2003年,26岁的沈熠进入马应龙药业集团,在上游工业熟悉一年后,2004年转到马应龙零售板块,四年后,他再次回到工业,直至今年5月,他的身份又一次转变,走马上任马应龙大药房连锁有限公司总经理。九年多来,他两进两出,身份在工业和零售之间转换,但他自言所有的工作都可以串成一条线,那就是始终围绕供零合作。自然,供零身份的几次转换,让他在角色互换的同时更加懂得换位思考,也促使他对现在的零售药店有了更立体、更冷静的思考。 中国药店:www.ydzz.com
工商合作:促成品牌叠加效应中国药店:www.ydzz.com
《第一药店》:几次身份转换,有没有改变你对工商之间关系的看法?中国药店:www.ydzz.com
沈熠:不管是在生产领域还是零售领域,我的工作重心都是围绕零售药店展开的。在工业的时候,考虑工业的需求,在零售,就会站在药店的立场。现在来看,对供零之间的关系会看得透一些。其实工商之间最重要就是换位思考,工业最需要药店将其品牌传达给消费者并反馈消费者的声音,药店则希望工业能在品质、品牌和动销上给予支持。中国药店:www.ydzz.com
《第一药店》:现在来看,两者合作最重要的因素是什么? 中国药店:www.ydzz.com
沈熠:首先当然是要抱着共赢的态度,在这个基础上能达成双方品牌的渗透,是比较理想的状态。这里面有几个因素,对工业而言,产品、品牌和营销力缺一不可。产品里面包含了对品质和毛利的要求,同时兼顾品牌,有优秀的营销能力拉动终端动销。对于药店,则最需要其对工业营销方案的执行能力和自身连锁品牌的影响力。这也是现在我们对自身和工业的一个考量因素,厂家的产品在我这里,能形成品牌的叠加效应,而不是对药店的损耗。中国药店:www.ydzz.com
采销体系:品类管理须兼顾采购与动销中国药店:www.ydzz.com
《第一药店》:从工业回到零售后,对零售业的认识有什么新变化?中国药店:www.ydzz.com
沈熠:药店行业需要提高对自己的要求。相比其他零售行业,药店在很多方面都走在后面。比如在品类管理上,存在采销脱节的情况,采购只管采购,而销售却常常抱怨动销不好。最近我们成立了一个独立的品类管理部门,它是采销之间的一个部门,主要是起到政策制定和督办的作用,使得监管分离,但执行业务依然是采购与销售两个部门。中国药店:www.ydzz.com
《第一药店》:这是否意味着,品类管理部门的人得懂采销业务?中国药店:www.ydzz.com
沈熠:品类管理部门的人既需要把握采购的关键点,如“人气产品”、“核心产品”与“填充产品”的划分与比例,也要去制定一系列的方案措施促进门店的动销。我们的人员都是从原有两个部门里挑选出来的,加上一些空降的专业人才,期待他们发挥更大的作用。中国药店:www.ydzz.com