内部社交网络中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：我们看到，创新不仅是公司战略中一个非常重要的组成部分，某种程度上可以是你们的核心竞争力。刚才谈到了许多有关研发创新方面的内容，那么其它方面的创新呢？比如市场、业务模式或其它领域？中国药店：www.ydzz.com
江慕忠：是的，诺华不只在产品方面进行创新，还正在从交易型方式向治疗效果导向型方式进行转变。中国药店：www.ydzz.com
交易型方式是指，比如，我们的销售代表向医师销售药品代文，且只讨论该药物方面的信息。但是，我们发现，我们必须更进一步，必须帮助医师实现良好的治疗效果。那么，我们要退后一步，着眼于病人，看看哪些因素阻碍了治疗效果？比如说，病人患有高血压，并且我们发现依从性是其中一个阻碍因素。如果病人没有得到提醒，那么6个月之后，他们将不会再服用药物。因此，诺华必须进行创新，除销售药物之外，还要实现药物的最佳疗效和价值。因此，我们也会研究和讨论如何通过增强患者用药依从性，提高公众健康意识，以达到最佳的治疗效果。中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：能否给我们举一两个例子来说明你是如何从诺华内部运营方面来推动创新的？中国药店：www.ydzz.com
江慕忠：在公司内部，我们拥有一个社交网络平台，即Ideapharm.我们在全球拥有130，000名员工，可以进入内部网站，在该平台上发布自己的问题。例如，你可以发帖称有一个依从性问题，即病人不按要求每天服用昂润，是否有方法来解决这一问题？第二天，你可能会收到来自全球各地员工的六七个解决方法。我们发现，内部社交网络平台如Ideapharm是一种不错的创新方式。中国药店：www.ydzz.com
本土与全球中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：我了解到你还把大量精力放在了本地化创新上。例如，诺华在上海建立了一个全球研发中心。如何让本土创新更符合全球市场？又如何让这些创新中心发挥聚合作用？中国药店：www.ydzz.com
江慕忠：是的，重要的是，我们每个研发中心都要完成两项任务，第一，满足当地人群未被满足的医疗需求。之前，我曾提到，我们在中国上海的研发中心专注于当地高发病率的胃癌及不同类型的传染性疾病如肝炎等。但是，这只是该研发中心的部分职能。该研发中心还是全球性的研发中心。我们发现，当拥有全球项目团队时，我们就可以在上海、巴塞尔或剑桥培养自己需要的科学家。例如，如果项目团队由10人组成，那么三人有可能在上海，三人有可能在巴塞尔，还有四人有可能在马塞诸塞州。所以，它虽然是当地的研发中心，但也是一个全球性团队。中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：你也提到了全球团队的合作。全球性团队合作会遇到多种困难和障碍，那么，你是如何提升全球团队的协作效应及协调性的？中国药店：www.ydzz.com
江慕忠：我们发现，通过在剑桥、巴塞尔和上海建立研发中心，我们可以一天24小时连续工作，也就是说，如果剑桥的科学家致力于解决一个特定的问题，那么等到他们下班时，该问题将会转至上海，然后再转至巴塞尔，他们将按照协同方式使此项研究不间断。许多工作可以通过远程操作来解决，而非通过视频会议。由于时差的问题，三方视频会议很少出现，并且也非常不方便。但是，许多工作可以在各个研发中心之间24小时不间断地进行传递。中国药店：www.ydzz.com
领导自己、团队与业务中国药店：www.ydzz.com
《21世纪》：诺华被看作是培养多家发达国家公司高管或首席执行官的西点军校。那么根据你的职业成长经历，这是如何做到的？你对人才培养与领导者选派的创新方式有哪些？中国药店：www.ydzz.com
江慕忠：正因为诺华是一个优秀的培训基地，所以会看到我们培训出的人才有些流动到了其它公司。我中国药店：www.ydzz.com
们是通过各种方式和活动对人才进行培训的，不仅要进行针对工作内容的正式培训，还要对他们的领导技能进行培训。中国药店：www.ydzz.com
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