医药电商的想象空间
【2014-03-18】【作者：李蕴明】【来源：医药经济报】【阅读量：59946】【大 中 小】【打印】
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重视用户体验中国药店：www.ydzz.com
“如买赠等快消电商比较普遍的营销方式，经营药品则必然要受限。”金象网CEO牛征曌指出，医药电商也有专业资讯和专业服务作为特色工具。据悉，金象网设有“按病找药”板块，提供资讯、信息数据，供用户学习药品相关知识。“医药电商提供的专业服务也并非单纯的营销手段，其实更多会是真正为用户提供的实在的服务。”牛征曌强调，用户感受和体验对医药电商来说很重要。中国药店：www.ydzz.com
“即使是医药电商，仍然是非药品领域的营销推广可以发挥的空间更多一些。”海王星辰电商中心总经理钟日华坦言，依照主管部门的相关规定，正规网上药店能提供的用药辅导仅限于药品说明书的内容，具体如何用药等则不能涉及，更不能替代医生做出诊断。“只能展示药品对应的适应症，而后交由消费者自行选择。”中国药店：www.ydzz.com
据业内人士透露，目前药品销售大概只占网上药店销售总额的20%~40%。相比起受限颇多的药品，医药电商针对保健品、医疗器械等的营销活动更活跃，多个网上药店的网页都有结合节日、节气等元素开展专题推广活动的内容。中国药店：www.ydzz.com
“医药电商也可以借鉴快消推广方式，如融入公益性主题、针对节日的微促销等等。”在羚锐制药市场部产品经理吴延兵看来，用促销文案感动消费者心智，远比硬性推广明智。随着消费水平和消费意识提高，硬性推广反而会引起消费者反感。中国药店：www.ydzz.com
“此外，售后服务也不应忽视。”钟日华补充，如安排营养师回访购买保健品的顾客，有针对地提供保健品使用建议等都需要纳入考虑范畴。中国药店：www.ydzz.com
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