强生：多次召回事件打破百年优质历史

【2011-01-21】【作者：NATASHA SINGER and REED ABELSON arb/译】【来源：译言网】【阅读量：24589】【大 中 小】【打印】

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　　去年1月份，有消费者投诉，他们从麦克尼尔公司瓶装药品中嗅到了霉味，于是麦克尼尔公司对数百万瓶药品进行召回，强生公司消费品的厄运正式开始。12月份，强生公司又因药品中可能含有金属或木质颗粒召回了1300万包罗雷兹软嚼剂。至此，强生公司已关闭宾夕法尼亚州华盛顿堡的一家药厂，以进行彻底检查;对于波多黎各另一药厂的产品质量问题他们也未能解决。中国药店：www.ydzz.com

　　强生公司首席执行官威廉·C·威尔登对此作出反应，拨付1亿多美元更新麦克尼尔公司的工厂和设备，任命新的生产管理人员，雇佣第三方咨询公司对麦克尼尔公司的业务流程和管理制度进行改进，在全公司加强质量控制。去年秋天在国会作证时，威尔登承诺，宾夕法尼亚药厂重新生产后，它将“代表制药业的最先进水平”。他还不止一次地表示，强生公司把“父母为孩子购买优质产品作为公司的最大追求”，以打消消费者对强生公司的疑虑。中国药店：www.ydzz.com

　　但这些保证言犹在耳，强生公司更多的召回令便接踵而至。最让人难以理解的是这些问题连主管们也无力解决——甚至不能有一个令人满意的解释——生产问题接连不断。麦克尼尔公司不能确定、更无力解决生产中存在的系统问题，联邦监管机构指责不断。市场上连卫生棉条这样简单的产品都难觅踪迹，消费者对此感到十分困惑。中国药店：www.ydzz.com

　　7月份，麦克尼尔公司向食品药品监督管理局呈报一份计划，详细说明对自身业务进行审查的具体方法。雅格布斯女士表示，为了达到监管标准，麦克尼尔公司对所有产品的生产环节和质量控制环节正在进行彻底检查。中国药店：www.ydzz.com

　　这意味着召回可能还会继续。上周四，雅格布斯女士表示，麦克尼尔公司“为使产品达到质量标准，将采取任何必要的措施。如果需要，还将继续对该公司产品进行召回”。中国药店：www.ydzz.com

　　仅过了一天，因生产设备清洁工作不到位，麦克尼尔公司又从批发商处召回4700万件药品，包括速达菲、派德、苯那君等。但公司表示，这些药品召回并非出自健康原因，消费者可以继续使用这些药品。中国药店：www.ydzz.com

　　强生公司2009年销售达620美元，产品种类多达数千种，包括邦迪创可贴、婴儿香波、心脏支架以及治疗风湿性关节炎的先进药物。早在1943年，公司就将“我们首先为使用强生产品的母亲、父亲、医生、护士、患者负责”作为公司的经营理念。而且公司一向注重产品质量，这也曾为公司赢得广泛声誉。中国药店：www.ydzz.com

　　由于产品种类多样、旗下公司众多，强生公司总体经营并未受到太大影响。但最近麦克尼尔公司一连串的药品召回事件影响了人们对它的信任，很多人在花钱购买强生产品时已不如以前慷慨。中国药店：www.ydzz.com

　　“对强生公司来说，没有什么能比人们对于它的品牌信任更为珍贵的了。”密执根大学罗斯商学院教授艾立克·高登说，“但现在，好像只要隔一天强生就会出现一个新的质量问题。”中国药店：www.ydzz.com

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