中国药店－上海:市场规范，业态创新仍有可为

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　　复美:转型升级进行时

　　上海复美益星大药房连锁有限公司目前的门店总数为510家，其中直营店116家，加盟店394家，有医保店49家。2012年零售总额6.25亿元，其中处方药销售3.24亿元、非处方药销售1.52亿元、非药品销售1.33亿元，电子商务销售0.16亿元，平均毛利为15.97%。

　　复美大药房先后在2012年5月推出第一批转型店、2012年7月推出的第二批转型店，共计21家店，2013年3月又推出14家转型门店。转型内容包括主功能区调整，设置药师服务区、体重管理区、视觉管理区三大主功能区；VI调整，用不同色系鲜明地划分陈列区域（有“四大专区”），消费者一进门即可根据不同色块区分店内商品类别；收银区调整，以新款收银台拓展收银员的舞台；岛式促销台设置，实现让商品自己“说话”；商品结构调整，从深度和广度丰富品类（不仅出售药品，还出售保健器械、保健食品、个人护理和美妆及日常家居便利商品）；门店E化，包含电子药历、远程咨询服务、导药网整合、促销系统等项目；成立药师委员会，充分发挥执业药师、药师的专业能力，培养经营和专业相结合的复合型药师；成立社区服务部，建立慢病俱乐部，维护慢病会员信息并开展后续的专业药学服务，有针对性地提供专业解决方案。从以上做法不难看出，复美着力突出的是药店的专业化、便利化、多元化和健康生活化。

　　据上海复美益星大药房连锁有限公司董事长沈朝维介绍，转型从顾客需求出发，以人为本，着重打造高专业度的药师服务和高满足率的商品结构。转型升级后的药店针对社区居民的常见病、多发病、慢性病，可提供更为快捷、及时、个性化的服务和多元化的商品；药店的执业药师通过对社区居民的专属电子药历进行管理，持续分析和跟踪服务，为居民提供合理化用药建议，这将对慢性病的控制产生积极的作用。

　　童涵春：打好老字号文化牌

　　上海童涵春堂药业连锁经营有限公司2012年的总销售额为4.75亿元，其中处方药销售0.28亿元，非处方药销售0.41亿元，非药品销售4.06亿元，非药品销售占比高达85.47%；门店总数为51家，其中直营店46家，加盟店5家，有医保店11家。平均毛利率28%，平均费用率21.6%，平均利润率7.3%。

　　童涵春堂这些年一直随市场的变化不断创新求变，多元化的转型和发展总是围绕老字号的文化和积淀这一核心。例如，老城隍庙童涵春堂国药店在2009年就扩大了中医门诊部的规模，把最好的柜台留给了参茸虫草、精制饮片、药食同源产品，同时开设了中医药博物馆，通过挖掘历史典故、文化内涵进行品牌宣传；通过举办中药文化博览会、腊八节、端午文化节、人参节、膏方节、中药材加工工艺“路演”、非遗项目传统技艺展示等方式，向公众特别是年轻人传播中医药文化。2013年9月，童涵春堂又投入100万元对蓝村店中医门诊部进行改扩建，“坚持老祖宗的东西，把他发扬光大，是我们未来坚守的主线，也是我们发展的灵魂。” 上海童涵春堂药业连锁经营有限公司总经理顾伟珠如是说。

　　华氏：继续尝试新业态

　　上海华氏大药房有限公司2012年的销售规模为10.14亿元，门店总数为749家，其中直营店455家，加盟店294家，有医保店195家。

　　上海华氏大药房早在2007年就开出了第一家国际标准药妆店；2010年9月，上海华氏大药房与联合快客便利联手推出首家健康立方（H3）体验店。作为上海药品零售企业创新经营业态的一次重要尝试，华氏希望强化“健康和防病”功能，由“医药产品零售商”向“健康和防病顾问”转变。不过，记者在调研中也发现，目前这家H3体验店的经营品类也有了变化，药品品类占比明显增加。

　　对此，上海华氏大药房有限公司总经理郑季春表示：“我们在不断尝试多元化，目前效果不明显，与设想有出入，业绩上也没有达到预期要求。对于华氏而言，所谓尝试就是积累经验，包括模式定位、市场推广、商品设置等方面的经验。H3已经转型，转为普通社会药房，目前非药品类少于药品，毕竟这家店的成本太高。但是，H3的业务内容已经复制到了华氏的其他门店，尤其是商超店中店。可以说，H3所积累的商品结构、服务理念等经验已经沉淀下来留在华氏了，这是关键。”


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上海:市场规范，业态创新仍有可为

【2013-10-18】【作者：黄丽丘胡品福卢冬虎】【来源：21世纪药店】【阅读量：77375】【大 中 小】【打印】

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