药店卖药妆，重铸断裂之链
【2013-09-24】【作者：逄李翌 刘丹】【来源：21世纪药店】【阅读量：76818】【大 中 小】【打印】
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优先解决定位问题中国药店：www.ydzz.com
药妆店应以年轻家庭为目标消费群体，这与目前药房以中老年患者为主要目标群体有本质区别。药妆店模式是指从事美容化妆品、药品、保健食品、休闲食品、婴幼儿奶粉尿布、妇婴用品、百货等品类销售，并提供药品保健、美容护理方面的免费咨询。以传统药房中老年定位来经营化妆品、母婴品类，是目前药房经营失败的主要原因。中国药店：www.ydzz.com
徐忠强提到，认为药妆店只要经营药妆品牌（薇姿、雅漾、理肤泉等药妆品牌）即可，这是严重错误。究其原因，药妆品牌主要针对特殊（抗皱、修复）护理人群，而大多数年轻消费者需要的是常规皮肤基础护理产品。药妆店经营的药妆品牌一般只占化妆品及个人护理销售额不足20%的份额，药妆店应是以针对年轻家庭为主，满足年轻家庭日常所需的一站式购物场所。中国药店：www.ydzz.com
具备运营药妆的能力中国药店：www.ydzz.com
国内经营药妆成功的药店较少。在商品的选择上，理肤泉、薇姿等药妆品牌产品逐渐退出药店，使药店在产品选择遭遇难题。王广才表示，之所以出现这种情况，有两方面原因，其一是药店经营药妆不力。药店没有将药妆品做为一个品类进行系统、专业化规划，销量势必上不去，而药妆产品又有其他更好的渠道可以选择，必然会抛弃药店转向其他渠道。另一个原因是，药店自身的采购能力较差。现在我国的多数药店仍习惯于坐等供应商主动找上门提供商品，而不愿意走出门去寻找供应商，与供应商达成合作。中国药店：www.ydzz.com
“一家企业通常需要进行商品规划和商品采购，商品规划即研究消费者需求，确定企业需要销售的商品；商品采购即对产品质量、价格等方面进行全方位考察，以寻找到最能满足消费者需求的产品。我国市场绝对不缺乏商品，也绝对不缺乏药店所需的药妆产品，目前的困境仍在于药店没有主动走出去寻找自己所需的产品。”王广才说。中国药店：www.ydzz.com
徐忠强则指出，药妆店的进货不是难点，关键是药妆店的运营模式，目前许多药店的营运总部往往在药妆/化妆品类的运营上存在以下问题：1.是否有非常熟悉不同品类运作的人才；2.营运总部是否有运营药妆店的能力，这些能力体现在陈列管理、多样性促销（围绕女性购物心理及行为设计）、门店购物氛围设计、多品类管理等方面；3.药妆店是否能真正实现品类齐全、良好购物环境打造，吸引年轻客流。如果连锁药店企业的营运总部具备以上能力，能将药妆店经营好，国外药妆品牌实际上是很愿意进入药房的。中国药店：www.ydzz.com
市场观察中国药店：www.ydzz.com
寻找药店“美丽”典范中国药店：www.ydzz.com
怡康药妆店：化妆品销售占比超四成中国药店：www.ydzz.com
西安怡康医药连锁有限责任公司在其门店经营药妆/化妆品品类已有6、7年时间，2011年西安怡康收购西安双鹤大药房，就是看中双鹤大药房经营药妆/化妆品这个亮点，希望在整合后，吸收双鹤大药房经营该品类产品的经验，带动西安怡康的药妆/化妆品销售的整体增长。从这两年的实际经营来看，西安怡康的药妆/化妆品经营确实得到了进一步提升。怡康目前有4家药妆店，其中两家是原双鹤的门店。西安怡康医药连锁有限责任公司董事长何煜介绍，4家药妆店的药妆/化妆品的销售占比平均已超4成，其中一家门店的销售占比更是达到了60%。中国药店：www.ydzz.com
何煜表示，在销售与店员教育方面，怡康将药妆产品与化妆品归为一个品类。这主要是因为药妆产品少，加入到化妆品品类中，能更有效地推出产品组合，提升销售。何煜坦言，药妆店中药妆/化妆品的较高销量，很多是通过营销活动实现的，但这些活动很少能得到上游的支持。中国药店：www.ydzz.com
何煜告诉记者，从怡康药妆店目前的经营情况来看，经营业绩不算太好，但怡康还是会坚持把药妆店做下去。因为药妆店可以将年轻消费人群吸引过来，有助于药店培育年轻一代消费群体。中国药店：www.ydzz.com
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