强生：多次召回事件打破百年优质历史

【2011-01-21】【作者：NATASHA SINGER and REED ABELSON arb/译】【来源：译言网】【阅读量：24584】【大 中 小】【打印】

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　　正如CVS药店的指示牌显示的那样，强生的竞争者——不管是药店自己的品牌、还是辉瑞的艾德维尔或者诺华的Triaminic等常见品牌——已经挤进了因强生药厂停产整顿而空出的货架。中国药店：www.ydzz.com

　　SymphonyIRI Group专门对大宗消费品的销售情况(沃尔玛除外)进行跟踪研究，根据他们的研究结果，到2010年12月26日，强生的小儿泰诺液和布洛芬的销售下降了60%多，而药店自己的品牌却增加了93%。中国药店：www.ydzz.com

　　芝加哥的马克·曼德尔，是一位父亲。他说，过去觉得强生是名牌，比普通品牌的质量要高，所以他们常为小孩购买强生的泰诺和布洛芬滴液。曼德尔先生说，现在强生公司想恢复业务，他们应该证明他们的药物确实有更高的制造标准。中国药店：www.ydzz.com

　　“过去我们不买普通药都是有理由的，”西北大学范伯格医学院的微生物学家曼德尔先生说，“但现在我们对普通药的关注度不如对强生的关注度那么高。”中国药店：www.ydzz.com

　　YouGov BrandIndex，是一家跟踪消费者态度变化的市场研究公司，这家公司说，他们注意到，在过去的18个月，消费者对于泰诺品牌和强生公司的认可程度呈稳定下降的趋势，但并不剧烈。公司高级主管泰德·马自里表示，虽有很多消费者依然忠实于强生品牌，但强生公司还是要避免因激起众怒而招致灭顶之灾。中国药店：www.ydzz.com

　　“他们真的需要停止这种饱受非议的局面，现在公司真正需要做的是不能再有召回了，六个月、九个月、十二个月之内。”马自里先生表示。中国药店：www.ydzz.com

　　雅各布斯女士表示公司打算“生产出消费者和我们共同期望的质量可靠的优质产品，重塑我们的品牌形象。”中国药店：www.ydzz.com

　　行业分析专家认为，如果强生公司能迅速扭转局面，或者象1982年那样，在芝加哥因有人服用被投放了氰化物的泰诺导致7人死亡而及时道歉，消费者不会因为一个品牌的一个事故或者一个产品问题而对其穷追猛打。中国药店：www.ydzz.com

　　最近强生公司对于泰诺和其他产品的召回，给消费者带来的不便更甚于给他们健康带来的危害。联邦官员已表示，没有证明表明被召回产品的缺陷会导致严重的疾病或死亡。中国药店：www.ydzz.com

　　但出现的问题数量多、情况杂，引起了政府官员和消费者的关注，现在麦克尼尔公司生产已全面停产整顿。去年5月，议院委员会监管和政府改革部门也对召回事件进行了调查。中国药店：www.ydzz.com

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