多元零售借增值服务突围
【2012-03-28】【作者：王运启】【来源：医药经济报】【阅读量：10951】【大 中 小】【打印】
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在药店、平价药店、药超等卖场林立，各专卖店应接不暇的市场环境下，药店要以个性突出并且延伸受众面。许多药店的品牌印象显得较为刻板单调，这在相当程度上限制了药店的发展。但药店可以选择一些热销产品进行指定销售的片区专营，这些产品恰恰是不堪忍受商超高额进场费的众多厂家中意的销售方式，而药店既保证了利润又避免了与商超的价格肉搏。中国药店：www.ydzz.com
联盟合作人性化中国药店：www.ydzz.com
零售市场日新月异，商商、厂商等各种联盟层出不穷，给多元化提供了借鉴模式。比如，某药店推出了一个家庭健康护理项目，这个项目是通过某些诊断指标来预防疾病发生。这是一种更好的疾病管理方式，而生产厂商对药店的这个项目提供了支持。很多情况下，药店给赞助商的回报是分享数据，而通过诊疗获得的社区居民健康水平数据十分具有商业价值。另一方面，药品和器械销售也实现了对厂商的回报。中国药店：www.ydzz.com
未来药店之间的竞争，人性化服务体系的建立非常重要。药店如何在满足顾客商品品种、价格、质量和疗效的同时，加强满足顾客情感性需求，如良好的销售气氛、平等友好的朋友关系、温馨细致和专业的交流沟通、高附加值的优质服务等。药店可以定期做些义务的检查，举办健康知识讲座，设立消费者咨询平台，利用好中国中医特点，让顾客和药店之间产生互动，那么药店不光是能留住老客户，对新客户的开发也将迎刃而解。如果一个药店能把药店周围的顾客都变成忠实的顾客，就不怕其他药店的价格促销战，因为他们在这里得到的不仅仅是药，而是健康。就像药店会员制的本质不是折扣和优惠，而是根据顾客群进行分类管理。折扣和优惠是手段，不是目的，目的是根据不同的病人群进行专业化和个性化服务，不能本末倒置。中国药店：www.ydzz.com
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