汤臣倍健总经理回应“二维码门”：我们90%收入来自药店，怎会让药店受伤？
【2015-02-09】【作者：小微】【来源：中国药店微信】【阅读量：63657】【大 中 小】【打印】
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公司董事长数年中多次在内部外部各种会议和论坛中都反复强调，汤臣倍健品牌依托于药店渠道的销售模式不会发生改变！也没有理由去变化！辛苦耕耘十多年的主战场怎会轻易让他受伤？中国药店：www.ydzz.com
我们不但不会改变，更不断加强与药店渠道的深度合作，为他们提供更多支持。简单举两方面的例子。2012年，汤臣倍健启动千名营养师工程，3年为药房培养营养师4562名。2015年升级为万名营养师工程，2～3年为药房培养万名高级营养师。从2011年起，汤臣倍健启动健康快车项目，至今已经携手药店终端提供超过50万人次的检测。2015年健康快车将大幅增加到500台，预计15年健康快车检测人数预计超700万。中国药店：www.ydzz.com
无论是营养师工程或者健康快车项目，都需要投入巨大的人力及资金。由此可见我们对于药店渠道长远发展的重视，以及对这块市场的期待有多大。中国药店：www.ydzz.com
问：那么有人就会追问，既然汤臣倍健品牌以药店渠道为主的销售模式不会发生改变，为什么汤臣倍健要投入那么大的精力去搭建营养家服务体系？这不是在为自己转移“战场”做准备么？中国药店：www.ydzz.com
汤臣倍健总经理汤晖：中国药店：www.ydzz.com
我们做过市场调研，购买膳食营养补充剂的消费者三个月内回头率不过16.54%，流失率高达83.46%，7个月内购买两品类及以上产品的交叉率仅仅9.42%！中国药店：www.ydzz.com
市场是残酷的，面对这些问题我们一直在思考该怎么办？中国药店：www.ydzz.com
当只是简单地将产品陈列于货架和促销，依靠铺天盖地的广告坐等用户上门的时代业已结束，当老顾客流失、潜在需求未被充分挖掘，作为行业领导的我们坚信必须推动把药店渠道中膳食营养补充剂的总蛋糕做大，由简单的产品营销转向价值营销，帮助各个连锁药店教育、培育新的消费者，发掘增量、提高粘度，扩充市场容量、带来行业新增长的有效爆点，进而有效提升顾客复购率和交叉购买率。中国药店：www.ydzz.com
简单的说，十多年前我们开启了对药店店员认识这个品类的培训，现在要和连锁药店一起开启对消费者的教育大门，共同扩大健康品类的占比。很可惜，我们致力做大蛋糕的心愿却被有些人解读成了抢食蛋糕。中国药店：www.ydzz.com
问：您刚才说到要从产品营销转向价值营销，帮助各个连锁药店教育、培育新的消费者。这点上有什么具体措施么？中国药店：www.ydzz.com
汤臣倍健总经理汤晖：中国药店：www.ydzz.com
站在未来看现在，我们提出从产品营销转向价值营销，把“服务力”打造成为汤臣倍健的下一个差异化的核心竞争力。这个“服务力”首先体现在对连锁药店的服务，其次体现在和渠道一起输出的对消费者的服务，而不能停留在简单的卖产品。中国药店：www.ydzz.com
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