中国药店－连锁药店的多元化考量

　　主观因素利润空间被压缩

　　除政策和市场等客观因素外，连锁药业自身利润空间被压缩也是其走多元化的因素之一。根据业内人士的分析，利润下降最根本的原因在于国家的降价政策。资料显示，自1998年以来，国家发改委总共对药品实施了20多次降价。虽然此举在一定程度上控制了药价虚高的现象，但连锁药店药品的利润空间也随之被压缩。

　　中国医药商业协会连锁药店分会提供的统计数据显示，2003年，全国零售连锁药店1/3亏损，1/3保本，1/3盈利；随后几年，全国零售连锁药店的盈利状况进一步恶化，在某些区域市场甚至出现超过50%亏损，30%保本，仅20%盈利的现象。同时，自2004年起，中国药品零售连锁企业平均毛利率基本维持在18.97%左右。在国际上，零售连锁药店的平均毛利率达24%-37%，但目前我国排名前15位的零售连锁药店利率仅23%，其它企业的毛利率水平更是低得可怜。另外，通货膨胀带来的店面租金与人工成本等因素导致经营成本的剧增，也进一步加剧了连锁药店的经营压力。

　　相比之下，药妆、保健品、日化等“非药品”产品市场增势不减。据不完全数据显示，2010年全球药妆产品市场容量接近170亿美元；从增长速度看，国外成熟的药妆品市场年增长幅度为10%左右，而近几年我国药妆市场的年增长率却高达15%-25%。面对潜力如此巨大的市场，连锁药店涉足药妆等多元化产品已不足为奇。

　　多元化优势共享资源和渠道

　　除上述因素外，连锁药店走多元化也具备一定的自身优势。业内人士指出，连锁药店作为一种组织形式，具有统一标准、统一标识、统一进货、统一服务、统一配送、统一管理等显著特征，开展保健品、化妆品、日化产品等的多元化经营可以充分利用现有资源，实现产品之间的资源共享，获得范围经济。如统一的门店销售，降低产品的营销和店面成本；统一的配送，降低物流成本；统一采购，增加组织的议价能力，降低进货成本；统一服务，发挥并共享医药专业人员的资源优势。

　　综合来说，在连锁药店内，药品的专业化销售和其他多元化产品的销售能够起到相互促进的作用。药店的“理性”形象及药品的专业化销售能够提升消费者对连锁药店内其他产品的信任度，同时具有一定医学、药学知识的专业售货员，通过给予消费者一定的建议，并为顾客进行个别咨询与服务，能够赢得消费者的信赖。连锁药店内增加化妆品、保健品、日用品等多元化产品的销售，方便了顾客，增加了连锁药店的顾客流量，对连锁药店形成品牌忠诚度，从而带动连锁药店药品的销售。

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　　连锁药店多元化势不可挡

　　从整体上看，药品零售业目前面临诸多困境。为了摆脱困境，即使没有医改，药店自身也应该“改革”。药店的快速发展、大规模扩充等，为药品零售业带来了很多需要解决的问题，如药店的管理不善、利润大幅缩水、同行之间的恶意竞争、药店集中度不高等，都严重制约了药品零售业的发展。

　　在此情况下，多元化成为了药店发展的必然趋势。以连锁药店为例，从目前情况看，连锁药店多元化的形式有很多，如经营品类的多元化、服务领域的多元化等。其中，多元化的经营品类一般包括保健品、保健食品、医疗器械、药妆产品、母婴用品、眼镜、健康书籍等；服务领域则涉及健康咨询、药膳与食疗、个人和家庭护理、养生、心理咨询、洗衣、冲印、彩票等。

　　不仅如此，综合连锁药店业务领域所占比重来看，非药品销售及付费服务的比例也逐步上升。以南方某连锁药店为例。据了解，该连锁药店经营的药品占31%，日用品占24%，化妆品占22%，洗化类占23%，其多元化的比例已达到69%。可以说，随着竞争的日趋激烈，连锁药店必然要走多元化经营之路。

　　值得一提的是，连锁药店走多元化路径不能一蹴而就，还应结合企业及市场等实际情况进行综合考量。以北方市场为例，建议布局其中的连锁药店先从品牌企业的非品牌产品做起，以此打开市场；而在多元化经营方面，目前除药品外，保健食品、药妆、日化等均已打开了部分市场，但总的来说，北方市场的消费观念还需药店进一步教育渗透；另外，在服务领域，如健康咨询、个人和家庭护理、养生等则仍需要根据具体细分市场的需求来进一步完善。(王东)


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连锁药店的多元化考量

【2013-07-08】【来源：医药观察家】【阅读量：91341】【大 中 小】【打印】

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