Step2中国药店:www.ydzz.com
说一句精炼的话中国药店:www.ydzz.com
当目标消费者进入药店后,专业的药妆柜台店员仅通过目测,即可大概知道该女性的需求点。此时再开展一句话营销,便能吸引目标消费者的关注。中国药店:www.ydzz.com
一般而言,女性的面部问题主要有痘痘、色斑、皮肤晦暗、皱纹等。根据对消费者的初步目测,店员可设计一句话营销方案。比如对于脸上长痘痘的年轻女性,店员可以这样说: “脸上的痘痘和痘印都是可以消除的,关键是用对方法,选对适合自己的药妆产品。”精炼的一句话营销,可以让目标消费者驻足,并期待店员更详细、更深入的讲解。中国药店:www.ydzz.com
Step3中国药店:www.ydzz.com
关联其他柜台中国药店:www.ydzz.com
当药妆柜台的营业员作出各种努力的时候,药店经营者还要发动其他柜台的营业员团结协作。中国药店:www.ydzz.com
在上述案例中,药妆柜台与其它柜台各卖各的商品,极少互动。这样,门店的客流没有得到很好的二次开发。药妆柜台也是药店的一部分,药店不同柜台的员工一定要团结协作,主动进行关联销售。中国药店:www.ydzz.com
比如购买补气血类商品的女性,她们的皮肤往往比较晦暗,可以建议她们“内服外擦”,推荐到药妆柜台;同样,药妆柜台遇到皮肤晦暗的女性消费者,也应该推荐其购买补气血类商品,包括红枣、枸杞、黄芪、气血双补口服液、阿胶等。脸上长痘痘的女性一般胃火旺、有口气,推荐祛痘药妆的同时,可关联销售牛黄清胃丸、菊花等。长色斑的消费者需要对抗自由基,可关联销售VC、VE、葡萄籽、番茄红素等。有皱纹的顾客需要补充胶原蛋白,关联商品为胶原蛋白、花青素、VE等。如此关联销售,才能带动整个团队的氛围,共同努力为消费者提供更专业、更全面的服务。中国药店:www.ydzz.com
Step4中国药店:www.ydzz.com
送试用装体验中国药店:www.ydzz.com
药妆属于化妆品,化妆品一定要有试用装,尤其对于尚未被广泛推广的药妆而言。药店不妨跟上游伙伴合作,多申请一些试用装,当目标消费者在结账时,顺便送上一两包试用装,并用简洁的话语向消费者介绍该药妆,一来提供了免费试用,提高目标消费者回头购买的几率,二来也有感谢消费者光顾之意,一举两得。中国药店:www.ydzz.com
“引、说、联、送”培育顾客
【2013-01-23】【作者:晁前飞】【来源:21世纪药店】【阅读量:99043】【大 中 小】【打印】
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