中国药店－审视政策趋势助推零售业快跑

　　蓝波：近年来，基本药物制度、医保新政等政策的不断出台，给药品零售市场带来巨大影响，尤其是药品利润空间不断降低，对药品零售企业的经营带来挑战。另一方面，药品零售终端仍保持发展势头，据了解，国内药店总数已由30多万家增长至40万家。

　　然而，据现有数据，百强连锁药店的增长速度并不如想象中的快，我甚至认为现在整体零售企业的效益都是停滞不前的。这主要受两个因素影响：一是政策的改变，由于大环境的不断变化，企业和员工都需时间去适应。暂时来说，企业和员工对政策的理解、专业素质的培养和应变能力的提高都有待加强。此外，企业经营成本不断提高是我们必须面临的一大问题，包括房租成本、人员工资的上涨等，都对药品零售企业造成巨大压力。针对以上两点，药品零售企业应加快转型升级，加强对药店员工的管理培训，提升企业管理水平，并向多元化方向发展，以适应未来的发展趋势。

　　为医药分开而时刻准备着

　　《第一药店》：今年北京、深圳陆续开始推行医药分开试点，在业内引起热议，你认为在未来5年内，这将给药品零售企业的发展带来多大影响？

　　任光会：2012年医改政策中医院系统的改革仍以零差价为主线，但以县级公立医院为主，并且会在深圳进行试点。如果仍是以财政补贴的方式支付，其结果也不会超出社区医院零差率的范围。如果调整后的医疗技术服务收费按规定纳入医保支付范围，对药店客流正面影响的概率会大一些。

　　首先，医保基金比财政资金稳定、相对及时到位。这会减少医院对药品收入的依赖，从而对处方的垄断和控制出现松动，有利于医院外机构，如药店争取处方药的客流。其次，在现有医保报销药品的不合理结构下，如医保和基药目录中的OTC品种，非专利药品的差异定价，以及不合理的药品招标体制，还有医保基金自身积累，以及人口结构、通货膨胀等社会问题，医保基金也会入不敷出。这将迫使医保部门加强对医疗费用的控制，如按单病种支付，或通过购买服务的方式框定药品和服务价格，以及加强对医疗服务行为的监管。这些措施将不断挤压药品在医院的各种明暗差额，最终使得医院愿意放弃对处方的控制，专心提供医疗服务，达成真正的医药分业。

　　谢子龙：医药分开是专业分工的结果，是国际发展的趋势。现在，药品零售行业仅占药品终端市场份额的1/4，如果实现医药分开，无疑会使药品零售市场份额大大增加，对零售行业而言是重要的发展机遇。随着国家对药品价格管控力度的不断加大，医保政策对定点药店管理逐步趋于严格，药品零售企业必须从专业化服务提升、提高企业经营管理水平等入手，提高企业的整体竞争实力，才能在激烈的市场竞争中处于有利地位。

　　蓝波：据媒体报道，这项政策的确减轻了患者的压力，但是否真的能使药店受益，现在还很难说。毕竟这项改革还是体制内的改革，对零售市场影响有限。真正能使零售业获益的，是医院的电子处方流入市场。但这涉及处方监管使用的问题，这是一个很复杂的系统问题，假如处方药在使用过程中对病人的健康造成不良影响，那这到底是谁的责任呢？从目前的监管政策来看，这是一个很难理清的责任问题。因此即便在国外，处方药使用也受到很严格的管理。

　　功夫要做足

　　《第一药店》：为迎接医药分开，药品零售企业在这段时间应做好哪方面的准备工作？

　　谢子龙：必须做好五方面的准备工作：配备适宜的品种，满足药品的可及性；做好药店布点工作，满足购药便利性需求；质量管理，保证经营品种质量符合要求；专业化服务，指导患者合理用药，保障用药安全；多元化发展，满足患者在健康方面的多层次需求。

　　于明德：加强便利与专业的服务是目前零售企业的首要任务。政府一直号召零售企业提供丰富的便民服务，而且从零售企业发展特色来看，便利性与专业性是药店存在和发展的最大理由。

　　现在药店网络不断完善，几乎每个小区、街道都可以看到药店，而且政策要求药店提供24小时服务，也正是出于便利与专业服务的考虑。当然，这些优势还需继续强化，市场还存在哪些药品销售便利性不足的地方，就是零售企业需要发展的方向，哪怕是交通不便利的村镇、工矿区域，也需要零售企业去发展，这是零售企业应尽的责任。

　　蓝波：刚才说到的责任问题，其实就是处方药使用的安全问题。药价或许是消费者关心的问题之一，但核心还是药品使用安全。要使消费者安心在药品零售企业消费，包括购买处方药，就必须加强员工的专业性，强化技能培训，使每一位员工对不同药品针对的症状了然于胸，清楚剂量，保证消费者的用药安全。

　　任光会：就目前中国药品零售企业的专业服务水平来说，连锁药店必须在疾病管理、处方监控，以及药剂调配等方面有突出的表现，才能获得政府和社会的认同，才能在打破医院处方垄断上减少阻力，为医药分业创造专业基础。因此，连锁企业应以提高专业水平为未来发展的重要使命。


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