品与品类应以业态的定位为先，再看目标市场定位，这与目前大多数连锁药店在多元化的选择上，采取因地制宜——按照区域消费人群的消费习惯来确定品类扩充的策略是不同的。中国药店：www.ydzz.com
三、缺乏管理技能和营销技巧。很多连锁药店仍习惯于单一经营药品时代的营销策略，缺乏多元化经营必备的管理技能和营销技巧。在多元化经营过程中，全新的产品类别加大了管理难度，企业要全面考虑营销工作如何开展，比如多元化产品类别如何选择? 经销哪些品牌? 自身经营优势有哪些? 价格如何制定? 采取哪些促销策略? 如何吸引消费者光临? 连锁药店的陈列空间是否充足? 如何合理安排? 连锁药店与生产商之间的利益如何分配? 这些问题都需要连锁药店管理者认真思考和处理。中国药店：www.ydzz.com
四、消费者习惯转变难度大。由于习惯使然，消费者买日化用品会选择百货商店、超市、专业化妆品店，买保健食品会去专卖店或专柜。虽然很多产品从性质上符合连锁药店的战略目标，但由于消费者习惯不能很快扭转，再加上连锁药店内若干产品的价格优势并不明显，消费者很难改变原来的购买习惯。中国药店：www.ydzz.com
转变思维，全方位应对中国药店：www.ydzz.com
对于目前还存在的难题以及自身的问题，业内人士建议，非常关键的一点就是要进行思维突破，明白多元化是连锁药店不得不做的战略选择，不仅是战术手段，不做多元化是等死，做了是寻找一线生机。直面政策和异业竞争，勇于坚持，才能做大多元化。中国药店：www.ydzz.com
在这种思维的转变前提下，药店应该积极采取措施应对，大体可从以下几点出发：中国药店：www.ydzz.com
一、制定科学合理的发展战略。多元化经营背景下，连锁药店可从健康、养生、美容、医疗等不同角度选择定位，可把健康生活馆、美容养生馆、百货连锁药店等作为市场定位，拟经营的产品种类要与市场定位吻合，同时要实现合理的利润结构，产品组合要实现聚客力与获利力的完美结合，力争营业额和利润额的最大化。中国药店：www.ydzz.com
二、提高管理水平。首先，完善商店布局。专柜设置要划区，保证连锁药店有一定的经营面积，将药品与日用品、食品等划分为药品区和非药品区，以确保药品不受污染；在非药品区设立明确标志，告知消费者此柜商品不能代替药品使用，以起到安全使用的目的；合理选择商品的陈列方法，决定是按照品牌设立专柜还是按照种类设立柜台，是采取封闭式还是采用开放式陈列。其次，提高产品和服务的质量。这主要取决于连锁药店对供应商的慎重选择和对合作伙伴的监管。另外，采取有效的营销策略。连锁药店要根据实际情况采取多种营销策略，产品类别要符合定位；产品价格要兼顾消费者心理、利润目标、竞争品定价等诸多因素；加强对供应链的管理，保证渠道的稳定性和独特性，最好能得到某一品牌的独家经营权。中国药店：www.ydzz.com
三、积极引导和培育消费者习惯。积极引导和培育消费者的购物新习惯要依靠连锁药店促销策略的开展。首先要选择合适的媒体发布广告，连锁药店的目标人群广泛，要在大众传媒如电视、广播上进行简短的提示广告，同时要利用连锁药店的选址优势采用条幅广告或霓虹灯广告等形式；其次要合理采用折扣、赠品、样品、有奖知识问答、购物抽奖等营业推广手段快速地进行市场渗透；最后是要善于利用公关手段提高消费者对连锁药店的好感，同时最重要的是要把连锁药店的多元化形象深入人心。中国药店：www.ydzz.com
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