史文禄：医药B2C将成为行业新增长点
【2011-07-27】【来源：艾瑞网】【阅读量：12569】【大 中 小】【打印】
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医药B2C如何差异化竞争？中国药店：www.ydzz.com
网络医药流通里面获得企业资质的，它是有这么多家。但是这得分开来，这70多家里面，一种我们称之为B2B，我们称之为是平台的形式，第三方的平台。那么象开心人网上药店这样的，独立的官方商城，独立的一个平台，我们称之为面向网民的B2C的商城，这样的大概是36家。中国药店：www.ydzz.com
企业经营差异化的方向是什么呢？我们公司是一家网上药店，所以我们的用户，主体的差异化的用户，就已经非常清晰，就是在中国网络发生过购买行为的，应该说以年轻为主的用户，作为我们的核心目标用户，这是一个差异化的定位。中国药店：www.ydzz.com
针对网上药店这一块儿差异化的竞争，我认为可能还有其他几个方面是值得深下功夫去做的，也就是可以形成差异化的竞争能力。中国药店：www.ydzz.com
第一个就是商品的种类，商品的品类；那么为什么它可以形成差异化的竞争呢？因为中国的药品流通在整个大市场上，它不是非常市场化，怎么讲呢？很多非常好的商品，某一个区域，某一个省份，其实它的药效，包括它在用户心中的口碑，都是非常的好。但是除了这个省份，其他省份就很少经营这个商品，为什么？这是因为，中国承习下来多年的药品流通机制，对吧？包括这样的体系在一定意义上决定的。过去这个省的关于这个商品的经销商他们没法跨省去交易，但今天我们电子商务解决了这个问题。如何去有效地在各个区域，挖掘这些良好的商品，并且将这些商品在网上有效的体现出来，承递给我们的用户，这是一个值得深耕细作的差异化的方面。比如说，“铁皮枫斗”在浙江的杭州，用户心目中的口碑和认知度那是非常非常的好，但是出了杭州，出了浙江，就很少你会在药店或者医院经营这个商品，我们走在杭州市的大街小巷，你经常就在市民的家中看到，摆放这个商品的盒子；中国药店：www.ydzz.com
第二个我认为差异化的竞争能力，是在专业的服务这一块；因为我们提供的商品是健康的商品，那么这样的健康商品虽然说它是标准化的商品，但是它也是功能性极强的商品，用户对于这个商品他是否存在什么禁忌，是否存在什么注意事项，他都不是很清楚，这个化学成分可能会给他的身体带来什么样的副作用，他都不是很清楚，如何针对不同的用户给我们反馈出来的信息，给他制定不同健康商品的方案，这样专业化的服务能力，也是至关重要的。而且这是要下功夫，投入大的资本，用时间去慢慢培奍的这么一个事。中国药店：www.ydzz.com
医药B2C如何做好营销？中国药店：www.ydzz.com
医药的电子商务企业，首先在大的方向上，我们认为他还是一家或者他应该是一家纯的这样一个电子商务企业，那么基于这样一个判断，他在中国电子商务行业里面，整个大的一个营销方向包括营销的技巧，医药电子商务企业都是可供参考，也是应该好好学习的。中国药店：www.ydzz.com
那么医药电子商务企业，又受制于国家法律在这方面的一些规定和限制，那么它在去做宣传的时候，它可能没法去像其他电子商务企业，大规模非常公开的，甚至广告没有任何限制性的这样去宣传，这样就决定了，它的宣传，有下面几个方面也是它的一个突破方向， 是指什么？中国药店：www.ydzz.com
首先它要做好自己的服务，只有当你把商品的质量，包括商品的种类这些都做全了，能够给用户提供专业化的服务，用户到你这来，事关他身体健康这样的服务的诉求能够得到满足，这是第一点。中国药店：www.ydzz.com
第二点，也是做好了这个，它就能形成用户之间的口碑宣传；和口碑的互动的作用，那么用户有这样口碑的诉求和可能性的话，其实这背后隐藏的就是一个宣传渠道，如何结合现在互联网当今现在非常流行的一些技术的趋势，来结合网民这样可能产生的售后的一个动作，它就是一个宣传，比如说我们可以借助现在的微博，现在的SNS社区，包括通过营销的技术加杂在里面，极大的可能放大用户宣传的这样的效应。中国药店：www.ydzz.com
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