“工商携手争取更大的市场”中国药店：www.ydzz.com
记者:您如何看到新环境下的工商合作?中国药店：www.ydzz.com
张学毅:作为品牌企业旗下的连锁药店,神威大药房对品牌的维护和投入格外高。对于工商合作,神威大药房也非常欢迎和大企业大品牌合作。这么多年的市场发展可以看到,好的产品只要用心去做,就有市场。市场是需要不断关心、长期维护的,经过市场检验的好品牌,就会在市场中得到回报。中国药店：www.ydzz.com
而对于品牌的推广,更多的是从细节入手,像可口可乐这样大的品牌,也是在不断地做品牌提升。任何人对任何信息都有消费期,因此企业做营销、打广告,要定期、不断地对产品信息进行宣传,增加人们对品牌的信赖和了解。而这种宣传点,不见得繁多,关键要能抓住顾客和消费者的心。现在的消费者很多已经是80后、90后,对品牌产品的很多内涵、文化不清楚,这就需要沟通。尤其是老品牌企业,历史的创业故事,创业中的激情等等,传统不能丢。是企业的文化撑起了产品的品牌。中国药店：www.ydzz.com
记者:在您心目中,如何使工商合作更为有效?中国药店：www.ydzz.com
张学毅:工商合作的关键在管理者,管理者间要多交流和沟通。形式上,要多一些营销思路的互动、沟通,加强不同层面的交流。这种互动要上升到企业理念和信念的程度,互相学习,了解双方企业的文化。在产品推广上,也不能是机械的产品服务,重要的是产品加知识的服务。中国药店：www.ydzz.com
神威大药房会结合企业自身的发展思路,选择符合连锁企业需要的模式合作。工商合作要做长做细,小到店面POP展示,大到终端活动的参与。工商携手才能争取更大的市场。中国药店：www.ydzz.com
“专业和细节是零售药房的未来”中国药店：www.ydzz.com
记者:如何看待零售药房的专业服务?神威大药房为此做了哪些工作?中国药店：www.ydzz.com
张学毅:连锁药店不是机械的买卖,需要求知和交流,消费者要什么买什么的时代已经终结了。要主动给予顾客指导,甚至要能纠正顾客询问中出现的不正确理解,店员能够给消费者甄别、咨询,给出好的建议。但同时也不能模式化地向消费者推荐用药,不能忽悠顾客,要凭着良心推荐,把店员熟悉、正确的信息传递给消费者。也正因如此,一线店员对于产品的理解十分关键。神威大药房定期对员工进行专业培训,力求提高店员在专业服务上的技能和自觉主动的学习意识。当然,店员的学习意识一是要合理引导,二是在于店员自身的自觉性,再就是能通过学习给自己带来益处,带来乐趣。中国药店：www.ydzz.com
记者:您怎么看待未来医药零售企业的经营?中国药店：www.ydzz.com
张学毅:现在医药零售行业竞争的激烈程度不断提高,企业发展的压力也很大,神威大药房在店员的培训上会不断下功夫。可以预见,专业和细节是零售药房的未来,服务的专业、跟消费者的沟通,是企业的生命。中国药店：www.ydzz.com
药品是服务行业,目前零售药店在和消费者沟通中处在劣势位置,这也是和医院医生的差距。因此,要通过消费者服务,引导消费者,让患者接受。现在的零售药店做的还不行,我们希望药店真正地能够实现合理用药、专业服务。中国药店：www.ydzz.com
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